物业公司管理合理化建议有哪些

~ 1. 物业管理服务具有制约性、长期性、双方满意性、差异性和情感密集型等特征。服务至上是物业管理企业的核心，应始终贯彻“精致服务、对民负责”的思想，将管理融入服务中。
2. 承诺和服务细节是服务的重要组成部分。应量力而行，对已做出的承诺尽力实现，并关注重要细节，改正和克服可能导致不良效果的细节。
3. 物业管理中，员工的行为直接影响公司形象。应对客户热情诚恳，注重细节，以科学、认真的态度，细心、换位思考的原则，共同创造美好的未来。
4. 应建立良好的沟通渠道，确保服务工作的准确性和到位。同时，应加强员工服务意识的培养，改变企业内部机制，增强市场竞争意识，加强部门间的沟通，并加强服务培训。
5. 提升服务是创新效益的关键。应从细微处做起，不断培训员工，吸收外界的服务精髓，提升企业本身的服务质量。
6. 物业管理中，员工应直接面对业主，对服务过程的不满与投诉应及时处理，并给予具体的处理时间和方法。同时，应注重服务的技巧，善于观察客户的需求，提供准确到位的服务。
7. 物业管理企业应遵循责任原则、记录原则、及时原则、彻底原则和改进原则，以提高服务水平。
8. 应通过活动，如“服务之星”或“大厦形象代言人”评比，促进服务水平的提高，树立公司一级物业服务的新形象。
9. 物业管理公司应提高自己的服务水平，发现自己的不足，使公司的服务水平能够向更高的层次发展。
10. 物业管理说到底是为业主提供各项满意的服务。应精心、精细、精品地落实“人性化”的服务措施，减少客户投诉，提升业主的满意度、信任度和忠诚度。
11. 物业管理应朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。应加强培训，提高业务水平，学习相关法律知识，从法律上解决实际问题。
12. 20**年的工作计划包括：跟进处理业主反映的情况，规范工作流程，推行服务规范，配合各部门做好房屋交付工作，做好装修巡查工作等。

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