“安居乐晚年”独居老人安全服务
来自：客知 更新日期：早些时候
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目下家庭养老功能不断弱化趋势已不断显现，许多老人或老伴亡故或子女忙碌，身边无人照料，造成独居生活。独居老人作为老年人中的“弱势”群体其数量和比例正呈快速上升趋势，他们大多物质生活还算优越，但精神生活却常年孤独。且因各类诈骗层出不穷，老人们法律意识、防骗意识缺乏，致财产损失和人身伤害。有些独居老人因意外得不到及时救助而发生死亡，甚至一连数日无人知晓直至腐臭，令人痛心。独居老人的安全问题如何保证已经是一个亟待解决的社会问题。项目计划通过定期入户探访问候，结对关爱、开展法律、健康、安全自救类知识讲座，开展联谊互动、送服务入户等举措，让这类老人得到更多关心照料，避免恶性事件发生，晚年生活安全健康快乐！
远景及目标： 以****为平台，以****工作团队和志愿者团队为主体，以关爱、真诚、沟通、服务和“五心”服务理念，提高服务质量，提倡精细化服务，为社区老人们打造一所安全、顺心、放心、舒心的老人之家。
使命： 让老人安心、顺心、子女和家人放心。使老人在这里真正感受党和政府的关爱，实现老有所安、老有所依、老有所养、老有所为、老有所学、老有所乐。
口号： 平安养老，幸福安康。
经走访调查，****社区有三无老人、失独老人、空巢老人等独居老人共计**人。通过需求调查总结分析这些老人存在的养老安全问题主要表现在生活安全、健康安全和人身安全三方面。
某些独居老人因年事已高，身边无人照料，生活安全隐患不能得到及时排除，如：使用大功率电器，家电电器老化凑乎使用，厨房煤气使用安全，水管管道渗漏、卫生间无防滑设施等。这些生活安全隐患时刻威胁着老人们人身健康安全。有些老人因此而发生意外事件导致不幸事故的发生，甚至有些独居老人在家中死亡，一连数日却无人知晓直至腐臭，令人痛心。独居老人的安全问题如何保证已经是一个亟待解决的社会问题。
某些老人因常年独居，精神孤寂，较少参加社会集体活动，导致心理缺陷，性格孤僻。
近年来各类针对老人的诈骗层出不穷，老人们普遍法律意识、防骗意识缺乏，造成财产损失及人身伤害。
他们急需一对一的帮扶照料服务和社会融入活动以及精神慰藉服务。以保证老人们的人身及精神安全健康。
如何保证老人们安全问题呢？
社会——应把为老年人服务列为社会公益事业，由国家提供优惠政策，建立社会对独居老人的“支持监护网络”。
社区——应把社区关照作为对独居老人关照的重要方式，因为其突出的针对性和及时性，有着行政关照无法取代的优势。
但社区工作人员有限，无法将照料服务做细做精，这就需要发动社会力量的介入，针对特定老人的特定问题提供针对性强的专一性服务，从而解决问题，让老人拥有一个安全、健康、快乐的晚年生活。
预计通过此项目实施，可以提升****社区三无老人、失独老人、独居老人、空巢老人们的安全防范意识和自救能力,通过组建关爱结对服务团队、家居安全监测服务团队和后勤保障小组,将关爱老人安全问题落到实处，做到制度化、常态化，使老人们在生活、健康、人身安全等多方面得到切实有效的关爱和保障，让独居老人共享社会文明进步，生活充满阳光和关爱。
一、前期准备（2018年10月1日-2018年10月31日）
（一）走访调查建档，排查安全隐患；
完成时间：2018年10月1日-2018年10月26日
联系社区，请他们协助提供需要服务的60岁以上三无老人、失独老人、独居老人、空巢老人名单及住址。由我们的服务团队上门建立联系，让服务双方初步熟悉，排查生活安全隐患，建立服务档案，设立服务监督电话，保证信息沟通顺畅。
（二）组建服务团队
完成时间：2018年10月1日-31日
招募志愿者，具有专业技能的爱心人士，共建单位，组建关爱结对服务团队、家居安全监测服务团队和后勤保障小组。对服务团队和志愿者进行职业道德及服务技能再培训。
（三）拟定每月具体活动方案和服务计划
完成时间：项目服务期内的每月25日-30日/31日
总结分析服务需求后初步拟定每月活动和服务计划，有针对性地制定可行性服务计划。
二、项目执行阶段（2018年11月-2019年7月）
（一）为有安全隐患的老人提供上门入户排除服务
执行时间：2018年11月-2018年12月
预计受益人数：**人
每月家居安全监测服务团队提供一次上门入户检测服务，并对有安全隐患家庭进行隐患排除，确保老人基本生活安全。
（二）与共建单位协商为辖区老人开展各项公益服务活动
执行时间：2018年11月-2019年7月
预计受益人数：**人
和社区卫生站或医疗机构每月开展义诊志愿服务活动不少于一次，做到老人常见病早预防，早治疗，保证老人身体健康。
2、每月开展公益理发志愿服务活动不少于一次，对有需求老人提供上门入户服务，确保老人身心健康。
3、每月开展联谊互动或集体庆生活动不少于一次。为老人提供交友互动平台，帮助老人融入社会，解决老人孤独感，促进老人心理健康。
4、项目运营期间开展法律、健康、自救、防骗类知识讲座活动不少于5次，提高老人自我保健、安全防范意识和自救能力。
5、建立关爱结对互助邻里，为老人和邻居家安装一个电铃。独居老人若有事情需要求助，按一下电铃，邻居就能应铃而入。如有老人发生突发状况，例如夜晚突发急症，子女不能及时赶回照顾，互助邻里可及时联系中心工作人员安排供救助。保证老人人身安全。
6、设立关爱护管员每日巡视。
（1）隔日上门探视一次，电话问候一次。“探视”内容包括巡查老人周边的治安状况，发现问题及时处理并汇报；问候老人的的健康状况、准确掌握每位老人今天可能去哪里，以对老人的整体情况掌握清楚，确保关爱老人安全制度常态化。
（2）对少数对频繁问候有抵触情绪的独居老人，设立“翻牌制度”，即在老人的窗口挂上一张一面是红色、一面是绿色的卡片，要求独居老人双日翻红色一面，单日翻绿色一面，关爱护管员每日巡视，如果发现哪一天老人没有翻卡片，立即上门探视。借此有效防止独居老人发生突发事件无人关注现象。
三、项目总结阶段（2018年7月）
（一）满意度评估；通过问卷了解服务对象对本项目的满意程度；
（二）对参与本项目的服务人员满意度调查；
（三）对产生的社会效应进行评估和反馈
（四）项目活动开展过程和结果评估相结合。
本项目实施过程中，每月不少于一次宣传报道。
1、项目实施周期内利用电视台、报纸等新闻媒体进行总计不少于两次的宣传报道；
2、利用宣传栏张贴图文并茂的宣传图片对每次活动进行宣传报道；
3、广泛利用社区服务平台，微信公众号、微信群平台等网络平台进行图文并茂的宣传报道。
因社会环境的复杂和人的素质及文化层次不同，在服务的过程中，有可能出现志愿者流失、服务团队配合度低、服务双方的人身及财产安全风险。因此，中心制定并严格执行以下几条措施：
1、扩大志愿者的招募，选择志愿活动参与度较多以及较稳定的志愿者参加本次项目。
2、对招募的志愿者进行身份识别，确保志愿者的身份安全。
3、每月对本中心的工作人员进行职业道德和技能培训，确保提供优质的服务。与需上门提供入户服务的对象签订服务协议，确保服务安全及服务对象的财产及人身安全。
4、获得社区的资源支持，向服务团队介绍本项目的意义，争取理解和支持。
5、对服务不满意的，我们及时在服务团队里或者后备团队里调换服务人员，直至服务对象满意为止。
“安居乐晚年”独居老人安全服务视频
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农苑寒但社区工作人员有限,无法将照料服务做细做精,这就需要发动社会力量的介入,针对特定老人的特定问题提供针对性强的专一性服务,从而解决问题,让老人拥有一个安全、健康、快乐的晚年生活。 预计通过此项目实施,可以提升***社区三无老人、失独老人、独居老人、空巢老人们的安全防范意识和自救能力,通过组建关爱结对服务团队、...
远景及目标： 以****为平台，以****工作团队和志愿者团队为主体，以关爱、真诚、沟通、服务和“五心”服务理念，提高服务质量，提倡精细化服务，为社区老人们打造一所安全、顺心、放心、舒心的老人之家。
使命： 让老人安心、顺心、子女和家人放心。使老人在这里真正感受党和政府的关爱，实现老有所安、老有所依、老有所养、老有所为、老有所学、老有所乐。
口号： 平安养老，幸福安康。
经走访调查，****社区有三无老人、失独老人、空巢老人等独居老人共计**人。通过需求调查总结分析这些老人存在的养老安全问题主要表现在生活安全、健康安全和人身安全三方面。
某些独居老人因年事已高，身边无人照料，生活安全隐患不能得到及时排除，如：使用大功率电器，家电电器老化凑乎使用，厨房煤气使用安全，水管管道渗漏、卫生间无防滑设施等。这些生活安全隐患时刻威胁着老人们人身健康安全。有些老人因此而发生意外事件导致不幸事故的发生，甚至有些独居老人在家中死亡，一连数日却无人知晓直至腐臭，令人痛心。独居老人的安全问题如何保证已经是一个亟待解决的社会问题。
某些老人因常年独居，精神孤寂，较少参加社会集体活动，导致心理缺陷，性格孤僻。
近年来各类针对老人的诈骗层出不穷，老人们普遍法律意识、防骗意识缺乏，造成财产损失及人身伤害。
他们急需一对一的帮扶照料服务和社会融入活动以及精神慰藉服务。以保证老人们的人身及精神安全健康。
如何保证老人们安全问题呢？
社会——应把为老年人服务列为社会公益事业，由国家提供优惠政策，建立社会对独居老人的“支持监护网络”。
社区——应把社区关照作为对独居老人关照的重要方式，因为其突出的针对性和及时性，有着行政关照无法取代的优势。
但社区工作人员有限，无法将照料服务做细做精，这就需要发动社会力量的介入，针对特定老人的特定问题提供针对性强的专一性服务，从而解决问题，让老人拥有一个安全、健康、快乐的晚年生活。
预计通过此项目实施，可以提升****社区三无老人、失独老人、独居老人、空巢老人们的安全防范意识和自救能力,通过组建关爱结对服务团队、家居安全监测服务团队和后勤保障小组,将关爱老人安全问题落到实处，做到制度化、常态化，使老人们在生活、健康、人身安全等多方面得到切实有效的关爱和保障，让独居老人共享社会文明进步，生活充满阳光和关爱。
一、前期准备（2018年10月1日-2018年10月31日）
（一）走访调查建档，排查安全隐患；
完成时间：2018年10月1日-2018年10月26日
联系社区，请他们协助提供需要服务的60岁以上三无老人、失独老人、独居老人、空巢老人名单及住址。由我们的服务团队上门建立联系，让服务双方初步熟悉，排查生活安全隐患，建立服务档案，设立服务监督电话，保证信息沟通顺畅。
（二）组建服务团队
完成时间：2018年10月1日-31日
招募志愿者，具有专业技能的爱心人士，共建单位，组建关爱结对服务团队、家居安全监测服务团队和后勤保障小组。对服务团队和志愿者进行职业道德及服务技能再培训。
（三）拟定每月具体活动方案和服务计划
完成时间：项目服务期内的每月25日-30日/31日
总结分析服务需求后初步拟定每月活动和服务计划，有针对性地制定可行性服务计划。
二、项目执行阶段（2018年11月-2019年7月）
（一）为有安全隐患的老人提供上门入户排除服务
执行时间：2018年11月-2018年12月
预计受益人数：**人
每月家居安全监测服务团队提供一次上门入户检测服务，并对有安全隐患家庭进行隐患排除，确保老人基本生活安全。
（二）与共建单位协商为辖区老人开展各项公益服务活动
执行时间：2018年11月-2019年7月
预计受益人数：**人
和社区卫生站或医疗机构每月开展义诊志愿服务活动不少于一次，做到老人常见病早预防，早治疗，保证老人身体健康。
2、每月开展公益理发志愿服务活动不少于一次，对有需求老人提供上门入户服务，确保老人身心健康。
3、每月开展联谊互动或集体庆生活动不少于一次。为老人提供交友互动平台，帮助老人融入社会，解决老人孤独感，促进老人心理健康。
4、项目运营期间开展法律、健康、自救、防骗类知识讲座活动不少于5次，提高老人自我保健、安全防范意识和自救能力。
5、建立关爱结对互助邻里，为老人和邻居家安装一个电铃。独居老人若有事情需要求助，按一下电铃，邻居就能应铃而入。如有老人发生突发状况，例如夜晚突发急症，子女不能及时赶回照顾，互助邻里可及时联系中心工作人员安排供救助。保证老人人身安全。
6、设立关爱护管员每日巡视。
（1）隔日上门探视一次，电话问候一次。“探视”内容包括巡查老人周边的治安状况，发现问题及时处理并汇报；问候老人的的健康状况、准确掌握每位老人今天可能去哪里，以对老人的整体情况掌握清楚，确保关爱老人安全制度常态化。
（2）对少数对频繁问候有抵触情绪的独居老人，设立“翻牌制度”，即在老人的窗口挂上一张一面是红色、一面是绿色的卡片，要求独居老人双日翻红色一面，单日翻绿色一面，关爱护管员每日巡视，如果发现哪一天老人没有翻卡片，立即上门探视。借此有效防止独居老人发生突发事件无人关注现象。
三、项目总结阶段（2018年7月）
（一）满意度评估；通过问卷了解服务对象对本项目的满意程度；
（二）对参与本项目的服务人员满意度调查；
（三）对产生的社会效应进行评估和反馈
（四）项目活动开展过程和结果评估相结合。
本项目实施过程中，每月不少于一次宣传报道。
1、项目实施周期内利用电视台、报纸等新闻媒体进行总计不少于两次的宣传报道；
2、利用宣传栏张贴图文并茂的宣传图片对每次活动进行宣传报道；
3、广泛利用社区服务平台，微信公众号、微信群平台等网络平台进行图文并茂的宣传报道。
因社会环境的复杂和人的素质及文化层次不同，在服务的过程中，有可能出现志愿者流失、服务团队配合度低、服务双方的人身及财产安全风险。因此，中心制定并严格执行以下几条措施：
1、扩大志愿者的招募，选择志愿活动参与度较多以及较稳定的志愿者参加本次项目。
2、对招募的志愿者进行身份识别，确保志愿者的身份安全。
3、每月对本中心的工作人员进行职业道德和技能培训，确保提供优质的服务。与需上门提供入户服务的对象签订服务协议，确保服务安全及服务对象的财产及人身安全。
4、获得社区的资源支持，向服务团队介绍本项目的意义，争取理解和支持。
5、对服务不满意的，我们及时在服务团队里或者后备团队里调换服务人员，直至服务对象满意为止。
“安居乐晚年”独居老人安全服务视频
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