中国移动乱扣费的行为，你们自己身上有发生过吗？

~ 有，就在4月初，被移动营业厅诱骗降低资费为由，把我之前的月消费88元“降"到了148元，还有不知道什么时候增加了个咪咕视频每月多收20元的项目，后面为了这事专门乘车从外地回到当地移动营业厅办理变更手续，气愤的是居然那个咪咕视频还停不了，要等到九月份(使用半年)才能申请停止扣费，只想问这些业务怎么不提前半年申请才能通过呢，并且不是我本人要求添加的，心塞呀。如果不是考虑到当今换号不方便，劳资立马把卡取出来扔掉，去他大爷的。当时气晕头了，忘记追回无辜被多消费的经费了。

中国移动尽蒙钱

我原来是38元的套餐，后来客服给我打电话加上10块钱可以送10个G流量。但要78元后再退你30元，等于是48元，我想也行就按照她说的办了，还有个要求就是要使用2年，我也同意了。但不知为什么总是大于等于48元，有时就是78元，我算是让他给我坑苦了。这不上个月我又改套餐了38元的套餐，这会看他又怎么坑我。实在不行我还真的转网了。

17年3月以前我的套餐是128元，在我到移动公司办理宽带时候，她们工作人员告诉我，我一个月消费128元不合适，让我改118元套餐合适，这样可以用流量免费还有话费也合适，我就信了，我17年3月开始到现在不但没有省钱还没个月增加20元的话费，现在每月148元了，还有我17年3月以前是话费0.15元一分钟，现在打电话一分钟0.19元，我打投诉电话快一个月了到现在还没有解决，垃圾。

有过，太有了。这几天刚和移动公司打完唧唧。我们家的老人给她配了一个18元月租的移动号，老人快了70了，每天打个电话问候一下有没有事，她也从来不会往外打个电话或用其他的功能，18元连8元用不了。最近这几个月电话费蹭蹭的长，还因欠费给停过一次机，我们就觉得很奇怪，就打了咨询电话查了一下，18元的月租竟然让移动公司给改成了58元的套餐，已经扣费7个月了，青岛移动公司还强词夺理说是你们自己愿意的，你这不是强盗逻辑吗？你这和抢有什么区别。一个老人什么也不懂，也不会操作，你就是抢她的她都不知道。我最后投诉到了山东移动公司，省移动公司的投诉专员还比较有人情味，调出这个号查一下确实没有什么消费，所有的优惠和赠送没有一次接收，说真的有点对不起我们，把多收的钱给我们都退了回来。处理的我们还算满意，青岛移动还在那死咬牙说他们没有错，说要和我连系至今没有下文。有不是山东移动公司给处理了，我一定投诉到工信部，坚决和你们没完。

在本人身上发生过两次被强制收费的事儿。

1，2014年7月，因为我母亲重病住院。为与外地亲属联系，移动数据一直开着，但并没上网。下月结算话费时，竟然500多元，绝大多数是上网费。因为母亲病故，无暇顾及其它，只好先结清了事儿。

2，2015年底或2016平初，接移动营业点来电说是有移动流量赠与试用。因当时正在谈事情，匆匆就答应下了。下一个月就转为收费了，退又退不掉，直到移动营业厅柜台才退掉。

我是移动老用户，对移动的电话推荐一直心存戒备。

大家好像都有类似的经历，之前我爸妈也遇到过，年纪大了，接到电话，一顿说，他们也听不明白，后来发现电话费突然变多了，才去移动营业厅找。结果人家一口咬定是电话里同意更改套餐了。我爸妈否认，结果给了个什么负责的人的电话，态度还很恶劣，直到后来我觉得确实太过分了，来来回回又联系了几次，最后改回来原来的套餐，退了话费，总之真是差劲

我经历我发言。

大家查包月套餐的时候，不要手机发那个短信查也不要打电话。上运营商的网站自己查明细流水。我就是这么发现的！！！之前短信查包月套餐，里边根本不会有！在网站上查到我有个什么阅读的包月。一月5元，自己一般觉察不到！！！！问题是持续扣了快2年。！！！给运营商打电话投诉，一直说反馈。好几天之后才有回访，说是给退费。也给退了，不想多说，各位去运营商网站快查查吧

发生过，就在3月月初还发生过，我没有投拆，客服直接把多扣的钱返还给我了。

我是一名中国移动老用户，用移动卡有15个年头了，大约从2015年时还用手机卡办理了中国移动的宽带，每个月58元费用，含150分钟通话，150兆流量，宽带免费用。

后来从到2017年年初开始偶尔的月份出现通话时时与流量不够用，2018年4月的手机费用一度达到92元（主要是另外买流量了，电话没有超多少）。

这不行呀，于是在2018年7月9日时又办理了一个新宽带，新宽带需要办理新的手机卡，新手机卡每个月费用30元，包括：通话时间500分钟，20G流量，宽带免费用。

办理完新手机宽带后，老手机宽带的58元套餐肯定要办停了。于是当月都先办停了手机宽带，并把卡转成了18元套餐（当时我们洛阳市中国移动最低套餐是18元的）。

后来到了2018年11月底时，发现我们这里中国移动推出了8元飞享套餐，每个月8元，于是我又直接跑到高新区中国移动某营业厅把手机卡转成了8元套餐。

当时转卡时营业厅工作人员说转卡要可以送二个月的别的业务，送的二个业务每个月18元，前两个月不收费，从第三个月收费，但是在第二个月月底时需要自己打10086客服电话取消，否则会每个月收取18元。我说我不要，不送了吧。营业厅的工作人员说这是送的，取消不了，记得到期取消就行了。

结果到期时我忘记取消了，从2019年1月底时扣了我18元，2月底时又扣了我18元。

2月底扣费时我才发现不对劲。于是在3月初时我打客服电话反映了此事，先问清了这两个月共多扣我多少钱，打算投诉。

客服人员听清楚我的意思后，直接对我说，不要紧，我现在把多扣的钱返还到你手机账户里。结果过了有二分钟，多扣我的36元就返回到我的手机账户了。

我用中国移动卡这15年来，就遇到过这一次多扣费，现在手机里两张卡，都是中国移动的！

中国移动霸王条款多啊！我从上世纪90年代开始用手机，至今20多年没有换过号码，移动他妈的太过分了，经常打电话发短信忽悠人，今天还打电话引诱我说，我是老用户，可以免费送话费送流量，我直接就把电话给挂了。去年我莫名其妙的接一个电话，说免费送高清电视机顶盒，后来我并没有见到移动公司的人上门服务，也没有跟他们签订任何协议，更没有看到所谓的高清电视，移动每月扣我手机费20元，连续扣了几个月我才发现，找他们客户经理却待理不理，投诉到工商局消费者协会，最后退还给我多扣话费才算完事。不敢再跟他们打交道了！呼吁国家有关部门出面管一管移动公司这种无赖吧！

提起移动公司的随意给客户添加收费项目就生气！前年，偶然发现我老婆的电话有项彩铃业务，是一个不认识的公司广告，每月扣费5元，开通时间是在发现的五年前，向10086投诉回复说给调查落实，几天后答复，可能是当年移动营业部业务员行为，原来的营业部撤销，业务员已经辞职，以后再不理我，打几次10086摧问，不停推脱，后来再不回答。上星期我到附近移动营业厅查询我电话费用，营业员告诉我有一项某乡某村的农村优惠网项目，每月收费2元，开通时间是2012年。我感到纳闷，这个乡村我没去过，也不认识那里的人，怎么平白无故给添加这项业务的？营业厅问说不知道，你打10086询问，反反复复几次好不容易才取消，向10086投诉，说随后给答复。后来这个乡营业部人员打电话说“由于时间久，无法查找具体开通时间，只能给你返还一年被扣费用”，我不同意，前后已经扣我7年费用怎么给返一年费用？况且你们其他营业厅能查到开通时间为啥你们查不到？后来又没有结果，我会继续投诉！

有。字小，让客户大一点。办了，办不到做别了。我还是不懂不用。

中国移动乱扣费的行为在一些用户身上确实发生过，很多人都曾遇到过类似的问题。
首先，一些用户反映，他们的手机账户被莫名其妙地扣除费用，这可能与不明订阅服务有关。有时候用户并未主动申请某些增值业务，但在账单中却发现了这些收费项。这种情况常常让用户感到困惑，甚至会怀疑自己的账号是否被盗用。此外，用户服务的透明度不足也是导致这一问题的重要原因。许多用户表示，在注册或使用服务时未能清晰地了解相关费用和条款。
其次，运营商的客服反馈机制有待改善。当用户发现扣费异常时，拨打客服热线往往需要等待较长时间，有时还会遇到客服人员对问题的不理解或处理不当。这种情况下，用户很难及时解决问题，影响了他们的使用体验。同时，运营商在事后补偿或退款方面的政策也不够明确，让用户在维权时面临一定的困难。
总结来看，中国移动乱扣费现象虽然存在，但通过改进客服响应、提高服务透明度以及完善用户通知机制等措施，可以有效减少此类事件的发生。用户在日常使用中，也应定期检查账单，对可疑费用进行核实，以保护自身权益。
此外，为了避免乱扣费，用户可以注意以下几点：一是定期查看手机账单，及时发现异常；二是在使用增值服务前，务必仔细阅读相关条款，确认是否接受该项服务；三是保留好交易记录，以便必要时进行投诉和维权。这些措施将帮助用户更好地管理自己的消费，避免不必要的损失。

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