堡患者隐私权措施及持续改进

~ 保护患者隐私权、尊重民族习惯和宗教信仰 2017年第三季度整改措施及持续改进工作

一、 保护患者隐私整改措施

1. 加强医护人员法律知识的培训 医护人员要注意改变传统的医疗、医护观念，增强法制意识，加强相关法律、法规知识培训，让医护人员明白：病人的同意是医疗、护理合法性的前提，从制度上和实际行动上保证病人隐私能够得到最大程度的保护。有依法承担为病人病情、隐私进行保密的法定义务，避免在办公室、走廊、病房等地方随便谈论病人的病情、隐私或有其他人在场的情况下，大声询问病人的私生活情况、生育情况等。

2. 医疗诊治操作过程中的隐私保护 医护人员在治疗及护理操作前，关上房门或用屏风遮挡，并做好解释工作，取得配合；操作时尊重病人，让陪伴和其他病人回避，尽量减少或避免病人隐私部位的暴露。

3. 改善诊疗环境 在现有的医疗条件下，努力该病硬环境，如病床间设置窗帘；为病人提供一个医患一对一的私密的诊疗护理空间。

4. 营造隐私保护的就医、教学环境 在教学过程中，应先向病人解释，说明临床教学的重要性，让病人认识到有支持医院教学、科研，发展医学科学的义务，取得病人及家属同意，才可进行操作。对有特殊要求的病人，例如希望有

单独医生或护士操作，要求女医生检查等应在不影响操作及治疗的前提下，尽量满足其要求，保护病人应有的隐私权。

5. 加强病人个人资料的管理 保管好病历资料是保护病人隐私的重要环节。在教学、科研、临床总结时，要删除能直接表明病人身份的内容，对病人负责。病历资料不随意存放，而应统一放置在病历架中保管，不能由他人翻阅，而导致病人隐私的暴露。

持续改进工作

1. 医院床头卡可按病人要求去掉疾病的诊断栏，其它内容可以保留。

2. 设置不同规格的独立诊室和病床，满足不同层次病人的需要。

二、 尊重民族习惯和宗教信仰整改措施

1. 科室重视宗教信仰和民族风俗知识的'宣教工作，通过网站、公共授课等形式了解少数民族习惯和宗教信仰知识，重点了解饮食和生活方面的禁忌。

2. 医生在病史询问过程中确认患者系少数民族或宗教信仰者后，应主动了解其生活和饮食方面的禁忌，询问患者的需求，并在病历中做好相应的记录。

3. 在诊疗过程中，相关医护人员应做好交接工作，并通过各种途径进一步了解该民族的风俗习惯。

4. 食堂应向患者提供适宜的饮食。涉及饮食禁忌的，科室应提前通知食堂。

5. 患者在住院期间进行宗教和民族活动，凡属国家法律允许的，医务人员要尊重和保护，在条件许可时，应主动提供相应的服务。不得嘲笑、歧视或在公共场所议论。

6. 当患者的宗教和民族活动已影响医院工作秩序和其它患者的就医环境时，医务人员应做好劝导工作，劝导过程注意方式方法，避免粗暴-干涉。

持续改进工作

1. 科室应与食堂进一步加强沟通，建议食堂增加少数民族就餐窗口。

2. 设立单间病房，以满足不同民族患者需求。

3. 治疗和护理过程中应进一步了解不同文化背景下的各自禁忌。

医务科

2017年09月25日

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