为什么别人总听不懂你讲话,你的表达可能出问题了!

~ 有没有过这种情况？ 你的想法和别人的理解总是有差距，有时候甚至大相径庭。 你脑中的构思是这样的，但说出口却变成了另一个故事。 举例来说，今天你接到一个任务，需要撰写一篇旅游推广文章。在确定了合作酒店和周边景点后，你围绕不同风格的酒店规划了景点推荐。当你把方案发到工作群里确认时，却发现别人误以为这是一份旅行社的行程安排。这表明你的表达可能存在问题。 表达时缺乏明确的观点和逻辑。 再比如，你想和朋友分享你记账的事情，本意是希望通过记账了解自己的消费情况，从而优化消费行为。但你说出来后，却变成了你在刻意计划消费和节约。在讨论中，你一会儿提到消费观念，一会儿又说到经济状况，完全没有围绕一个中心思想展开。 表达时没有条理清晰的观点和逻辑。 为什么我们有时候无法清晰地表达自己？ 我分析了几点原因： 1、思想上没有明确想要表达的内容或观点 2、即使有了清晰的观点，表达出来的意思却与观点不符 3、表达时含糊其辞，重点不突出 4、表达方式不正确，缺乏逻辑性 5、听众的理解存在偏差 6、想要表达的内容本身存在歧义 如何才能更准确地传达自己的观点呢？ 首先，我们需要了解“结构化思考力”这个概念。 结构化思考力是一种“先总后分”的思考与表达方式，强调先框架后细节，先总体后具体，先结论后原因，先重要后次要。它是一种立体化的思维方式。 以一位董事长助理向董事长汇报开会情况为例： ◘董事长您好！李经理来电话说ERP系统出现故障，下午4点钟的会议他不能参加。小张说他晚一点开会没有关系，明天再开会也可以，但最好11：30 分之前开。可是会议室明天已经被预订了，但星期五是空着的。王总秘书说，王总明天需要很晚才能从外地出差回来。我建议把会的时间定星期五的10点比较合适，您看可以吗？ 看完后的感觉是什么？——乱！ 如何才能更清晰地结构化表达呢？ 总-分-总三段论： 第1段：在表达开始，要先从结论讲起，说明问题的全貌； 第2段：从三个方面来分别阐述支持你观点的要点（三三原则） 回到刚才董事长助理向董事长汇报开会情况案例，用结构化表达： ◘董事长，您好！ 我们可以将今天下午4点的会议改在星期五上午10点开吗？因为王总，刘经理和小张都可以参加，并且本周五会议室还能预订。 如何使用结构化思考力解决不会表达的问题？ 掌握结构思考力的四个基本原则： 1.结论先行——简明扼要，表达观点 在与人沟通或是向上级汇报时，首先一句话总结出你要说的主题，即中心思想。让吵有结论才有灵魂！并且要抓住重点，不同场合重点不同。汇报工作说结果，检讨工作说流程，请求工作说方案，根据对方所关注的重点来确定主题，确保对方可以清楚快速地抓到你要说的重点。 2、以上统下—— 列举事实，论证观点 有理由支撑的结论才具有说服力！在我们给出结论时，必须有足够的要点支撑这一结论。即上层结构为结论，下层结构为理由。这一部分主要包括两种方法：自上而下的结构化说服法；自下而上的总结归纳法。 ·自上而下的结构化说服法，实际运用了演绎法 基于目标确定主题，并将结论作为主题。从对方角度出发，通过“5W2H”设想对方可能关心的问题，提前对这些问题进行解答，在谈话中说对方想要的，提高说服的效率。在不同的场合，我们还可以对结论进行包装，比如文章标题、每页PPT的标题都可以进行提炼和再包装，使其变得生动形象、夺人眼球。 ·自下而上的总结归纳法，实际运用了概括总结法 实际上是在我们没有目标的时候，将所有的信息进行分类，归类分组完成后，可以将各个要点概括出一个结论，然后继续向上进行概括总结，直到金字塔结构的塔顶，得出最终结论，确定我们的目标。 3、归类分组—— 表达清晰，容易记 归纳是横向结构的思考，一般情况下人们最多记得住一二三，记不住四五六，所以凡事要归纳在3条以内，方便理解和记忆。归纳还应注意MECE原则，即“相互独立，完全穷尽”。相互独立要求各部分之间相互独立，即分类是在同一标准（或维度）上，并有明确区分，不可重叠，比如男性和女性，大人和小孩；完全穷尽是指所有的部分都完全穷尽，全面、周密，没有遗漏。完全穷尽是指所有部分完全穷尽，没有重叠。逻辑上要求没有重叠部分，且逻辑严谨具有说服力。 4、逻辑递进—逻辑严谨，有说服力 不同的人有不同归纳方式，没有对错，但一次只能采用三种子顺序（时间顺序、结构顺序、重要性顺序）中的一种，避免逻辑混乱。这一点不止在思考上，在对平时的生活收纳、电脑文件的整理上也同样适用 总结了结构思考力的四个基本原则后，实际上也就奠定了结构思考力构建方法的基础。基于四个基本原则，我们也给出了 加强结构思考力的三个方法 ： 1、刻意练习 在日常工作中，特别是需要向上级以PPT形式进行汇报时，我们可以采用结构思考力的四个基本原则，将我们每一页PPT做成一个金字塔结构，真正做到主题明确、内容充实、吸引眼球。在日常工作任务的处理中，也可以用到四个原则。将工作目标分解为一个个小的工作任务，逐级分类，把大的工作任务划分为一个个小任务，并在完成任务时将这项任务划掉，当看到一项项工作任务被划掉的时候，内心也是成就满满的！ 2、用以终为始的思维方式 有目的地训练自己的结构化思考力。根据学习的“721”法则，有效的学习，70%源于自己的实践练习，20%来自于他人的辅导和反馈，还有10%来源于课堂式培训学习。实践学习依托于现实场景。结构思考力不仅仅是解决问题的一种思维方式，不限于汇报，总结，还可以用在思考，提问，学习，写作，表达和执行等工作与生活的方方面面，这些都是应用场景，也是最主要的训练场景。 3、复盘 在一天结束的时候，花一点时间总结下一天中有哪些事情运用了结构化思维，运用了结构化思维里的哪些方法，有哪些方法运用的不够合理，可以改进。将这些思考记录下来，定期进行总结。

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