天猫怎么设置子账号分流？分流为何主号没消息？
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天猫卖家在新增店铺客服子账号时，往往都会对天猫子账号进行分流，这样可以避免店铺咨询客户的流失，那客服子账号的分流是怎么设置的?
打开登录【千牛】，在工作台搜索输入【旺旺分流】，打开【旺旺分流】，点击【分组设置】，点击【管理客服】，点击【添加客服】，勾选需要加入分流的子账号名称，点击确定。添加子账号后，可以修改权重值，修改分流权重。
分流为何主号没消息?
设置了子账号之后，如果子账号在线，主账号确实就收不到信息。顾客只可以同时跟一个账号聊天，一个账号收到了，其它就收不到。
但是虽然不能来当时提醒，你的主账号却可以在聊天管理那里，看到每个子账号的聊天记录。
可以用手机的千牛登陆你的子账号，这样的话电脑PC上子账号聊天，你手机也同步有消息提醒。
分流不均匀是为何?
1、在线时长及权重
客服的在线时间越长，分配的人越多;相同通勤时间下，客服权重越高，分配的买家越多。因此，对于两个权重相近的客服人员，需要控制客服的在线时间，尽量保持一致;对于权重较高的客服，需要缩短上线时间，让被分流的买家更加统一。
2、分组设置
分组设置对于不同分组的两个客服，分流的结果也不同。比如客服A绑定到A组，有无活动订单、未发货、发货三种状态;B属于B组，没有绑定状态，所以特定状态的会被分配到A组的客服，没有绑定。分组的状态会在A组和B组中随机分配，所以A的分布会比B的多。
3、最近72小时排班
旺旺分流会优先保障淘宝买家咨询同一个客服，即买家近72小时内咨询过客服A，且A在线，那么就会优选分配给客服A，最近联系人优先级最高。所以说如果A客服在第一、二天都有排班，且一直接待，但是B一直没有接待，等两个在两人同时接待的时候，因为A积累了大量最近联系人，则系统会优先分流给A，这时候的B只能和A一起接待新客。
4、客服繁忙度
客服处于忙状态，会触发忙算法，系统会根据当前忙状态分流：少分忙的人，不忙的人加分，这样接待越快，接的买家就越多。还有在咨询高峰期和低谷期，接待量的区别也是很大的。
卖家虽然对客服子账号设置分流，但是每位客服接待的客户量是不相同的，通常客服的账号权重高，分流到的客户就会多些。设置客服分流确实能提升客服的接待率。
天猫怎么设置子账号分流？分流为何主号没消息？视频
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19372899844：天猫子账号分流怎么设置?天猫子账号认证有要求吗?
阎龚柏主账号通过【卖家中心】-【子账号管理】进入子账号首页，点击【客服分流】-【分组设置】，选择需要设置的分流组别，点击【管理客服】进入分流设置页面。设置分流后，聊天消息会按照您在卖家中心-天猫子账号管理-客服分流中设置的客服分组、绑定页面、权重值、在线状态等进行分流。是指参与分流但不在线或挂起...
19372899844：天猫子账号怎么设置?有什么用?
阎龚柏一、子账号怎么设置?1.岗位介绍及新建自定义岗位：请主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】-【岗位管理】，根据常规客服岗位及权限，系统会默认新建好几种官方岗位(岗位右侧显示“官”，该类岗位赋予最普遍的权限。例如官方的客服岗位，会默认开启查看订单、评价管理的权限);若您需要自定义...
19372899844：天猫客服账号分流权重怎么看
阎龚柏1、可以启动电脑端软件，也可以直接网页登录，打开卖家中心，如图所示，下拉找到图示栏目。2、点击店铺管理后方三角号，可展开选项，其中有子账号管理，点击该项，进入配置界面。3、进入主界面，可直接在右侧看到分流设置这项，点击打开，进入员工分组界面。4、接着需保证客服组里至少有2人，在其后方可以看...
19372899844：淘宝怎么设置子账号
阎龚柏1、沟通功能，与人聊天、旺旺分流接单。子账号一旦创立在没有停止的情况下，可以用子账号名和创建时的密码登录旺旺，与其他人聊天。分流的意思就是在某段时间内和主旺旺聊天的很多，如果启用分流功能的子账号登陆着的话，一部分客人就会被分流到和子账号聊天。2、店铺管理，需要得到主账号授权。子账号...
19372899844：千牛怎么设置子账号?
阎龚柏一、为子账号配置对应的权限。登陆主帐号后，按照“设置－子账号设置”流程进入到子账号列表页，此时有两种方式配置：1.增加角色并分配权限给该角色，然后给子账号匹配上该角色。操 作方式：［角色管理］－［添加］－输入“交易管理角色”－保存。保存之后会自动回到角色列表，选择...
19372899844：天猫子账号怎么申请权限?在哪里开通?
阎龚柏第四步：在用户中心，我们找到“店长设置”，然后双击进入，如下图所示：第五步：我们找相应的子账号，然后直接在右边的权限上打勾就可以了，最后点击保存。这样子账号的超级店长就给子账号授权了权限。二、子账号如何删除?1.启动千牛卖家中心，点击主菜单，弹出的界面中，点击卖家中心，再点击子账号管理...
19372899844：子账号怎么添加
阎龚柏一。子账号的创建 二。子账号授权 三。子账号分流设置 四。子账号添加到店铺 一。子账号的创建 首先,你进入“卖家中心”―“店铺管理”―“子账号管理”,就可以进入到子账号的设置页面。 点击后你就会看到下面这个界面,这就是子账号的首页。 注意:卖家店铺信用信誉高低决定子账号免费数量,查看你店铺的...
19372899844：天猫子账号有哪些功能?
阎龚柏子账号业务是淘宝网及天猫提供给卖家的一体化员工账号服务。掌柜使用主账号创建员工子账号并授权后，子账号可以登陆旺旺接待顾客咨询，或登陆卖家中心帮助管理店铺，并且对子账号的所有操作进行监控和管理。子账号业务帮助卖家实现员工的角色权限分工，规范管理，提高效率。1、沟通功能，与人聊天、旺旺分流接单...
19372899844：天猫离线消息怎么设置在一个号上
阎龚柏这个好像都是使用的客服模式，设置之后是可以分流的，但是免费的好像没有这个功能，需要升级到付费版本，才会允许使用这个功能的哦！
打开登录【千牛】，在工作台搜索输入【旺旺分流】，打开【旺旺分流】，点击【分组设置】，点击【管理客服】，点击【添加客服】，勾选需要加入分流的子账号名称，点击确定。添加子账号后，可以修改权重值，修改分流权重。
分流为何主号没消息?
设置了子账号之后，如果子账号在线，主账号确实就收不到信息。顾客只可以同时跟一个账号聊天，一个账号收到了，其它就收不到。
但是虽然不能来当时提醒，你的主账号却可以在聊天管理那里，看到每个子账号的聊天记录。
可以用手机的千牛登陆你的子账号，这样的话电脑PC上子账号聊天，你手机也同步有消息提醒。
分流不均匀是为何?
1、在线时长及权重
客服的在线时间越长，分配的人越多;相同通勤时间下，客服权重越高，分配的买家越多。因此，对于两个权重相近的客服人员，需要控制客服的在线时间，尽量保持一致;对于权重较高的客服，需要缩短上线时间，让被分流的买家更加统一。
2、分组设置
分组设置对于不同分组的两个客服，分流的结果也不同。比如客服A绑定到A组，有无活动订单、未发货、发货三种状态;B属于B组，没有绑定状态，所以特定状态的会被分配到A组的客服，没有绑定。分组的状态会在A组和B组中随机分配，所以A的分布会比B的多。
3、最近72小时排班
旺旺分流会优先保障淘宝买家咨询同一个客服，即买家近72小时内咨询过客服A，且A在线，那么就会优选分配给客服A，最近联系人优先级最高。所以说如果A客服在第一、二天都有排班，且一直接待，但是B一直没有接待，等两个在两人同时接待的时候，因为A积累了大量最近联系人，则系统会优先分流给A，这时候的B只能和A一起接待新客。
4、客服繁忙度
客服处于忙状态，会触发忙算法，系统会根据当前忙状态分流：少分忙的人，不忙的人加分，这样接待越快，接的买家就越多。还有在咨询高峰期和低谷期，接待量的区别也是很大的。
卖家虽然对客服子账号设置分流，但是每位客服接待的客户量是不相同的，通常客服的账号权重高，分流到的客户就会多些。设置客服分流确实能提升客服的接待率。
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阎龚柏1、可以启动电脑端软件，也可以直接网页登录，打开卖家中心，如图所示，下拉找到图示栏目。2、点击店铺管理后方三角号，可展开选项，其中有子账号管理，点击该项，进入配置界面。3、进入主界面，可直接在右侧看到分流设置这项，点击打开，进入员工分组界面。4、接着需保证客服组里至少有2人，在其后方可以看...
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阎龚柏一、为子账号配置对应的权限。登陆主帐号后，按照“设置－子账号设置”流程进入到子账号列表页，此时有两种方式配置：1.增加角色并分配权限给该角色，然后给子账号匹配上该角色。操 作方式：［角色管理］－［添加］－输入“交易管理角色”－保存。保存之后会自动回到角色列表，选择...
阎龚柏第四步：在用户中心，我们找到“店长设置”，然后双击进入，如下图所示：第五步：我们找相应的子账号，然后直接在右边的权限上打勾就可以了，最后点击保存。这样子账号的超级店长就给子账号授权了权限。二、子账号如何删除?1.启动千牛卖家中心，点击主菜单，弹出的界面中，点击卖家中心，再点击子账号管理...
阎龚柏一。子账号的创建 二。子账号授权 三。子账号分流设置 四。子账号添加到店铺 一。子账号的创建 首先,你进入“卖家中心”―“店铺管理”―“子账号管理”,就可以进入到子账号的设置页面。 点击后你就会看到下面这个界面,这就是子账号的首页。 注意:卖家店铺信用信誉高低决定子账号免费数量,查看你店铺的...
阎龚柏子账号业务是淘宝网及天猫提供给卖家的一体化员工账号服务。掌柜使用主账号创建员工子账号并授权后，子账号可以登陆旺旺接待顾客咨询，或登陆卖家中心帮助管理店铺，并且对子账号的所有操作进行监控和管理。子账号业务帮助卖家实现员工的角色权限分工，规范管理，提高效率。1、沟通功能，与人聊天、旺旺分流接单...
阎龚柏这个好像都是使用的客服模式，设置之后是可以分流的，但是免费的好像没有这个功能，需要升级到付费版本，才会允许使用这个功能的哦！
