如何针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感？

怎样建立客户的信任感~

营销人员如何与客户建立信任感？

做业务的知道，要想把自己所销售的产品销售出去，首先要赢得客户的信任，只有客户相信你了，才会认可你的产品，才有大家一起合作的可能，那么，我们该怎么做，才能很好的与客户建立信任呢？

个人性格方面

交往要真诚、坦然。只有真诚、坦然才会获得别人的认可，也会让人更容易接受你，只有这样才是最佳的销售方式，也是最好的建立信任关系的机会和前提。

学会赞美、欣赏客户。真诚的赞美客户，会让客户有成就感，让他在精神上得到满足，对于销售人员而言，也是一种本事，这就需要我们的欣赏能力和赞美能力了。


专业能力方面

公司及产品的简介及相关说明都知道、了解、熟悉。如果一个销售人员，连自己公司和公司的产品都说不清楚的话，一定是不称职的，所以一定要熟悉掌握公司的所有相关知识和内容。

可以给客户举例子说明产品，绘声绘色描述。这一点需要我们自己对产品有一个了解的过程，要知道如何推销产品，如何应用产品，如何让我们的客户认可我们的产品。

能够解决客户的困惑和疑问。这一点是销售人员最应该具备的，如果你可以解决客户的困惑和疑问，你就是专业的，并且最重要的是，你还因此获得了客户的认同，这一点最重要，有助于自己的进一步营销。


不要为了成交空口说大话

也有很多业务员，为了能够尽快达成合作，不管客户提出什么要求，都一个劲的说可以实现，没问题什么的，等到最后合作的时候，才跟客户说由于这个原因那个原因导致当初说好可以处理的问题目前暂时无法处理，这样的话，很容易让客户感到被坑了，不但不会继续合作，还会给公司造成很负面的影响。

学会站在客户的角度去思考问题

有时候客户跟我们公司是属于合作的关系，有时候跟我们公司又属于对立的关系，毕竟每一方都有自己思考问题的角度和利益，作为业务员，应该是属于中立的，不但要站在公司的角度去思考问题和做事，还要学会站在客户的角度去思考，这样才能很好的利用公司现有的资源去帮忙客户更好的解决问题，才能让客户对我们产生信任。


联系客户的时候不要太频繁

身为业务员，业绩压力大是可以理解的，但不能因为压力大就需要不停的去联系同一个客户，抓的越紧很可能会越抓不住，这次沟通完之后再到下一次沟通最好有一段时间间隔，比如3-4天，或者在这次沟通结束之前，跟客户约好下次沟通的时候，这样客户才不会觉得无故被骚扰，一种沟通的默契和信任也是逐渐形成。

留意跟客户沟通中的一些细节

有时候我们在跟客户沟通的时候，不是沟通结束就完了，还需要留意在跟客户沟通过程中，客户反馈的一些事情或者细节，比如无意中提到的一些期待的事或关心的事，这些也需要记下来，自己能够帮忙解决或者有解决方法的，在下次沟通中可以告知客户，这样客户发现原来你对ta之前说过的话这么上心，也会有点小感动从而对你产生信任的。

成交之后回访和告知注意事项

在跟客户达成合作之后，客户购买了自己公司的产品之后，也需要定时的回访跟客户沟通，并告知一些使用公司产品的一些注意事项，同时也可以询问客户有哪些问题，最后当时就帮客户解答和解决，这样的话，客户对你的服务太多认可，产生信任之后，也会介绍身边的朋友或者伙伴跟你购买产品的。

欢迎关注我。希望我的回答对您有用，望采纳，谢谢！

90%的收入来自主动出击。如果你不让别人知道你有什么新产品，新的服务，那么别人又怎么会来找你购买呢？再好看的电影也需要宣传，再好听的音乐也要推广。

所以为了增加别人对你的信任，你要不断提供非常多的有价值的东西，为了增加你的销量，你要让别人知道你的促销信息，你要考虑到如何让别人自导你目前在做什么？

这一点是否做得到位直接会把你和别人的收入直接拉开!

当我们有了别人的联系方式，或者别人有了我们的联系方式，就比如别人加了我们的QQ和微信后，我们要如何实现成交呢？

最重要的一点就是增加信任，只有当别人信任你的时候，才有可能向你购买产品或者服务。如何让别人信任你，就看你到底做了什么事值得让别人信任。这里最重要的一点就是换位思考。如果是你购买他的产品是因为他的产品哪里被别人做得好，哪些因素让你产生了购买行为？

一般来说：

一是他提供了许多有价值的东西，

二是他是朋友介绍给我的，

三是他本身就有知名度，

四是很多用户都反应他的产品的确不错。

针对这几点，你可以好好思考如何去增加顾客的信任感。

其实，这是一个缓慢的过程，但真是因为缓慢才可能建立长期的主顾关系，为你以后带来源源不断的收入。

如何让顾客一步步心甘情愿花钱购买你的产品的？

1.建立信任，方能达成销售！

2.建立联系，方能永续赚钱！

是的，不管是网络还是线下赚大钱就是如此简单，简单到只有两句话：

1、建立信任；

2、建立联系。

而建立信任和建立联系，都是营销策略的运用。也就是说，你采用的营销策略中，就必须包括建立信任和建立联系这两个部分，如此，你的营销策略才是值得推荐的。从这里可以看出，网络上赚钱多的人和赚钱少的人，主要原因是营销策略上的差别。

而这两大赚钱的核心思想，就是营销策略所要做的最根本的两件事情。这也是为什么，很多的网络新人，在网络上摸索了近半年，也无法赚到很多钱的真正原因，因为他们从来没有、也不懂得去运用什么营销策略，来使自己赚的钱得更多。

1.建立信任：

每一个人购买我们的产品，是因为信任我们。或是我们都知道这一点，但做到这一点的人却不多。不是他们不懂得做生意是要建立信任的，而是他们不知道如何去操作？运用什么营销策略方能建立信任？这就是问题！

而这些只要你懂得了操作方法，自然可以建立起顾客的信任，实现销售赚到钱。

如果你让一个不熟悉你的人来购买你的产品是非常困难的，你的产品越高，自然也就越难，这就是卖保险的人至少要三次以上的拜访才有所成绩的原因。

卖房子也是如此，这么大的一笔钱不是那么容易赚到的，如果你能多为顾客考虑下，比如：你可以发些小册子给用户，告诉他买房子需要办理哪些手续？这样就增加了客户的信任感，你也可以把购买房子用户常遇到的问题写成小册子发给你的顾客，这样当你的顾客想要买房子的时候自然会想到你，从而对你产生熟悉，一个顾客越熟悉谁的时候谁的时候，他跟谁购买的可能性就越大。

我们去超市购买牛奶，我们会选择蒙牛或者伊利，这是因为我们听到他们的名字最多，最熟悉，我们最熟悉的原因在电视上,报纸上，新闻上，杂志上，访谈上，还有一些博客上等，比如在我这里你也听我在说他们，说明他们的品牌确实做得非常好。

做为一个销售员，或者中小企业主，我们可能没有那么大的本领，快速做起我们的品牌来，但我们应该知道，大企业做的事情，也绝对是我们需要做的事情。核心是一样的，我们可以采取不同的方式。比如跟你的顾客发短信问候，或者给你的顾客不断分享有价值的东西。你要想尽一切方法，让你的顾客熟悉你，这样你成交的几率才会大幅度提升。

让顾客熟悉你的产品和服务是核心，那么如何让顾客去不断熟悉你的产品和服务就是策略的问题了。让顾客在第一次购买的时候，变得非常简单，往往就能有第二次的购买行为。所以第一次尽量不赚钱，那么等顾客熟悉你，你自然可以在第二次赚到钱。

比如，我第一次买电脑的时候，我花了半天的时间才找到了一家性价比不错的店，但，第二次为我的朋友买电脑的时候，我只花了不到一个小时就搞定了，原因很简单，我当然会到我比较熟悉的那家店再次去购买！如果没有第一次的熟悉也就自然没有第二次的购买，这个策略也是一个思想观念，就是舍不舍不得给予。

为了让顾客熟悉你，那么第一次，就是不赚钱也要让他在你这购买产品。

我们都知道乔吉拉德是卖汽车的世界冠军就是因为他给第一次来买汽车的人许多优惠，并且每月会发些贺卡给他们，这样他的客户就熟悉了他，那样有朋友要买车的话都会推荐客户给他。为什么？因为客户最熟悉卖汽车的就是乔吉拉德。

2.建立联系

不管是在网络上还是在线下实体店，很少有人愿意去与顾客建立联系的，所以赚钱不多。只有与目标顾客建立联系了，这样你才能反复向一个没有购买你产品的顾客去销售；只有与你的老顾客建立关系，这样你才能不断去销售你的新产品。

只有与你的老顾客建立了联系，这样你才能不断地去销售你的新产品，如此你的产品才能大卖，才能永续的赚钱。如果说建立信任你不懂怎么去操作？那么建立联系，只要掌握了方法还是比较简单的。比如我在我的篇日志上写上我的微信号，QQ号，这样我就可以让看到我空间或微信公众号的朋友与我建立联系。我每天通过微信公众号发布文章，就是跟对我发的内容感兴趣的客户一种联系。我在免费交流群与大家交流分享，就是与大家建立联系，随着我付出的价值越来越多，即使暂时没有人加入我们的收费群，但是总有一天会加入我们的收费群。因为我总是在不断影响跟客户保持联系。

另外，有些是先购买后才有联系，那么当顾客跟你购买产品后，就完成了第一次的成交，要记得留下顾客的联系方式，以便下次可以再次联系到他，向他推荐其它的产品。

接着，你要做到反复成交现有顾客，正因为之前你有留下目标准顾客的联系方式，所以你不仅可以不断去向你的顾客反复进行销售，从而提升成交率。

同时，你也可以去销售以后出的新产品给顾客，从而赚更多的钱。更重要的是，你还能销售别人的产品给你现有的顾客，从而不花任何力气赚取更多的额外利润。

那么让我们来回顾下在线上线下赚大家的两大核心思维财富不会离你太遥远：

1.取得信任，是为了成交！

2.建立联系，是为了后续成交！

通过掌握以上这两点，通过你想赚钱就会变得比较简单了.

而要如何实现自动化取得信任，如何自动化建立联系，则需要通过营销系统来实现在信任这节上你要全面思考如何建立信任，下面我们通过自己去购买产品的想法来了解增加信任感的方法：

举个简单的方法：我们想在网上想购买书籍，我们会怎么选择什么样的商家？仔细想想我们就会发现：

什么样的商家值得我们信任？

1.我们需要价格合理的商家

2.我们需要比较知名的商家

3.我们需要货物比较全的商家

4.我们需要服务比较好的商家

5.我们需要快递费少的商家

6.我们需要有质量保证的商家

7.我们需要购买比较方便的商家

8.我们需要有售后服务的商家

9........

综合以上我选择了当当网，而这一切只是我们能立马想到的。

而决定每个人购买的因素不一样，但如果我们能考虑到更多的人可能购买或不买的原因，那么我们就能把产品卖给更多的人。

比如有人因为价格的原因选择这件产品，有人因为这家店东西比较多而购买这件产品，当我们考虑的比较全的时候，我们的产品自然能满足更多的人需求，从而增加信任感，促进消费。

我们这里来举个淘宝店的例子：

当我们看到一个店铺的时候我们就应该立马知道他哪方面做得比较好，如果他的店铺评价不好，但是销量大。那么主要原因两个：一是宣传做得到位，而是他的价格做得比同行低。但是往往这样的店铺赚钱，但也无法形成品牌，因为他没有什么信任感，完全是利用了广告来做的宣传，而不是人的口碑来宣传，另外利用的是人性，爱贪小便宜。

另外一个店铺销量大，好评多，那么这个店铺一定是做到了以上提到的多个点，其中最重要的一点就是信任，你不仅看到他的销量大这样他的信誉非常的高他的评价高这样吸引到的人购买的几率也就大，在这之前他没有这么多的销量也没有这么多的好评。他要做好哪几点？

比如：他的产品性价比高所以他比其他价格销售高的店铺的销售要好，比质量差的销售也要好，而他的服务系统非常好，可以用在线QQ或在线客服，或免费热线电话我们可以用多种方式联系到他们。

他们有专门的售后热线和退货保证，比如七天无理由退货或者是半个月无理由退货。这样就增加了信任，同时他们还有货到付款，这往往直接影响那些害怕付了款又收不到货的人，增加了信任感，这无疑大大增加了销售量。

另外他们是购买满XX元就免运费，这样就增加了销量也增加了顾客的好感度和信任度。他们的产品有防伪标志而且在网页上介绍了客户各个关心的地方，也无疑也为店铺加分。还有他们的店铺把怎么付款怎么购买的整个流程都告诉你了。让第一次购物的朋友也非常信任；正因为如此你把各个地方都做得非常好的时候，你的销量自然也会非常好。

现在马上审视你的业务或者产品是不是给人一种不可信的感觉，一种怕被骗的感觉，一种模糊不清的感觉，把自己当顾客，请把自己的产品和别人的做个比较。

到底哪里做得不好，是不是服务提供的不多？

是不是购买不方便？

是不是运费太高？

是不是价格不透明？

是不是产品介绍不完整？

是不是联系不方便？

是不是没有什么质量保证？

是不是售后没有完整的服务？

是不是没有让顾客更详细的了解你的产品？

为了顾客了解你信任你，最重要的是你能提供足够多的零风险保证，你首先得让客户看到你的就价值，看到你的诚意，这样才有后来的咨询和信任。

你一开始就销售你的产品你最多是个销售员，你如果是先帮顾客解决问题，那么你就说个顾问或者专家。

可能有的细节我们无法一一做到，因为我们刚起步，但是我们一定要找到一个非常大的吸引力，来让顾客信任我们，并且这个信任是你的竞争对手没有提出来过的，而对顾客又非常有价值的。

比如我卖过的实体书，我卖了598元，原价才365元，我为什么能卖高价，是因为我附加了可以加入我们的营销交流群解答书里看不懂的内容，并且可以免费参加我们价值398元的培训课程，而这些是别人无法提供的。

你做产品也一样，一定要有一个特别的点让客户信任你。感觉你就说他最需要，最适合的，他无法再选择别人了。

有很多的公司都在运用这个信任感策略，都明白要建立信任才能引发销售，所以很多的公司和企业都展开了免费服务项目，比如免费听讲座建立信任，然后再进行高级讲座班的销售，比如免费看教程，再在教程里销售高级的教程。

交女朋友也是如此，我们不可能见到一个女生就立马让她当我们的女朋友，起码我们得先拿到他们的联系方式，再做些他们喜欢的事，比如送送小礼物，打打电话，约出来吃饭，逛街，看电影等。实际成熟了我们再提出交往的要求。

信任，往往可以引起口碑相传，这样无疑就增大了销量。

QQ是免费的，刚开始淘宝开店是免费的，百度搜索是免费的，优酷看电影是免费的，这些免费的力量都是建立信任最有效的策略，另外打折促销也是建立信任的方法。比如给会员打折都是给人一种与总不同或是占了先机的感觉，而凡客诚品提出了全场免运费的概念也是为了增加顾客的信任感而引发了网购狂潮迅速成为网络服装的品牌。

信任感尤其重要，当你加大了宣传力度，而没有什么销售量的时候，请从你的信任感这方面入手，看看到底是哪里没做好，而让你的顾客流走了。

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如何针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感？视频