如果下属犯错，你该如何对待

对待下属员工犯错该怎么办？~

鼓励他的同时也要让他领会。不然你的心血会白费。 要有爱，让下属感觉跟你这领导没错，愿意跟你。 得道者多助，失道者寡助，不能失民心，失民心领导也只有你一个人做了。以仁义之心对待每一个员工吧。 批评处罚也是鼓励的一种方式，有奖有罚。奖要比罚的容易，才会起到很好的效果。

当老鹰盘旋在天空时，我们看到草地上觅食的老母鸡总是急忙招拢来小鸡，将它们藏匿在自己温暖的翅膀下。其实，上司对其下属也应如此。俗话说：“大树底下好乘凉”，倘若你能给你的属下提供一个好乘凉的地方，那么你的属下将会由于你的施恩而“报效”于你。在领导者眼中，你既是“头头”，你的下属犯错，即等于是你的错，起码你是犯了监督不力或用人不当的错误。要是下属犯错，你也有间接表现，就请你与下属单独会面时，将事情弄清楚，不是叫你认错，而是一起去研讨犯错的前因后果，并鼓励下属以后多多与磋商。无论成因是哪一种，也请切忌向下属大发雷霆，尤其是在大庭广众之前。你尊重对方，下属才会更内疚，更敢于正视问题。避免了日后跟你闹情绪。还有，在你的上司面前，只顾推卸责任，这只会令上司反感。你应该有领导者的风度--与下属一起承认过错。另一方面，即使有其他人诸多是非，你仍应站在下属一边，替他挡驾。不过，挡驾也不能毫无原则。比如：一位客户向你投诉，你的某下属十分无礼，又欠缺责任感，教他怪不好受。你要做的是，立刻替下属道歉：“对不起，他可能只是无心之失，平日他的表现不是这样的。保证以后不会有这类事情发生，请你多多包涵。”下属做事不力，你也要负一定的责任。如果答案为否定的，那么有两个可能性，一是客户咄咄逼人，二是下属偶尔情绪欠佳。不妨提醒一下下属，请注意情绪起伏，或者不了了之也没大问题。相反，事情如果属实的话，即是说下属的确经常得罪客户，你也必须找下属来倾谈一下。告诉他有客户投诉其工作态度，而你已你为道歉，并予以训诲，请他谨记“工作第一，客户第一”。

• 1先不要发脾气

  无论你心里有多气愤，都应该先克制自己的火气，要想到自己是身为老板，身为强势群体，没必要跟小员工大呼小叫，等确定了员工真的犯下大错，再处置也不迟。

• 2

  听听当事人怎么说

  你先听听当事员工怎么叙述，但是在听的过程中，你一定要面无表情，不能轻易让当事员工看出你的心理活动，避免有些狡猾的员工见风使舵，满口谎言忽悠你。

• 3

  听听旁观者怎么说

  在叙述糟糕的事情时，任何人都会美化自己，贬损他人，当事员工也不例外，因此你还需要听听第三方的说法，让自己在评估整件事情时增加一个公正客观的筹码。

• 4

  结合自己的了解

  你要想想平时对当事员工的了解，对方是什么性格，出现这种错误是误会还是事实，是意外还是存心，然后把之前从当事员工和旁观者那里收集到的信息结合在一起整体思考。

• 5

  客观评估损失

  你要评估下属员工的失误对你的事业造成了多大的损失，但不要为了榨取员工价值而主观夸大，这样既容易给对方施加过度的压力，也容易让其他员工产生兔死狐悲的心情。

• 6

  一视同仁惩罚

  如果犯错误的不止一个员工，那么你必须公平惩处，不能因为主观偏爱谁，就从轻处罚，主观不喜欢谁，就加重处罚，在员工面前过分有恃无恐，即使是老板，也会被质疑权威。

• 7

  趁热与员工交心

  在员工犯错以及被惩罚的这一段时间里，大家的心情都容易因为激动而缺乏理性，你可以趁这个机会趁热打铁，运用沟通技巧与员工交心，这样最容易深入走进员工心里。

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