国美电器的同事解答下：国美电器的港澳联保是什么？请解答得详细点！有那些细节方面？

国美电器 港澳城店怎么样~

(7月点评课代表)国美和苏宁是买数码产品经常去的地方，感觉两个差不多，产品种类和价格都差不多，偶尔有些品牌款式短缺或者价格有小差异，比较常去的还是这里，感觉这边服务要好点，买东西时，有什么问题，服务任运都很耐心的告诉你，让人感觉亲切，买到后，也很快的配送安装，这里有送会员卡，可以积分换东西，很不错。

你这个双人贵宾卷：
第一、面值应该是在3000上下浮动，致电这个旅行社询问清楚。我以前用过这种礼券，不过不是这个旅行社办得，基本是可信的。
第二、你一定要仔细认真的阅读卷中的细则，都会有消费环节（一般不会有强制消费，就是把你们带进一个商场里转俩小时）。还需要你自己办港澳通行证。
第三、确定你跟同伴的年龄，礼券上应该有写的很清楚，不在他们规定的年龄范围之内需要补金额。

在国美买的电器国美都提供一年全国联保（不是厂家提供）

在这里，我要揭露国美手机联保的骗局黑幕！同时用我自己的经历告诉大家,千万别在国美购买手机！
当你想在国美购买手机的时候，几乎每个柜台的营业员都会声称国美出售的手机全国联保，连在香港的门店也不例外，还会提供你一张精美的联保卡，并会主动告诉你在那儿买跟在你当地买“一模一样”。然而事实确非如此，什么是“联保”？北京总部的客服解释说是服务一样，再进一步解释“服务”就是当地国美门店会只提供帮你把手机送到销售点的服务，当地门店并不是维修点，当然也不承担国家规定的三包服务。这就是国美的全国联保！
请问这叫什么联保？如果是这样解释的话，那么完全可以说销售手机的国美门店在误导顾客、欺骗顾客！

去年11月到香港国美购买了一只手机，当时营业员告诉我在香港国美买跟在内地国美买相比，除了价钱不一样外其他都一模一样。相信了她的话，美滋滋就买回来了。可是用了不到3个月就发现手机的待机时间不到24小时了。跟杭州国美交涉了几次，杭州国美就受理了我的手机，但是说送到香港去修，时间要超过2个月，好说歹说他们经理签字后提供了一只飞利浦手机（很陈旧，老款式，音质很差，式样女式），当时想不要，后来想到可与LP换着用，就接受了。结果是在其后的两个月期间，经常受到LP的埋怨，因为那个手机不太听得清楚。好不容易捱过2个多月，拿回来自己的手机，结果却发现老毛病修好了，但是又给我修出一个新毛病：去话音量很轻很轻。再跟国美交涉，说是继续送去修，还要2个多月，提供的备机还是老样的。
这下我不干了，我去查了国家的移动电话机“三包”规定，发现国美根本不遵守这个规定。再跟国美交涉，得到答复说是香港国美店不需遵守这个规定。我气愤了，且不说你营业员说的话，你香港店不用遵守国家的“三包”规定，那你香港店还提供国美的全国联保卡干什么？杭州国美受理了我的手机，作为大陆内地的手机修理者你总该遵守“三包”规定吧？香港的类似“三包”的规定又是什么？
杭州国美的客服根本不理我的提问，只是一个劲地说香港出售的手机不用三包（可能是扩张过度过快，我发觉客服人员素质很低，回答不了我的提问，又做不了主，又不肯提供主管电话）。没有法子，我只有向北京的国美总部投诉，结果发现还是敷衍了事，答应协调杭州店，叫他们尽量提供好一点的备机，结果告诉我型号（海尔T8000），我到网上一查，市场价格“55”元。然后她们告诉我备机就是这样的，我不要他们也就不管了。
电话打了n多，结果毫无成效，还受了一肚子气；三包规定读了n遍，自认为理直气壮，结果人家根本不听你。得到一个结论：国美的服务跟它的规模是毫不相称的。

希望大家吸取我的教训，买手机千万不要到国美去，特别是港澳的国美店。

以下是相关的国家“三包”规定部分条款：
第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品（包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件,见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》）
（与同样是信息产业部的规定比较，“移动固定电话机维修资质管理办法”中第二条 凡在中华人民共和国境内（不含香港、澳门特别行政区、台湾省）从事移动、固定电话机维修业务的维修单位应获得《移动电话机维修资质证书》或《固定电话机维修资质证书》（以下简称资质证书）。特别列出了“不含港澳台”，而“三包”规定中该条款并未排除港澳台。也就是说，本规定适用的商品是全中国销售的手机）
第十条 在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。
第十五条 送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。
第十六条 因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十七条 因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
（我的手机就符合这一条，可国美不肯答应更换。）

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