产品经理最重要的能力

~ 张小龙曾在饭否调侃过：要提防那些blog写得好得产品经理，因为在blog上花的时间越多，在产品上花的时间就越少。原来还以为有例外，现在看起来无一例外。此外张小龙还认为不听摇滚的产品经理不是好的产品经理

产品圈还流行过这么一句话：不会泡妞的产品经理不是好产品经理

朋友圈也曾爆火过一篇文章：产品经理最重要的能力不是某一项技能，而是「让正确的事情相继发生」，引得Boss朋友们拍手称赞：说得太好了，我就是需要这样的产品经理，这样我就什么都不用操心了

为什么会出现这么多近乎玄学的结论？

产品经理作为一种新兴职业，伴随着互联网一路走来，只有20年的历史，如何成为产品经理并没有公认的成长体系，另一方面，产品的成功需要契合时机、匹配的产品方法论、团队协作能力，还需运气，很多产品成功了，产品经理也不知道为什么，糊里糊涂就成了，只得错误归因

我个人特别讨厌将明明可以通过刻意练习习得的技能说成玄学的所谓大师，上面的三段话中，产品大神小龙哥肯定是调侃啦，人家只是在饭否上开句玩笑，你认真你就输了，不过这的确包含着优秀产品经理的一些技能，下面再细说，泡妞也是，不过这些言论都是片面的。

第三局话乍一看统筹全局、高瞻远瞩，但其实全是重点那就没有重点，而且自相矛盾，前面既要提及“最重要”，后面给出的答案是全能，你必须具备能力解决可能发生的所有问题，如果可能的话，当然希望自己成为全能的人，谁不想成为亚里士多德、达芬奇或者沈括，但现实生活中资源往往是稀缺的，人也往往不完美，就算所有能力具备，也会因精力有限而专业于核心问题

那什么才是产品经理最重要的能力呢？产品经理的所有工作都是围绕“需求”展开的，发现需求->分析需求->实现需求，然后继续发现需求->分析需求->实现需求，循环往复，那这三个能力中，哪个最重要：

分析需求的能力，说产品经理是需求分析师一点也不为过，为什么这么说，我们先梳理一下这三个能力分别代表什么具体工作，以火热的手机行业为例：

1）定性分析

大佬们经常提及的产品经理进阶之道，如当客服聆听用户需求，频繁地使用产品，成为深度用户，都属于发现需求的方法

此外还包括电话访谈、焦点小组、关键路径分析.......

2）定量分析

数据分析能力--获取数据，从数据中分析用户的潜在需求，方法包括问卷调查、运营数据以及行业数据

如手机行业中，经过定性分析以及定量分析以后，会得到一大堆未经思考的需求，这些都是用户的反馈：既要8000mah的电池又要轻薄零触感、既要2000万像素双摄相机又不想多付钱、既要骁龙835CPU又有爱国情怀、既要iOS系统的安全性又要Android系统的开放、设计既要美观又要防水防摔防雷劈、还要性价比.........

分析需求的核心是独立思考的能力，独立思考需要严谨的逻辑思维，外加人文关怀、艺术美学，既要理性，也需感性，这样才能设计出人性化的产品

无论是俞军方法论中的同理心、罗辑思维联合创始人吴声中用户画像与用户场景、亦或是成本意识与需求性价比都是前辈们提供的需求分析方法

1）同理心

从用户的角度思考问题，学会换位思考，应用在乔布斯身上就是：一秒变小白，这句话不准确，准确的表达应该是：一秒变某类目标用户下的某种使用场景（分析方法往往是交叉使用的，与下面的用户画像和用户场景结合），举例说明一下：

微信今年升级以后，多了搜一搜和看一看的功能，有的产品经理会有疑问，搜一搜不是早就有了吗，顶部的搜索输入框不就可以搜索吗，为什么多此一举？还真不是多此一举，微信坐拥10亿用户，用户构成了有大量上了年纪的用户，他们很多功能并不会去用，除非用文字标出来送到他们面前，他们才会开始尝试使用

产品经理有时与外行人，特别是没有同理心的人交谈会特别费劲，比如7.1日后V.P.N的大量下架，我只能搭建服务器翻墙，与人交谈时感叹到：哎，中国人想认识世界难度更大了，旁边的朋友（程序员）一翻白眼：不会呀，搭建服务器很简单吖，我15分钟就搞定了......的确，你作为程序员15分钟就能搞定，我作为互联网从业人员，半小时也能搞定，但要知道中国的本科率只占全国总人数的10%不到，对他们而言，难度之大

2）用户画像与用户场景

场景分析法相信大家都不会陌生，上面的例子中也有涉及，再以我们的为例，与知乎的应用场景中，都涉及到夜晚输入或者浏览，而且也有大量的用户是通过PC网页端登陆，到了晚上用户眼睛会疲倦，而白色过于刺眼会加剧这种情况，意识到了这一点，在PC网页端设置有夜间模式，而知乎却毫不在意

3）商业化的能力。

成本意识强，清楚知道实现某一需求的性价比，商业化的能力包括市场营销中的品牌定位、市场切入方向、渠道选择、销售方案、以及大佬们口中的专注极致口碑快、高频刚需单价高、蓝海细分、颠覆式创新、农村包围城市（城市包围农村）、占领入口等等

需求性价比是很高的一个分析方法，再次以手机行业的需求为例，8000mah的手机电池，这类需求属于小众需求，一方面增加了硬件成本，另一方损害产品的美观，所以如果手机不是定位为户外手机都不应该考虑这类需求。我曾用过的一款手机--360N5手机,6GB运存+32GB内存只要1199，从中有很多个产品经理需要知道的点：

360为什么要开展手机业务？争夺入口，事关企业存亡，这很多人都知道了，不赘述

6GB运存--大运存的需求非常强烈，玩游戏流畅，而成本又比提升CPU低，再者，能以全球首款6GB超级大运存千元机的营销噱头进行宣传，因为360是手机行业的后来者，不这样做引不起市场的一点涟漪，即使在成本上亏本也需要这样做

1199元--看过《无价》这本书的都知道，这是营销的一个小窍门，1199与1200对消费者心理的影响是不同的

4）数据分析能力

A/B Test、MVP小规模测试、灰度测试都能获取数据，而这类数据与发现需求中的数据还不一样，这类数据往往能够影响决策，这都属于分析需求的重要方法

回到文章最开始的问题，为什么写博客、听摇滚、会泡妞会片面地成为产品经理必杀技呢？

写博客--思考反思能力

听摇滚--思想自由不受约束，有叛逆精神

会泡妞--妞即是目标用户，分析目标用户需求，从闺蜜中收集的情报是：她需要高富帅，但经你严密的分析，得出真正的结论：她需要的高，不是身高的高，而是形象的高，即可采取针对性的行动

1）沟通能力--很多人会认为沟通能力是产品经理最重要的能力，这也不全错，如果是一个以执行为主的产品经理（绝大多数产品经理是执行类产品经理），沟通能力的确是最重要，属于中低阶产品经理

画原型图、思维导图、流程图、设计PPT、写文档都是为了准确地表达想法，更好地进行团队间的沟通协作

懂一点技术、懂一点运营、懂一点设计也是为了沟通无畅

数据分析也是沟通的一种方法，建立影响力是，抱大腿下跪也是，威逼利诱还是，只是在聪明人中，以数据服人是最有效的沟通方法。此外，还会遇到很多无法用数据来表达的需求，这时就需要靠个人的影响力，而个人的影响力往往由你过去成绩决定。抱大腿下跪、威逼利诱或者出卖色相都是低阶的沟通方法，虽然低阶，但有时还很管用，我的一个程序员朋友就受不了女PM在他面前央求，基本千依百顺

倾听、换位思考、关心同事这些都是沟通能力的一部分

2）执行力

既然要实现需求，强调的必定是执行，特别是分秒必争的互联网行业，你速度不够快，一旦错过了时间窗口期，其后做再多的努力都无意义，特别讨厌产品经理说的一句话是：我当年早想到了XX方案，我去做的话早就上市了。的确，我也早想到了共享单车的方案，相信很多人都想到了，但为什么只有戴维跟胡玮玮去做了呢？我跟你们的执行力都不如人家

3）项目管理能力

瀑布流开发、敏捷开发、需求优先级、时间管理都是项目管理能力的一部分

4）运营推广能力

需求出来以后，往往需要与运营团队配合，一起进行运营推广活动，产品经理如果懂运营推广，能更好地进行沟通，工作效率也会加快

5）统筹资源的能力

擅长利用外在的资源来达成目的，在大公司表现在跨部门争夺资源上，在创业公司表现在解决团队困境上，当工程师遇到无法解决的bug的时候，利用自己的人脉请大牛当顾问，当预算有限没钱推广的时候，利用个人影响力找大V朋友转发、还可利用个人的微信公众号、微博、知乎甚至增加产品的曝光度.......

最后，如果一定要问，产品经理最重要的是什么能力？

我一定会回答：分析需求

产品经理被誉为是离CEO最近的职位，不是因为他什么都做，而是他具备分析需求的能力，以此制定战略，实现产品的商业化，最后引用一句产品前辈的话：

我不是产品经理，我只是个商人

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