淘宝网卖家不发货，虚假发货，我应该怎么办？

淘宝卖家虚假发货我应该怎么投诉~

方法一：在订单中投诉
1、登陆淘宝，进入已购买宝贝页面，点击“投诉卖家”；

注意必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内，或者在交易状态为“交易成功”的15天内，否则会出现投诉入口已被关闭的提示。
2、填写投诉信息，然后递交投诉申请，平台会按照规定进行处理。

提交后，等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意，可以在卖家处理本次售后要求后，进行第三步：淘宝网介会入处理
方法二：找平台客服投诉
1、登陆淘宝，鼠标移至“联系客服”菜单，点击“消费者客服”；

2、可在客服页面直接说明问题，也可以电话联系客服。

扩展资料：
淘宝网投诉规定
【淘宝订单】
承诺的没做到、未按约定时间发货：可在退款成功且交易关闭的15天内在线发起（极速退款/垫付状态的也烦请您关注到交易关闭后再操作哦）；
恶意骚扰：可在交易成功的15天内在线发起
操作路径：我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家
【天猫订单】
发货问题（未按约定时间发货/缺货、发不了货、拒绝发货/商家要求加价/错发、漏发、少发/虚假发货）：
可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内均可以发起投诉；
承诺未履行（赠品/换货/发票/物流/包邮/商家自行承诺未履行）：
可在退款成功且交易关闭的15天内在线发起（极速退款/垫付状态的也烦请您关注到交易关闭哦）
操作路径：我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家
参考资料：怎么投诉卖家-淘宝网消费者服务中心

无良卖家恶意不发货或虚假发货怎么办

1、第一条问题：既然都14号了，都没发货，又联系不上人，申请退款即可。

2、第二条问题：卖家发货不代表确实发货了，查不到单号，直接申请退款就可以了，如果卖家不同意退款，可以在发起退款申请的三天后要求淘宝客服介入处理，到时候客服会查清楚卖家是不是虚假发货。

3、第三条问题：淘宝上确实很一些商品是需要订做，所以等待的时间比较长，如果需要延迟都要在付款之前约定好的。不是说付款之后，今天说明天发，明天推后天发，这样子表示这个卖家的态度很差，建议申请退款。

4、虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货的行为。在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，请区分情况处理。

扩展资料

第三节 超时规定

第三十五条   

自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。

第三十六条

买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

第三十七条

自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：   

（一）自动发货商品一天内；

（二）虚拟商品三天内；

（三）快递、EMS及不需要物流的商品十天内；

（四）平邮商品三十天内。

第三十八条

买家申请退款后，依以下情况分别处理：

1、卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。 

2、卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；

3、卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：

（1）买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；

（2）买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；  

（3）买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

参考资料：百度百科-淘宝规则

第一条问题：既然都14号了，都没发货，你又联系不上人，我建议你果断申请退款。

第二条问题：他说发货不代表他确实发货了，你查不到单号，直接申请退款就可以了，如果他不同意退款，你可以在发起退款申请的三天后要求淘宝客服介入处理，到时候客服会查清楚他是不是虚假发货。

第三条问题：淘宝上确实很一些商品是需要订做，所以等待的时间比较长，如果需要延迟都要在付款之前约定好的。不是说付款之后，你今天说明天发，明天推后天发，这样子表示这个卖家的态度很差，我建议你，果断申请退款。

虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货的行为。在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，请区分情况处理。

扩展资料：

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

参考资料：百度百科-淘宝网

本人三黄钻买家：
回答你第一条问题：既然都14号了，都没发货，你又联系不上人，我建议你不要贪便宜了，果断申请退款！
回答你第二条问题：不是说他说发货就发货了，你不需要投诉卖家，你查不到单号，直接申请退款就可以了，如果他不同意退款，你可以在发起退款申请的三天后要求淘宝客服介入处理，到时候客服会查清楚他是不是虚假发货！如果是虚假发货，那他的店就别想开了！
回答你第三条问题：淘宝上确实很一些商品是需要订做，所以等待的时间比较长，比如说我和我老婆的钻戒，我就等了20多天卖家才发货的，但是这些都是付款之前约定好的！不是说付款之后，你今天说明天发，明天推后天发！既然这个卖家的态度那么差，我建议你，果断申请退款！免得到时候被骗！说不定别人就是看你是新手，所以故意刁难你~

1，如果你的订单超过了72小时，之前卖家没有在与你协商的情况下，而你们又没有口头协商具体的发货的时间的，即便是卖家点了发货，你可以要求卖家拍张发货底单的照片给你看一下，以确保是已经真的给你发货了，如果有快递底单的话，就有两种情况，一是快递丢件，二是卖家打包好了忘记发掉了，
2，如果你们在阿里旺旺上有聊天证明，说卖家具体那天发货的，在没有快递揽收扫描记录的情况下而卖家有拿不出来发货底单的，你可以以你们阿里旺旺上的卖家承诺的发货时间进行对卖家违背承诺投诉，或者虚假发货，让卖家与淘小二解释去……
3，卖家说的28号发货，是你同意了吗？你要是不同意的话，可以申请退款的，卖家要是不同意退款的话，你懂的该怎么做的，

我是淘宝的卖家，我知道诚信经营是根本的，希望可以帮到你，谢谢！

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