银行礼仪银行礼仪书籍
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书名：《银行礼仪:张琳谈服务行为规范》由张琳编写，由中国金融出版社出版，于2009年10月发行，ISBN号为9787504952202。该书开本为16开，定价为48.00元。这本书源于作者多年在银行礼仪和员工服务行为规范培训领域的丰富经验，她不仅是培训师，还在多个省市的银行担任全年礼仪顾问，希望通过分享自己的体会和经验，帮助银行业同仁更好地理解客户的需求和期望。
张琳的写作目标是站在客户和顾问双重角色上，探讨银行服务的核心——服务。她关注的是如何使服务符合国际标准，满足市场需求，以及如何以客户为中心。她注意到银行员工在实际工作中对于快速、实用和高效的培训需求，因此，书中将理论与实践相结合，提供了具体的银行礼仪和行为规范，包括仪表、仪容、着装、接待礼仪、客户经理营销礼仪、涉外礼仪等详细内容，以帮助银行应对激烈的市场竞争。
图书的目录包括自序、引言、服务礼仪及行为规范、营业网点接待礼仪、客户经理营销礼仪、涉外礼仪等多个章节，全面覆盖了银行服务的各个方面，旨在为银行人员提供实用的指导和参考。这本书不仅适合银行员工，也对希望提升银行业务服务水平的读者具有参考价值。
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相关评论：13110809794：银行礼仪:张琳谈服务行为规范图书信息
连泽鸿《银行礼仪：张琳谈服务行为规范》这本书主要聚焦于银行业务中服务人员的行为准则和规范，详细解析了如何通过专业的礼仪提升服务质量，帮助读者更好地理解并实践在银行工作中的待人接物之道。无论是银行从业人员还是对银行业务感兴趣的读者，都能从中受益匪浅，提升银行业务处理过程中的沟通和交往能力。
13110809794：银行礼仪银行礼仪书籍
连泽鸿书名：《银行礼仪:张琳谈服务行为规范》由张琳编写，由中国金融出版社出版，于2009年10月发行，ISBN号为9787504952202。该书开本为16开，定价为48.00元。这本书源于作者多年在银行礼仪和员工服务行为规范培训领域的丰富经验，她不仅是培训师，还在多个省市的银行担任全年礼仪顾问，希望通过分享自己的体会和经...
13110809794：银行礼仪的银行礼仪书籍
连泽鸿书 名: 银行礼仪:张琳谈服务行为规范作 者：张琳出版社：中国金融出版社出版时间： 2009年10月ISBN: 9787504952202开本： 16开 定价: 48.00 元内容简介《银行礼仪:张琳谈服务行为规范》内容简介：这些年，作者一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作，并在各省、市担任多家银行的全年礼仪顾问。把...
13110809794：银行礼仪与网点标准化服务培训作者简介
连泽鸿在业界，云晓晨以其深厚的银行礼仪专业知识而闻名，她是《银行礼仪学》、《银行大堂经理必会》、《柜面营销技巧》以及《银行客户经理25堂课》等专业著作的作者。作为北京立金银行培训中心的高级培训总监，云晓晨引领了银行网点标准化服务这一重要项目。她深入研究了国内商业银行网点的实际运营情况，着重于提...
13110809794：银行有哪些礼仪培训课题?
连泽鸿服务礼仪 银行柜面服务礼仪规范训练 唐小婉 《银行柜面服务礼仪规范训练》课程综述：专门为提高银行面柜人员的素质；提高一线工作人员的服务水平，进一步提高服务质量；更好地对服务对象表示尊重；提升银行的整体形象；使银行创造出更好的经济效益和社会效益；树立银行的优秀品牌而设计。课程通过服务意识与追求...
13110809794：银行礼仪:张琳谈服务行为规范目录
连泽鸿制定接待计划，展现东道主风范，保护商业机密。出访礼仪：包括出行准备、航班、酒店、商务谈判和文化习俗理解。各国和地区习俗：涵盖亚洲、美洲、欧洲、大洋洲、非洲和特定地区的独特礼仪。总结：银行服务人员需遵循全面的礼仪规范，从个人形象到接待流程，再到国际商务交往，以提供专业且尊重的客户体验。
13110809794：刚刚从事银行办公室秘书工作,有哪些值得推荐又实用的工具书?包括:礼仪...
连泽鸿这都什么年代了还看工具书？银行方面办公室主要处理上传下达工作，需要一本公文写作基础，会写的不用看会抄的不用写，豆丁的账号整一个没错；没事儿多去人民网和新浪财经转悠，了解时下动态，领导随口问你的时候得知道，比会写通知回复批文批复这种八股文重要的多；礼仪方面就看金正昆国际礼仪，别看...
13110809794：银行礼仪银行礼仪概念
连泽鸿银行礼仪是一种在银行业务中体现的专业规范，涉及所有员工在工作场所的言行举止和待人接物的方式。它要求员工具备严谨的自我管理，包括整洁的仪容仪表，专业的行为举止，深厚的文化内涵和优秀的素质修养。从个人层面看，这包括内在修养的提升和对尊重与友善的运用，以展现出良好的人际交往能力。在信息传递方面...
13110809794：银行礼仪的银行礼仪课程
连泽鸿所属系列银行对外形象礼仪解决方案 适合人数≤50人课程时间30-42课时授课对象银行中层管理、柜面及客服人员授课讲师路佳 课程深度待客服务专业技能课程目标· 掌握基本客服应对能力 · 提高客服人员整体素质· 树立银行品牌公众形象 · 端正服务形象与宾客意识课程内容一、营业厅工作人员仪容仪表及接待仪态...
13110809794：银行礼仪银行礼仪规范
连泽鸿无误"的业务处理。在业务操作时，必须使用统一的标准化凭证，确保联次齐全，字迹工整清晰，印章使用正确且完整清晰，且应在规定位置整齐盖章。为了更好地服务社会，银行应公开所有新旧业务，鼓励接受公众监督，以此推动本单位工作的改进和发展。这样的公开透明有助于增强公众对银行的信任，提升服务质量。
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连泽鸿《银行礼仪：张琳谈服务行为规范》这本书主要聚焦于银行业务中服务人员的行为准则和规范，详细解析了如何通过专业的礼仪提升服务质量，帮助读者更好地理解并实践在银行工作中的待人接物之道。无论是银行从业人员还是对银行业务感兴趣的读者，都能从中受益匪浅，提升银行业务处理过程中的沟通和交往能力。
连泽鸿书名：《银行礼仪:张琳谈服务行为规范》由张琳编写，由中国金融出版社出版，于2009年10月发行，ISBN号为9787504952202。该书开本为16开，定价为48.00元。这本书源于作者多年在银行礼仪和员工服务行为规范培训领域的丰富经验，她不仅是培训师，还在多个省市的银行担任全年礼仪顾问，希望通过分享自己的体会和经...
连泽鸿书 名: 银行礼仪:张琳谈服务行为规范作 者：张琳出版社：中国金融出版社出版时间： 2009年10月ISBN: 9787504952202开本： 16开 定价: 48.00 元内容简介《银行礼仪:张琳谈服务行为规范》内容简介：这些年，作者一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作，并在各省、市担任多家银行的全年礼仪顾问。把...
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