在天猫买到假货怎么办？

天猫卖家在天猫上买到假货怎么办~

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

注意事项
在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。
假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

发现天猫在其中销售假货的商店，则可以向天猫的客户服务部门报告并向其报告，报告商店名称和商品信息。向客户投诉时，可以向消费者协会或相关部门举报和投诉。

根据淘宝天猫的规定，可以在天猫旗舰店购买假冒商品，并提供有效的相关证据和说明。可以申请退款和赔偿，以弥补买家的损失。

扩展资料：

有关网上购物投诉的注意事项：

1、投诉交易平台。向交易平台提交投诉并提供其自身的证据，包括实物，聊天记录，票证，交易记录等。一般的在线购物平台都有相应的投诉机制。如果投诉属实，则将建立严格的证据机制以弥补自身损失。

2、向消费者协会投诉。与实体商店一样，在线购物纠纷也可以向12315消费者协会投诉。同样，消费者应保留购物券等证据。需要提醒的是，网购交易商大多在现场，消费者在收货时应注意检查账单上的公章，根据地域性原则在此处消除账单上的投诉。

参考资料来源：百度百科-网购投诉

先向天猫店主反映问题如果他们不给你解决就向淘宝提起申诉，如果你不懂流程可以直接打淘宝客服电话他们会帮你解决的，这个很难确认那双鞋就是假货
（只是你自己知道还不行），商家肯定是打死都不会承认的如果要淘宝客服解决的话他们肯定又会叫你去哪里哪里鉴定，你说一双鞋还鉴定个啥，太麻烦了！所以说干脆让他们给你换一双算了最多下次不去他们网店里买东西就是了。

天猫本来就有很多假货 你投诉也不会得到支持 也没有退赔的案例 马云知道不会将自己暴露 我在天猫 鑫娜服饰专营店购买的几件假花花公子 天猫都以证据不足不于确认 卖家嚣张的电话说假的你可以去检测 只要你高兴都可以

我和你同样经历 我去厂家验证之后和我说是假货 不是他们厂家的封条 我买一个415DDR4海盗船内存条 验证是二手的了 结果天猫判定我是错的 我直接拨打12315 如果不行 我直接去法院申诉

可天猫全是第三方，假货重灾区，可以申诉，亲身经历，申诉十天 天猫包庇卖家判卖家有理，从此只在京东买。

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