做酒店前台好吗这个工作?

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酒店前台工作好做吗?要会什么?都负责什么呢?~

酒店前台工作也不是容易的,每个行业都有每个行业的规则,能不能坚持还是看个人的。
岗位职责:
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作;热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记;严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级;与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。



2、接受和处理预订信息;对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务;熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。

3、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用;将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存;爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作;认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作;对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况,按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理;认真及时地完成上级委派的其它工作。

我就是做宾馆前台的,我们宾馆是私人开的,主要是老板对我们都挺好的,跟其他工作人员相处起来都是挺开心的,就是有时候上班会碰到很多奇葩,无理取闹的人,有些客人实在网上团购的,规定是中午12点退房,他问可不可以推迟2点退房,我们说可以,但是超一小时20元,2点退房就是40 元,客人不愿意出钱又想2点退房,怎么可能呢,又不是老顾客,还是网上预约的,然后有些客人就是破口大骂,还说要找人打我们。还有一些就是客人进房了,过会打电话下来,说洗澡水小要换房间,我说等一下找人帮您调一下,就是不愿意,就是换房间,,还有就是客人有些事喝醉酒的人,会吐在前台,晚上的时候根本没有阿姨,你总不可能放哪里吧,肯定是我们前台自己打扫,还有些人就是老是让我们前台送东西,以前是两个人上班可以,现在白天就是一个人上班,不给他送还给我急眼,还有很多很多奇葩的客人,有时候上班开开心心的,被一个人说和骂,一天的好心情都没有了,说句大实话,我们虽然不是连锁酒店,但是我们服务并不差,住在我们这边的客人都说我们比连锁服务态度好太多了,唉,做整个服务行业不容易啊,还有一些,来开一个钟点房,或是来开一间特价房138,拽的跟什么一样,还把钱往人身上甩,你以为自己多牛逼啊,你以为自己多有钱啊,你妹的,你妹的,有本那一堆百元大钞砸死我啊,才拿200或是100砸我,真以为自己了不起啊

酒店前台接待的工作是为住宿客人办理入住登记、退房结账,以及为这客人提供酒店内外部信息咨询等。

至于有人觉得这个职位不好那就不好说了,萝卜白菜各有所爱,有些人喜欢这个职位,也有些人觉得压力太大,有些家长可能对于酒店这个词与一些其他的思想联想起来了,主要还是对酒店工作不够了解,属于片面的想法。

正规酒店就是为客人提供衣、食、住、行的地方,而酒店的前台接待就是接待客人、服务客人,没有特别的含义。

其次就是酒店前台本身就是比较考验能力的工作。像是在高档酒店,前台需要精通英语来接待外国友人。而对于这样的岗位,一般薪资也不会低,算是白领中的中等收入。不仅仅是工作能够带来一定的挑战性,同时收入也算是比较可观。

还有很重要的原因就是,在一般情况下,前台的工作不会太辛苦,不用长期出差,工作环境比较稳定。对于很多女生来说,就希望能够找一个环境稳定的工作,而酒店前台也能够满足这点。



我就是做宾馆前台的,我们宾馆是私人开的,主要是老板对我们都挺好的,跟其他工作人员相处起来都是挺开心的,就是有时候上班会碰到很多奇葩,无理取闹的人,有些客人实在网上团购的,规定是中午12点退房,他问可不可以推迟2点退房,我们说可以,但是超一小时20元,2点退房就是40
元,客人不愿意出钱又想2点退房,怎么可能呢,又不是老顾客,还是网上预约的,然后有些客人就是破口大骂,还说要找人打我们。还有一些就是客人进房了,过会打电话下来,说洗澡水小要换房间,我说等一下找人帮您调一下,就是不愿意,就是换房间,,还有就是客人有些事喝醉酒的人,会吐在前台,晚上的时候根本没有阿姨,你总不可能放哪里吧,肯定是我们前台自己打扫,还有些人就是老是让我们前台送东西,以前是两个人上班可以,现在白天就是一个人上班,不给他送还给我急眼,还有很多很多奇葩的客人,有时候上班开开心心的,被一个人说和骂,一天的好心情都没有了,说句大实话,我们虽然不是连锁酒店,但是我们服务并不差,住在我们这边的客人都说我们比连锁服务态度好太多了,唉,做整个服务行业不容易啊,还有一些,来开一个钟点房,或是来开一间特价房138,拽的跟什么一样,还把钱往人身上甩,你以为自己多牛逼啊,你以为自己多有钱啊,你妹的,你妹的,有本那一堆百元大钞砸死我啊,才拿200或是100砸我,真以为自己了不起啊

喜欢就好~酒店前台呢,就是一般负责登记新来客户,旧客户的一些住宿情况,和解决一些客户遇到的住宿问题,然后就是登记住宿记录,接听电话等工作,
做什么工作其实不重要,重要的是看你喜欢什么,如果你是为了工作而工作,每天行尸走兽一样,也不会快乐!。所以不管酒店前台还是别的工作!。最主要是你热爱它,喜欢它!!
至于你现在,我觉的应该
做个职位测评,看看自己最适合做什么工作,发掘自己的潜力,
http://www.datihu.com/zwpp/ChooseDirections.aspx希望对你今后有些帮助


做酒店前台好吗这个工作?视频

相关评论:
  • 15017752697酒店前台工作怎么样?
    何狡映1. 工作性质:酒店前台工作通常较为轻松,员工通常在有客人时才需处理事务。在无客人时,前台人员可坐在一旁玩手机。这种工作模式既无业绩压力,又不会受到老板的过多指责。2. 工作态度:尽管某些酒店可能要求前台人员站立服务,但通常不会因为前台人员休息而进行处罚。因此,许多人认为前台工作轻松,从而...

  • 15017752697酒店前台的工作好干吗
    何狡映1. 酒店前台工作以服务为核心,整体而言较为轻松。员工在客人到来时只需起身处理事务,无业绩压力,也不会遭受老板过分苛责,因此这份工作被认为容易上手。2. 酒店作为商业设施,主要提供安全舒适的住宿和餐饮服务,同时配备客房、餐饮、娱乐、购物、商务中心、宴会和会议等设施,以满足宾客的各种需求。3. ...

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    何狡映酒店前台不好当。原因如下:1.三班倒。酒店是24小时运营的,尤其是前台,一线服务部门,因此是24小时上班运行的。夜班需要通宵工作,长期对身体损害很大。2.工作压力大。前台是整个酒店对外的窗口,不仅要接待客人,接受客人日常的咨询,还要熟悉各种操作系统等。3.对语言要求过高。尤其高星级酒店,接待外宾...

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    何狡映结合上述分析,酒店前台的工作相对更好,其不仅提供了与客人直接交流的机会,培养了综合性的服务技能,还有更大的职业发展空间。而导购虽然也是一个重要的销售角色,但在职业发展的多样性和深度上可能不如酒店前台。

  • 15017752697酒店前台工作好干吗?
    何狡映酒店前台工作还是挺好干的。首先就是前台的工作比较轻松,很多酒店的前台都是在有客人的时候才会站起来处理一下事务,一般情况下都可以坐在一旁玩手机,没有业绩的压力,也不会被老板挑刺。其次就是工作时间比较短,虽然说酒店前台一般情况下是不能够离开工作岗位的,但是工作的时间却比较短,很多酒店的...

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    何狡映酒店前台的工作好干。酒店前台工作更重要的是服务,工作相对来说较轻松,只需要在有客人时站起来处理业务,没有业绩的压力,也不会被老板挑剔,因此酒店前台的工作是好干的。酒店是一种商业机构,主要提供安全、舒适的短期休息或睡眠空间,满足宾客的歇宿和饮食需求。包括客房、餐饮、游戏、娱乐、购物、...

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  • 15017752697你好,我也想去酒店前台工作,不知道有发展吗?
    何狡映但是前台压力不算小,上面的压力,客人的不理解。反正前台工作的人都是暴脾气,新人要是系统不会的话,一个月左右才会慢慢上手,期间一定会被老员工嫌弃,属正常情况,如果觉得自己可能会受不了,那就算了,切忌新人别牛逼(例如自己有多高学历,经历),不然没人理你,不走也得走。

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