淘宝网规定多长时间发货?

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~ 1. 在2023年01月14日20:00:00至2023年01月28日23:59:59期间,若消费者完成付款且收货地址位于本次活动保障区域,卖家需在48小时内发货并确保物流单号显示揽收信息,即实现“48小时揽收及时”。
2. 揽收完成后,卖家必须在24小时内更新物流信息。
3. 对于2023年淘宝春节不打烊活动期间的订单,卖家应遵守以下发货时效要求:在2023年01月14日20:00:00至2023年01月28日23:59:59期间,消费者付款且收货地址位于本次活动保障区域的订单,卖家须在48小时内发货并确保物流单号显示揽收信息,揽收后24小时内必须有物流更新记录。
4. 对于未按时履约的订单和卖家,将依据《淘宝网发货管理规范》进行处理。
5. 如果店铺内不打烊活动商品的实际“48小时揽收及时率”低于90%(不含),平台将中止或终止卖家继续参加本次营销活动。对于“48小时揽收及时率”低于90%(不含)的活动商品,系统将将其置为异常,卖家需提升该商品的揽收及时率至90%才能重新参与活动。
6. 在保障区域内若出现特殊情形(如不可抗力、疫情影响等),将依据特殊通知进行处理。如疫情影响,部分地区的订单及情形可能暂时免除投诉赔付,卖家可根据情况设置区域限售。特殊情况下的延迟发货报备可通过工具向平台反馈。
7. 参加活动期间,卖家应遵守《淘宝网超时说明》中的相关时效要求,积极处理消费者的退款、退货等售后诉求。超时未处理或处理不及时导致买家申请平台介入的,平台将依据《淘宝网超时说明》和《淘宝平台争议处理规则》进行处理。


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