作为一名管理人员如何做好管理工作

怎样做好一个基层管理人员？~

　　管理者应具备的六大能力 ：\x0d\x0a　　1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。\x0d\x0a　　2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。\x0d\x0a　　3、 规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。\x0d\x0a　　4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。\x0d\x0a　　5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。\x0d\x0a　　6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。\x0d\x0a　　管理者需要具备的管理技能主要有：\x0d\x0a　　1、技术技能\x0d\x0a　　技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。\x0d\x0a　　2、人事技能\x0d\x0a　　人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。\x0d\x0a　　3、思想技能\x0d\x0a　　思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。\x0d\x0a　　4、设计技能\x0d\x0a　　设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。\x0d\x0a　　这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。

第一，好的管理人员首先要学会尊重你的上司，完成好上司布置你的任务。
第二，好的管理者对你的任务完成及部属的管理按以下要求进行：
1、首先作为领导必须了解并制定你部门的工作职责与工作目标，分解下属的工作目标与工作职责；
2、培训指导属下人员的工作方法与工作要求，根据各自的工作目标要求下属人员编制工作计划，并按工作计划实施，以实现工作目标的完成；
3、激励下属人员的工作任务完成，工作态度，表扬要当众，批评要单个，给员工留面子；
4、定时开部门例会，进行下阶段工作计划布置、上阶段工作总结，提出重点工作要求；
5、对属下人员多沟通，了解困难，帮助解决困难，这样属下人员会很为你卖力的。
管理好员工要求：
1、分配工作任务，注意员工特性与长处，按能力大小分配；
2、培训指导员工：培训的工作方法与工作要求，最好自己能做师傅，如果人多，要培养骨干，让骨干做师傅。
3、培训方法：说给他听、做给他看、让他做做看，做得好夸奖他，做不好再改善，再教再做，养成做好的习惯。
4、激励下属人员的方法：定期开会，会上表扬员工，表扬要当众，让员工有荣誉感。
5、对有问题的员工，留到下班后，单独谈话，批评要单个，给员工留面子；
6、对属下人员多沟通，了解困难，帮助解决员工的个人困难，这样员工会很为你卖力的。
对待员工方式：
1、以仁义对人，你将收获仁义。以仇视对人，你将收获仇视。
2、好员工是鼓励出来的，不是批评出来的。不好的员工并非天性不好，多数的原因是被环境和领导逼出来的。
3、如果你能坚持以正面的眼光，友善的心态看待员工的不足和错误，你将能激励员工改进工作，并收获更多的信任。如果你总是以责备的眼光看待员工，以严厉的批评管理员工，可能也会改进工作，但却会制造对立情绪，越来越不好管。
总之合格的管理人员是圆满完成公司的任务，员工跟着你觉得有归属感，公司领导都对你的工作和为人很满意。
自古以来，中国就有权术、谋术一说。改革开放后，中国的环境发生了很大变化，各种企业如雨后春笋般遍布于神州大地，相应的，管理学又重新被提上日程。无论是权术、谋术，管理学，管理者EQ，还是别的什么称呼，性质与内容都是不变的，都同样要求一个管理人员具备以下九大素质：

一、了解自己的职责所在，随时保持清醒的头脑。
管理人员常常需要超负荷的同时付出自己的脑力劳动与体力劳动，为了时刻保持思维清晰，最好随身携带一本记事本，用以记录行程、会议记录、工作心得、对企业的意见与建议等；而工作例程以提早一个月策划为宜，以确保万无一失。
二、掌握业务知识，用心做事。
每个专业都是相通的。相同专业在不同场合都能发挥同样作用，任何学识都会有发挥空间。为了提高自身业务水平，工作经验的积累很重要，而每个人的修养、特质都不尽相同，需结合自身情况，因循发展。 心即良心。有了良心，才能更深入地了解员工、关心员工、善待员工。员工是替管理阶层创造财富的源泉，只有用心对待员工，才能最大程度地激发员工对企业的热爱，对工作的热枕，进而提高服务质量，树立企业正面形象。 要对员工用心，须做到：一，关心员工。其关心不能只停留在口头上，更要落到实处，渗透至每个细节。二，要时常对员工嘘寒问暖。与员工交流时，态度要诚恳，语言要贴心。三，善于观察员工，及时发现他们的负面情绪的滋长，并加以解决。四，要以博爱的胸襟对待员工，包容他们的缺点，体谅他们的难处，并尽早发掘出他们的优势加以最大程度的发挥。
三、对所有员工一律一视同仁。
在企业里营造出家一般的温馨氛围，让员工在深受感动的同时不知不觉把企业放第一位。当员工犯错时，通过民主的方式决定是否应对其进行处罚，无论处罚通过与否，事后都要对员工进行宽慰。发现问题要及时当众提出，但不宜指名道姓、指桑骂槐地引起员工之间的相互猜忌，若犯了过错的员工仍不为所动，可以私下找其谈心。谈心时，态度要温和，语气要放缓，要就事论事以理服人，让员工心服口服。事后员工若纠正错处，则应大张旗鼓地进行表彰，由此提高他的荣誉感。避开矛盾的尖锐锋芒，营造诙谐轻松的气氛，借以缓和员工所面临的各种压力，化解犯了错失的员工的尴尬心理。
六、以身作则。
身为称职的管理人员，应不计较延长工时。要来得最早，走得最晚，要时常观察每个员工的言行举止及在岗位上的表现。要万事走在员工前头，出了事挑得起梁子，并牢记吃苦在前、享受在后的道理。 七、知道如何引导你的员工遵循你的意愿行事。
第一步骤是观察，了解你的员工有哪些地方做得不尽人意；其次要循循善诱他们节约成本、珍惜资源、爱护公司财物，并引导他们把工作环境整理得井井有条，并用公司章程督促、监管员工，使工作最终步入正轨。
八、不断培养、培训员工，善于挖掘人才。
企业需要精华来充实壮大自己。企业的精华之一在于人才，而人才则需从基层培养。要时常策划、安排员工培训，例如不断督促员工注重仪容仪表，而某员工却不会化妆，这时就可以针对此进行相关培训。 只有积极上进的员工才是好员工，否则没有必要把人力物力浪费在他身上。当然在下定论前，不妨先给员工一个缓冲期，好做观察。
九、学会如何加强各部门之间的团结合作。
要学会这一点，必须先具备以上八点才能实现。这一点至关重要。管理人员无论有多少才能，只要协调性差，企业就如同一盘散沙，才华也将无法施展。
首先，在被人迎头赶超、竞争失败、惨遭降职、命运不济等情况下，要保持自信、大度量，要反思自身的劣势；同时也要努力做好自己的本职工作，并积极协调各员工各部门之间的关系——唯有如此，企业的凝聚力才会提高，各关节的协调性才能更好完善。 其次，突然间被升职的管理人员往往经验不足，这时更需要广大员工的鼎力支持。新官上任的管理人员与资历丰富的老员工在共同探讨问题时，摩擦不可避免，在这种情况下，基层有保持沉默的权利，而没有不服从命令的权利。此时，管理人员也不应以权压人，而更应保持心平气，展现民主姿态。 再次，各员工、各级别、各部门之间应加强交流，多多协调，多多相互支持。但当某个部门忙不过来，其他部门的人应声帮忙时，此部门不应得寸进尺。 实践出真知。作为一个优秀的管理人员，光有理论知识远远不够，还要理论结合实际，多做实践，才熟能生巧。

作为一名管理人员，想要更好的做好管理的工作，必须要对这一个管理流程进行深入的了解和把控针对性实施规范管理措施。

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