维护客户八个方法

来自:白云都    更新日期:早些时候
~ 维护客户的八个方法:
1. 重视与客户的关系甚于销售本身。这意味着将客户的利益置于首位,即使这可能意味着短期内会失去某些业务。
2. 不要急于建立亲密关系。对客户个人感兴趣,这样才能自然而然地加深彼此的关系。
3. 清楚地了解客户的喜好、需求和期望。在深入交流之前,避免急于推销,因为这会让客户感觉到你不关心他们的需求。
4. 帮助客户实现他们的目标。这是销售的核心。记住,销售不应该是关于你个人喜欢、希望或需要的物品。
5. 不要试图成为英雄。客户不希望你在他们犯错时出来拯救他们。他们希望你能帮助他们,让他们有机会自己成为英雄!
6. 不要强迫销售。在追踪销售机会时,要考虑长期客户关系,而不是仅仅关注月末的销售数字。
7. 提供最佳的产品或服务。如果你在自己领域内没有做到最好,要知道如何做到最好。如果你的公司不是最好的,那么考虑加入一家更好的公司,或者创立一家更好的公司。
8. 以行动证明自己的承诺。提供优质的售后服务是最基本的要求。为了维护与客户的关系,你应该做得更多。


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