ATM机为什么吞掉你的钱？

存钱被ATM机吞~

atm存钱，存钱时被atm机吞了怎么办，教你一招！

你存钱后ATM机会自动给你打一张存款凭条的哈，你可以去查你的到账数目，如果和你存的钱不符，你可以带上你的身份证和卡去银行备案，你的钱确实卡机了，在机子里面，就要等到他们工作人员清机了才能取出来，一般他们取出来之后不会直接给你上账，而是要上报电脑中心，上报之后由电脑中心给你自动上账，一般要10个工作日之后才会到你账上。建行人家是大银行，日理万机的，或许要更长的时间，建议去小银行办理业务，又不排队，手续费也稍微要低一些！
ATM机都是有摄像头的哈，在ATM机上取钱的时候最好都自己看一下，如果发现有问题的，立即将钱的编号和钱的全貌在摄像头前照一下，留个心，少上当；在网上使用过网银之后最好都修改一次密码，现在的黑客无孔不入，自己的财务自己要当心……

　　银行的解释：可能是机器故障，也可能操作违规
　　说起自助存款机吞钱的原因，我们昨天下午分别咨询了几家银行的工作人员（有部分是大厅经理），他们对ATM机存款吞钱（吞卡）的解释大概有两种。
　　一是机器本身的原因。机器使用时间过长，维护不及时就会导致出现故障，一般情况下，银行有专门的技术人员定期维护，出现故障的可能性很小，但也不能完全排除。
　　二是客户违规操作。几家银行的解释大多都将其归咎到了这个原因上，比如说当机器不能识别钞票，客户重复放钞造成操作超时就会发生这种情况。
　　专家的解释：网络不通、打印纸用完、钞票堵塞 都可能造成吞卡或吞钱
　　抛开客户违规操作的原因，机器为何会出现吞钱或者吞卡的情况，我们联系上一家位于杭州，代理销售广电运通ATM（中国最大的ATM机制造公司）的公司，这家公司工程部的冯先生说，ATM自助存取款机既然属于电子设备，自身当然也会发生异常情况。
　　冯先生说，一般自助ATM机属于电脑控制，机电一体，是自动化程度非常高的电子设备（由计算机、显示器、保险箱、打印机等器件构成）。一体机分上下两层，上层是插卡口、出钞口、入钞口、银行流水账和客户凭条，自主存款验钞也在上层，下层一般是存放现金的保险柜。
　　“如果机器网络不通、银行流水账打印纸用完、机器内钞票发生错乱造成钞堵，这几种情况都会造成机器本身暂停服务，如果这个时候有客户正在进行操作，就可能被吞卡（钱）。”冯先生说，由于是电脑控制，而且又有保险箱储存，被吞进去的现金不可能丢失，也不可能减少或者增加，这个时候就需要管理员修理清点。
　　ATM机读卡，银行计算机中心检验用户信息
　　冯先生说，ATM机有着厚重的保险钢甲，装甲厚度超过一般的保险箱，用密码和钥匙打开门后，能看到里边分为上下二层。
　　上层有一台普通的电脑主机、屏幕对外的显示器、读卡器、打印机、打印卷纸、摄像头、插卡口、出钞口等。下层是几个金属小箱子，这几个小箱子就是装现金的（存款箱和取款箱是分开的），另外还有一个废钞箱。除此之外，内部就是由一些金属杠杆等机械设备（包括传感器）组成的，用于从钱箱里出钞、清点，对外吐钞等。
　　ATM机是如何工作的？以取款举例，当客户取款插入卡片激活ATM机工作时，ATM机先是对插入的卡片读取磁条信息，读到合格磁条信息后，提示输入密码和取款金额，对ATM机来说，它只负责把这个取款指令连同卡号、密码等信息发出通讯包到银行计算机中心后台进行验证。验证通过并进行一系列账务处理后，由计算机中心后台向这台ATM机发出“付款”指令，ATM机根据指令进行点钞、验钞、吐钞操作，等客户从出钞口拿走钱后，操作完成。如客户在一定时间里不拿钱，这些钱就自动归到废钞箱里。
　　“因为ATM机一般只用于金融系统，安全性和方便性是最主要的功能，更为详细的信息我们无法告诉你。”冯先生说。
　　“银行给出的金额和存的金额不一致”
　　有这种疑问可要求查看监控
　　我们在筛选读者反映的情况时发现，有市民称吞钱后银行调查给出的金额和自己存进机器内的金额不一样。
　　针对这种情况，我们咨询了周群律师。周律师说这要看具体情况，如果密码输错多次，吞卡是为了保护持卡者的资金安全，但如果是ATM机自身原因而吞卡，那就是银行的责任，消费者可通过法律诉讼追究银行责任，并要求赔偿。
　　“如果机器出故障吞了客户的钱，应立即停止该机业务，并及时为消费者进行处理，即使每个银行的清机周期不同，也要尽快处理。”周律师说吞钱后这段时间的损失，银行有义务补偿给消费者。“但如果银行方咬定没有吞钱，消费者举证就很被动，但可以举证倒置，要求银行方面举证来认定银行没有多收。”周律师笑着说，各个银行安保措施都很到位，每一个步骤包括清机都是有监控的，所以只要把监控调出来，还原整个过程，到底有没有吞，责任在谁，就很清楚了。
　　大额存取款最好还是到柜台办理
　　冯先生表示，因为自助存款机内安装有自动识别系统，会对存入的所有钞票进行识别，如果客户存的钱太旧，票面上有文字、图案、污渍、折角、划痕、破损等，就可能导致机器无法识别而产生退钞、吞钱。从这个角度说，市民朋友们在存钱时，一定要检查钞票，要做到钞票不要有折叠，不要有残损污渍，更不要在钞票中夹杂碎纸条、发票等杂物。
　　我们在此提醒大家，如果存取款数额较大，最好还是到柜台上由人工办理。
　　ATM机存款
　　注意事项
　　1.将钱放进进钞口内，一定要按照机器上的提示逐步操作。
　　2.存钱结束后，一定记得查询账面余额（最好也在存钱前检查一下），确认本次操作是否成功。
　　3.如发现账目有异，需要立即求助银行工作人员或拨打银行客服电话。

在存取钱时，遇到ATM机吞钱时，不要紧张，可以按下面的步骤来进行：
1、遇到存款被发生故障的ATM吞入时，不要紧张，要立即打印一份存款记录凭条。该凭条可以证明在什么日期，哪个时间段，在哪个编号的ATM机进行了自助操作。切记，要在机器的菜单中点击“打印”确认。

2、拿自己的手机或是ATM机边的电话，联系银行的24小时客服电话，向值班客服反映机器的故障情况，进行备案。电话联系过程中，可以详细的讲明ATM吞钱的情况。

3、同时自己也要进行关键信息的记录。在打印存款记录凭条的同时，可以借助手机的照相功能，拍摄记录当时所处ATM机的位置、时间及编号等信息。可以将凭条与机器同时拍入一张照片中，这样更说明了问题的真实可靠。也可以通过ATM的摄像头来表明自己的确有在这里处理过业务。
4、在经过故障当时的电话联系和凭条保存后，通过银行方面的确认后，就要立即带上银行卡和身份证，去柜台办理故障数目的现金入帐手续。这是处理存款故障的最后一个环节，也是确认存款数目的最后环节。
5、如果是在银行里的ATM机发生吞钱情况，就立即请银行的工作人员来进行处理，不要拖延时间。

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