网络系统维护都有哪些要领

网络系统维护都有哪些要领？~

网络维护 一、计算机网络系统现状：
计算机及网络系统的维护就更显重要，管理、维护的好坏直接影响设计任务的完成，而目前应用普遍存在的问题是：
1. 缺乏规范管理；而导致维护及维修成本高，电子档案的无序管理使得单位资源的流失；
2. 缺乏专业、专人管理，人工维护成本高，人员流动大，连续性差；
3. 计算机、网络问题的管理维护随意性大，常常由于计算机、网络的问题，而影响生产；
4. 网络安全没有足够重视，网络病毒防范不强，互联网及局域网的隔离不够，直接将本单位资源裸露在互联网上；
5. 资源备份意识不强，常常由于系统的损坏而导致文件丢失；
6. 提高生产力的计算机绘图的统一标准及使用技巧重视不够，如统一的图层标准，外部调用等；
7. 技术人员新设计软件的应用水平参差不齐，经常性的整体培训、交流不够；
8. 与外部交流少，软硬件的发展应用不足等。

二、行业计算机网络大服务概念的时机成熟.
企业有越来越强烈的行业服务需求：
1. 企业人员的精减与流动，完全依靠自身管理的旧有模式已不适应，其管理的连续性得不到保证，维护成本高；
2. 计算机应用已主导设计单位，其应用范围越来越大，维护、管理工作问题更加突出；
3. 急需低成本、高效率、专业化、科学、安全、连续性强的网络化服务。
我们成立了行业计算机网络服务中心（其职能类似各单位的电脑室），最大好处是专业人员集中为整个行业服务，其优势与特点是：
1. 降低各单位维护管理成本，精简人员；
2. 保证服务的连续性，不会应人员的流动给单位造成影响；
3. 行业、专业、标准、快速、低成本的服务；
4. 及时提供新技术服务与培训；
5. 品牌保证；有专业化、标准化、长期稳定的队伍已形成；
6. 服务质量与连续性有行业保证。

三、计算机网络服务的维护方法与保障机制
（一） 检查、更新、标准化
1. 对客户需要新建计算机网络系统，我公司可提供设计、实施、维护等方案，直至单位满意；
2. 如客户已有计算机网络系统，我公司将首先对现有硬件设备、网络系统全面检查，提出维护方案及存在的问题供客户参考，并统计备案；
3. 为所有计算机、网络进行全面维护、升级，标准化工作；
4. 为客户提供计算机专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作。
（二） 建立单位计算机网络信息化档案
1. 所有新老客户我公司都将建立维护档案，档案包括有每台机的单机档案及公司计算机网络维护档案各一份并建立意义对应的关系；
2. 单机档案：为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息卡，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。
信息卡内容包括：机器名、机器编号、使用人、机器配置、IP地址、备注等。若更换硬件配置后，我公司将会及时更新信息卡内容。
3. 单位计算机网络维护档案：为单位建立一套计算机网络系统维护档案。维护档案内容包括：申请人、时间、机器名、服务内容、故障现象、处理结果、维护人员、验收人员等信息情况；维护档案一式两份，双方各执一份，以便查询。
（三） 服务对象与服务内容
计算机网络服务主要对象是行业内的各企业；主要内容为计算机网络系统的建立与维护；各种软件调试安装，维护；行业应用软件的安装、维护；防病毒软件电脑查毒杀毒防毒；帮助建立各单位的网络安全系统与备份系统，要求各单位的安全备份及时到位；引导建立规范化，标准化的管理模式；电脑定期清洁维护；硬件更新升级的购置、安装、配置；打印机等外围设备驱动程序安装维护，技术支持与培训等。
（四） 服务保障机制的建立
1. 建立行业服务中心，专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；
2. 保证各类问题及时响应服务；
3. 服务有电话支持、网络支持、现场服务：
通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。
通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。
需现场服务的保证及时到位，排除故障。
4. 实施细则：
·服务有电话支持、网络支持、现场服务为新用户的主域控制服务器的重新配置管理，并给出参考的服务器管理措施；
·机柜及网络设备整理，包括交换机、配线架和网线的重新整理、排序，并重新标上统一的编号；
·新电脑的网络配置，由禾兴服务并培训系统服务员1～2名（可以兼职做其它工作）；
·为客户所有硬件设备制定维护档案，每月定期检查计算机，并记录计算机的配置及维护日志；
·为客户需要维护的文件服务器、计算机进行系统软件安装和权限配置。
·为客户网络布线重新整理编号，统一配置IP，并建立相应的维护档案。
·为客户安装杀毒软件、病毒防火墙，定期为计算机查杀毒和病毒库升级服务。
·为客户提供必要的维护档案和技术支持。
·保证客户的计算机系统及网络正常运行。
·保证接到维护通知后一小时内响应，并建立定期检查预防机制。
（五） 成本控制服务
1. 在维护客户计算机网络系统的过程中，若发现硬件配置出现问题时，我公司将及时向客户通报。如果客户需要我公司购买硬件配置，我公司将提供产品的规格、价格供了客户参考；若我公司购买的硬件产品，我方将保证产品的质量与成本；
2. 根据协议条中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。我公司确认服务工作及收费标准，并通过客户确认后，我公司将根据协议中的相关约定进行现场服务；
3. 我公司保证以最低的成本来控制，为客户节约开支；
4. 我公司保证维护质量、确保客户能正常开展工作；
5. 我公司保证事先检查防范机制，故障出现及时响应。
（六）计算机网络应用及操作注意事项
1. 各单位防病毒软件一定要安装，并保证正版及维护升级
2. 各单位档案备份一定要重视，并采用定期、项目、多级备份方式，如双硬盘备份、多机备份、光盘备份等
3. 服务器使用专人管理，除正常操作、工具软件、杀毒软件外，服务器上无须安装其他内容；
4. 计算机应用时，切勿将重要资料保存于系统盘、桌面、我的文档上，以免系统故障时资料的丢失。
5. 电脑开机时请先开显示器，再开主机电源，关机时按正常程序退出操作系统，并关闭显示器，养成良好的使用习惯。
6. 电脑开机时请不要随意插拔即插即用设备，如键盘、鼠标等。切勿将水倒入显示器及主机箱内，以免烧毁。
7. 日常使用时尽量避免用手去接触显示屏，经常清理键盘、鼠标内的灰尘，延长其使用寿命。
8. 尽量避免长时间开机，无需使用时即可关闭。

本人一家公司信息部主管，我们公司招收的信息专员（或称网络管理员）工作职责及内容有：公司计算机故障维护、网络日常维护、办公设备日常维护、OA系统管理与维护、ERP系统管理与维护、企业一卡通系统维护及故障处理、公司IP地址资源分配、公司所有人员上网行为管理、公司总部与分公司间虚拟专网的维护与运行、公司新厂区网络线路工程的设计与施工……
主要就是这些了……

包括：(1)网络实体安全：如计算机的物理条件、物理环境及设施的安全标准,计算机硬件、附属设备及网络传输线路的安装及配置等.(2)软件安全：如保护网络系统不被非法侵入,系统软件与应用软件不被非法复制、篡改、不受病毒的侵害等·(3)数据安全：如保护网络信息的数据安全,不被非法存取,保护其完整、一致等；(4)网络安全管理：如运行时突发事件的安全处理等,包括采取计算机安全技术,建立安全管理制度,开展安全审计,进行风险分析等内容.
1使用网络防火墙技术
这是一种用来加强网络之间访问控制,防止外部网络用户以非法手段通过外部网络进入内部网络,访问内部网络资源,保护内部网络操作环境的特殊网络互联设备.它对两个或多个网络之间传输的数据包如链接方式按照一定的安全策略来实施检查,以决定网络之间的通信是否被允许,并监视网络运行状态.防火墙作为一种边界安全的手段,在网络安全保护中起着重要作用.它使得内部网络与因特网之间或与其它外部网络之间互相隔离、限制网络互访,用来保护内部网络.
2访问控制
访问控制是网络安全防范和保护的主要策略,主要任务是保证网络资源不被非法使用和访问.一般采用基于资源的集中式控制、基于资源和目的地址的过滤管理以及网络签证等技术来实现.目前进行网络访问控制的方法主要有：MAc地址过滤、VLAN隔离、IEEE802．Q身份验证、基于iP地址的访问控制列表和防火墙控制等.
3身份认证
身份认证是任何一个安全的计算机所必需的组成部分.身份认证必须做到准确无误地将对方辨认出来,同时还应该提供双向的．认证,即互相证明自己的身份,网络环境下的身份认证比较复杂,因为验证身份的双方都是通过网络而不是直接接触的,传统的指纹等手段已无法使用,同时大量的黑客随时随地都可能尝试向网络渗透,截获合法用户口令并冒名顶替,以合法身份入网,所以目前通常采用的是基于对称密钥加密或公开密钥加密的方法,以及采用高科技手段的密码技术进行身份验证.
4反病毒软件
即使有防火墙、身份认证和加密措施,人们仍担心遭到病毒和黑客的攻击,随着计算机网络的发展,携带病毒和黑客程序的数据包和电子邮件越来越多,打开或运行这些文件,计算机就有可能感染病毒.假如安装有反病毒软件,就可以预防、检测一些病毒和黑客程序.
5安全设置浏览器
设置安全级别,当心Cookies.Cookie是在浏览过程中被有些网站往硬盘写入的一些数据,它们记录下用户的特定信息,当用户回到这个页面上时,这些信息(称作状态信息)就可以被重新利用.但是关注Cookie的原因不是因为可以重新利用这些信息,而是关心这些被重新利用信息的来源：硬盘.所以要格外小心,或者干脆关掉这个功能.以IE5为例,步骤是：选择.工具”菜单下的“Internet选项”,选择其中的“安全”标签,就可以为不同区域的Web内容指定安全设置.点击下面的“自定义级别”,可以看到对Cookies和Java等不安全因素的使用限制.
6智能卡技术
所谓智能卡就是密钥一种媒体,一般就象信用卡一样,由授权用户所持有并由该用户赋予它一个1：1令或密码字.该密码与内部网络服务器上注册的密码一致.当口令与身份特征共同使用时,智能卡的保密性还是相当有效的.

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