支付宝实名认证的时候，突然间郁闷的被告知，自己的身份信息已经被别人认证过了，怎么办

支付宝实名认证身份证已被另一个账户认证~

支付宝注册或认证时提示：此身份证已被支付宝账户别的账号实名认证过，如不是您操作的，可申诉，申诉操作流程如下：
1、登录支付宝 服务大厅自助服务大厅，选择 身份占用申诉
2、登录支付宝账户，输入现在的账户名和登录密码；
3、输入您的真实姓名和身份证号码，点击 下一步；
4、点击 我已了解，继续申诉；
5、提供双证受理 点此查看双证要求，填写正确邮箱，申诉结果会以邮件通知您；提交成功后，您的申请我们会在 3个工作日内完成审核。审核后会短信/邮件通知给 被告，如果被告超过1天没有联系支付宝客服，会暂停或终止支付宝服务，同时您的身份证可以重新注册或认证。

没办法如果别人没有开过淘宝店可以先注销掉淘宝帐号，就可以从新申请了。
首选要找到使用你身份证的人
然后需要让他登录帐号，点击联系客服，账户管理。

3.选择注销即可。

如果你的身份已经开了店铺并且销售出去过商品，那就没办法注销了。

遇到这样的情况确实是比较郁闷的，不过你确实应该把这个账户冻结掉，不然别人用你的身份进行网络虚假销售，或者做一些不好的事情，对你也不好，尽快把这种可能性消除掉，心里也踏实。要冻结那个账户，确实只能根据客服的要求来操作，不然是没其他办法自己冻结掉的。你在外面上班，可以要家里人帮忙扫描一下，然后传给你，你整理好资料后再发到客服要求的地方去，这样就好了。就这样不管的话也不是不可以，只是你自己心里会一直不舒服，也担心，毕竟恶意使用别人身份认证的人一般都怀有一些奇怪的目的，总之，我觉得还是麻烦一下冻结掉，这样就可以安心过年了。

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