邮政储蓄银行有大堂经理吗？需要什么学历？

邮政储蓄银行有大堂经理了吗？需要什么学历？~

中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范 （试行） \x0d\x0a \x0d\x0a第一章 总 则\x0d\x0a第一条 为深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，规范中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理的服务行为，根据《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明服务公约实施细则》等行业规范，制定本规范。\x0d\x0a第二条 本规范适用于中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理。本规范所称大堂经理指在营业厅内以流动形式主动引导、分流客户，并为客户提供业务咨询、处理客户投诉和协助进行营销宣传的人员。\x0d\x0a第二章 基本素质和基本要求\x0d\x0a第三条 职业修养良好。爱岗敬业，工作责任心、进取心强，遵章守纪。能站在客户的角度换位思考，主动服务。\x0d\x0a第四条 个人素质较高。中专以上学历，从事金融工作一年以上，学习能力较强。心理素质好，作风严谨，具有全局观念。\x0d\x0a第五条 业务知识全面。接受过基本业务、服务礼仪、投诉处理等培训，熟悉柜面业务的基本制度和规定，了解各项业务知识。\x0d\x0a第六条 服务能力突出。与客户沟通能力较强，语言表达能力强。善于协调和处理客户意见，维护客户关系，具备处理突发事件和现场控制的能力。\x0d\x0a第三章 服务职责\x0d\x0a第七条 引导分流客户，维持营业秩序。了解客户业务需求，引导客户到相应的业务区办理业务。做好客户分流工作，主动引导客户使用自助设备，并可根据客户需要进行演示操作。检查营业环境、自助设备和服务设施，保证网点良好的服务环境和营业秩序。\x0d\x0a第八条 做好业务咨询，提供优质服务。根据客户需求，做好业务咨询与解释工作。对本网点的服务状况进行管理和督导，及时纠正柜员违反规范的行为，督促并指导营业大厅内保安、保洁、保险销售等人员的服务行为，为客户提供优质服务。\x0d\x0a第九条 处理客户意见，维系客户关系。及时处理网点内的客户投诉，整理客户合理意见和建议并提交相关人员。\x0d\x0a第十条 了解客户需求，创新服务手段。了解客户对产品的需求信息，结合现状提出意见和建议，不断探索新的服务措施和办法。\x0d\x0a第十一条 营销金融产品，拓展服务渠道。向客户有效地宣传、推荐金融产品，积极配合客户经理做好网点内的客户服务工作；识别优质客户、挖掘潜在优质客户，为中高端客户提供优先优质的服务。\x0d\x0a第四章 营业前准备\x0d\x0a第十二条 自查整理。提前10分钟上岗，仪容仪表符合规范要求。整理好台面上的工作日志等业务资料，保持工作台面整洁、有序。\x0d\x0a第十三条 督促检查。协助网点负责人督促柜员做好班前准备工作。检查柜员的工号牌、服装、服饰、用品用具等是否规范。不符合要求的，应予以纠正，或及时请示网点负责人解决。检查营业厅内、外部环境是否整洁美观；检查ATM、利率牌（屏）、排队机、供客户使用的点（验）钞机等各种设备、设施是否完好、正常；检查业务单据、宣传资料等是否摆放规范、品种齐备。\x0d\x0a第十四条 开门迎客。营业厅开门后，应以规范的站姿站立在大门入口处，面带微笑迎接首批客户。如遇客户较多，应合理疏导客流。

邮政储蓄的待遇其实还是不错的，至少在整个邮政系统当中也是排在前面。
虽然有任务（每个银行的工作人员都有），但是任务完成后的奖金也比你每个月所拿的工资高很多，据说柜台工作人员一个月能够拿到3000以上，如果有更多客户的话那就是5000以上
不过前提是你必须是正式工和招聘工，如果是派遣的话，那就靠你的业绩了，如果用工形式是派遣的话，可能工资就是500－600左右吧，这个具体不是很清楚，因为有工龄的因素在里面，还有所谓的初级工／高级工因素在里面．
但是奖金的核算方式是一样的，就是完成多少任务就是给多少奖金，这个跟正式工是一样的
经过我的查实，我说的正式工的工资是包括奖金在内的3000-5000不等，而不是纯工资，而且这个还是税前的工资
派遣的450元/月,一个月发两次工资,一次发基本工资即450,一次发的是业绩奖金,重点毕业的本科生没有任何关系进去一年到现在可以混到1000多些.
派遣工的工资确实很低，但是我今年去报考移动公司的时候，他们进入的也都是派遣的形式了，而且两年以后才有转正的机会（只是说可能），一个月工资也就是1600。也就是说没有什么奖金的情况下1600
至于说什么储蓄银行的工资比不过信合，那绝对是不可能的。毕竟储蓄银行柜台的工作人员可以从卖基金、保险和存定期中拿到抽成，比如这次卖的财富产品，1万就是抽成20元，也就是说你单从这个一个月也能拿到好几百的奖金收入。我不知道信合的奖金是从那里来的？？
还有一点我不得不承认邮政银行的好的就是：工作环境现在至少可以超过农业银行，就更不用说信合了，如果这点大家还不相信的话，可以去储蓄银行看看
而且毕竟储蓄银行刚刚成立，大家看的是未来！
还有至于工资的话，大家也只能说平均工资，因为不同的用工形式和岗位的工资是没有可比性的，况且还多出了一个派遣用工
最后声明：毕竟对于一个刚刚成立，刚刚开办对公业务，刚刚能够兑售外汇的银行，刚刚办理信用业务的银行来说，目前的不能对之太严苛
CCTV.com（经济信息联播）：除了外资银行，从今天开始，国有四大商业银行、又多了一个竞争对手，这就是今天成立的、中国邮政储蓄银行，它的规模、在国内银行中排名第五。
央视国际
www.cctv.com
　　2007年03月20日
21:36
来源：CCTV.com

中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范 （试行） \x0d\x0a \x0d\x0a第一章 总 则\x0d\x0a第一条 为深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，规范中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理的服务行为，根据《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明服务公约实施细则》等行业规范，制定本规范。\x0d\x0a第二条 本规范适用于中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理。本规范所称大堂经理指在营业厅内以流动形式主动引导、分流客户，并为客户提供业务咨询、处理客户投诉和协助进行营销宣传的人员。\x0d\x0a第二章 基本素质和基本要求\x0d\x0a第三条 职业修养良好。爱岗敬业，工作责任心、进取心强，遵章守纪。能站在客户的角度换位思考，主动服务。\x0d\x0a第四条 个人素质较高。中专以上学历，从事金融工作一年以上，学习能力较强。心理素质好，作风严谨，具有全局观念。\x0d\x0a第五条 业务知识全面。接受过基本业务、服务礼仪、投诉处理等培训，熟悉柜面业务的基本制度和规定，了解各项业务知识。\x0d\x0a第六条 服务能力突出。与客户沟通能力较强，语言表达能力强。善于协调和处理客户意见，维护客户关系，具备处理突发事件和现场控制的能力。\x0d\x0a第三章 服务职责\x0d\x0a第七条 引导分流客户，维持营业秩序。了解客户业务需求，引导客户到相应的业务区办理业务。做好客户分流工作，主动引导客户使用自助设备，并可根据客户需要进行演示操作。检查营业环境、自助设备和服务设施，保证网点良好的服务环境和营业秩序。\x0d\x0a第八条 做好业务咨询，提供优质服务。根据客户需求，做好业务咨询与解释工作。对本网点的服务状况进行管理和督导，及时纠正柜员违反规范的行为，督促并指导营业大厅内保安、保洁、保险销售等人员的服务行为，为客户提供优质服务。\x0d\x0a第九条 处理客户意见，维系客户关系。及时处理网点内的客户投诉，整理客户合理意见和建议并提交相关人员。\x0d\x0a第十条 了解客户需求，创新服务手段。了解客户对产品的需求信息，结合现状提出意见和建议，不断探索新的服务措施和办法。\x0d\x0a第十一条 营销金融产品，拓展服务渠道。向客户有效地宣传、推荐金融产品，积极配合客户经理做好网点内的客户服务工作；识别优质客户、挖掘潜在优质客户，为中高端客户提供优先优质的服务。\x0d\x0a第四章 营业前准备\x0d\x0a第十二条 自查整理。提前10分钟上岗，仪容仪表符合规范要求。整理好台面上的工作日志等业务资料，保持工作台面整洁、有序。\x0d\x0a第十三条 督促检查。协助网点负责人督促柜员做好班前准备工作。检查柜员的工号牌、服装、服饰、用品用具等是否规范。不符合要求的，应予以纠正，或及时请示网点负责人解决。检查营业厅内、外部环境是否整洁美观；检查ATM、利率牌（屏）、排队机、供客户使用的点（验）钞机等各种设备、设施是否完好、正常；检查业务单据、宣传资料等是否摆放规范、品种齐备。\x0d\x0a第十四条 开门迎客。营业厅开门后，应以规范的站姿站立在大门入口处，面带微笑迎接首批客户。如遇客户较多，应合理疏导客流。

中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范 （试行）

第一章 总 则
第一条 为深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，规范中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理的服务行为，根据《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明服务公约实施细则》等行业规范，制定本规范。
第二条 本规范适用于中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理。本规范所称大堂经理指在营业厅内以流动形式主动引导、分流客户，并为客户提供业务咨询、处理客户投诉和协助进行营销宣传的人员。
第二章 基本素质和基本要求
第三条 职业修养良好。爱岗敬业，工作责任心、进取心强，遵章守纪。能站在客户的角度换位思考，主动服务。
第四条 个人素质较高。中专以上学历，从事金融工作一年以上，学习能力较强。心理素质好，作风严谨，具有全局观念。
第五条 业务知识全面。接受过基本业务、服务礼仪、投诉处理等培训，熟悉柜面业务的基本制度和规定，了解各项业务知识。
第六条 服务能力突出。与客户沟通能力较强，语言表达能力强。善于协调和处理客户意见，维护客户关系，具备处理突发事件和现场控制的能力。
第三章 服务职责
第七条 引导分流客户，维持营业秩序。了解客户业务需求，引导客户到相应的业务区办理业务。做好客户分流工作，主动引导客户使用自助设备，并可根据客户需要进行演示操作。检查营业环境、自助设备和服务设施，保证网点良好的服务环境和营业秩序。
第八条 做好业务咨询，提供优质服务。根据客户需求，做好业务咨询与解释工作。对本网点的服务状况进行管理和督导，及时纠正柜员违反规范的行为，督促并指导营业大厅内保安、保洁、保险销售等人员的服务行为，为客户提供优质服务。
第九条 处理客户意见，维系客户关系。及时处理网点内的客户投诉，整理客户合理意见和建议并提交相关人员。
第十条 了解客户需求，创新服务手段。了解客户对产品的需求信息，结合现状提出意见和建议，不断探索新的服务措施和办法。
第十一条 营销金融产品，拓展服务渠道。向客户有效地宣传、推荐金融产品，积极配合客户经理做好网点内的客户服务工作；识别优质客户、挖掘潜在优质客户，为中高端客户提供优先优质的服务。
第四章 营业前准备
第十二条 自查整理。提前10分钟上岗，仪容仪表符合规范要求。整理好台面上的工作日志等业务资料，保持工作台面整洁、有序。
第十三条 督促检查。协助网点负责人督促柜员做好班前准备工作。检查柜员的工号牌、服装、服饰、用品用具等是否规范。不符合要求的，应予以纠正，或及时请示网点负责人解决。检查营业厅内、外部环境是否整洁美观；检查ATM、利率牌（屏）、排队机、供客户使用的点（验）钞机等各种设备、设施是否完好、正常；检查业务单据、宣传资料等是否摆放规范、品种齐备。
第十四条 开门迎客。营业厅开门后，应以规范的站姿站立在大门入口处，面带微笑迎接首批客户。如遇客户较多，应合理疏导客流。

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