怎么跟客户聊天
怎么跟客户聊天
怎么跟客户聊天，职场中我们会面临着各种各样的客户，我们需要学会与客户进行有效的沟通，学会和客户聊天是获取有效信息的关键，本文讲述了怎么跟客户聊天的相关知识。
怎么跟客户聊天1
1、心平气和聊天
只有心平气和的聊天心态，才不会让客户觉得你是带着目的来聊天的，容易让客户放松警惕，自然也愿意和你聊的更多。
2、学会聆听客户
只有学会聆听客户的话，才能够从与客户的谈话之间，了解客户的为人、以及客户的内在需求，学会聆听才是学会聊天的第一步。
3、读懂客户心理
在闲谈之间，你一定要看透客户的想法，读懂客户的心理，才能够更加让你的产品符合他的需求。
4、听懂客户的需求
有些客户在面谈的时候，不会直接说出自己的需求，或者不满意的地方，但是作为销售人员，一定要学会听懂客户的话，并且给予互动或者解释，这样才算一次有效的谈话。
5、避谈客户隐私
有时候，你以为和客户关系很到位，客户和你说一些私下的话题，但是千万要注意的是，在公事面前，一定不能够暴露客户的隐私。
6、自信表达观点
在客户提出一些和产品有关的问题时，一定不要紧张，自信地表达自己的观点，将产品的优势***的呈现，获取客户的信任。
怎么跟客户聊天2
明确交流目的
在销售员与客户的沟通过程中，有很多业务员没有自己的立场，总是跟着客户话题跑，不能够明确自己的.聊天目的，这样的交流是无效的，只有明确自己的目的，带着问题交流，才能够有效果。
帮客户说话
帮客户说话，而不是说让自己没有利益可图，其目的是让客户觉得你是站在他这边，这样会让客户觉得你是真的想和他合作，带着诚意的交流，才会感动客户。
不与客户争执
在遇到一些比较有争议的观点时，即使你不认同客户的观点，也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争执，这样只会让客户远离你。
建立熟悉场景
在客户对于整个产品不理解时，首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景，这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的，减少客户心中的疑虑。
从客户兴趣出发
在与客户交流的过程中，要想不让客户觉得对你有距离感，在选择话题方面就应高尽量从客户的兴趣点出发，尽量让客户多说，这样你就方便了解更多的需求。
适当提问
有些销售员在与客户交流的过程中，总是不断地给客户抛出问题让客户回答，这种销售员不仅不会收获满意答复，也会让客户反感甚至远离你。
介绍简介
介绍简洁这一点，很重要，说话一定要简单明了，和客户见面时、推销时都是，要介绍两三句话，语速要慢一点但不能拖沓，但说话时要注视对方眼睛，略带笑容。
控制话题的走向
业务员不要谈论与销售无关和主观问题，往往很难控制好客户的话题，尤其对一些新客户来说，如果控制不好，那就容易被客户“牵着鼻子走”。
少用专业术语
谈话时不要说太多的专业术语在谈话中要少用一些专业术语，如果谈话中有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入了云中，那容易让客户产生抵触反感的心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的语言来代替专业术语，这样客户就会听得更清楚，沟通更快捷，销售过程才会更顺利。
回答全面
面对客户提问回答全面的顾客提问时，一定要回答全面，并且回答时也不能滔滔不绝、越多越好，而是越精越全面，不能有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性回答客户的问题，也不会多问。
得体回应客户问题
理性谈谈在推销时，不要用某些反问的语气去反驳客户，如果在谈话过程中，客户有恶意的问题，而你又以牙还牙，那就很容易把客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这种情况，要以微笑和合体的语气回答客户问题，切忌跟着客户不理智。
对症下药
你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜，有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然需要适可而止!不要打扰你的客户!
不要随便答应客户要求
、不要顺便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系，尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情!
直接了当表明来意
有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以对于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的表明自己的来意，并且需要很诚实的告诉人家，这种的话，留下一个联系方式，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了!
与客户保持一定距离
对客户一定要保持一些距离，尤其是不熟悉的客户，你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感!
微笑着跟我们的客户沟通
有些时候我们害怕去沟通，毕竟任何人的销售胆量和谈吐不是天生的，所以我们要尽量克制我们的语言，慢慢的提升我们的技巧!有些时候真的就是这样，你给人家足够的真诚，会更好!
挖掘新客户的兴趣所在
如果是第一次见面的客户的话，你也不是很了解这个客户，那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在，不要单单去推销我们的那个产品，这样的话，人家会以为你就是一个推销员!但是可以以我们的产品打开话题!万一人家是特意过来了解产品的呢!
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相关评论：
尹义娟1、自信大方。谈吐举止能有感染力，让客户信服认同你的观点是双方进行聊天沟通的第一个技巧。2、保持合适的距离，有礼有节。令人舒适的距离可以让客户感到自在，更能按自己的想法清楚明确的表达出自己的意愿。3、善于倾听。先倾听客户的意见，不仅是尊重他人的表现，也是更好的了解对方心理，进一步沟通的...
尹义娟1. 适时的示弱：人们通常对弱者持有同情心。在与客户交流时，适时的示弱可以让客户感到被重视，从而促进产品销售。2. 帮着对方说话：通过给对方的论点丰富论据，让客户感到被理解和支持，从而增加客户对销售人员的信任。3. 适时的提问：当客户开始长篇大论时，适当的提问可以表现出销售人员的关注和参与，...
尹义娟1. 建立良好的第一印象：在与客户交流时，展现出友善、专业和诚实的态度。用温暖的问候语介绍自己，并表达与他们合作的热情。2. 倾听和关注：在对话中，积极倾听客户的需求、意见和关切。展现出对他们的关注和尊重，让他们感受到你愿意了解并满足他们的需求。3. 提供有价值的信息：向客户分享与他们相关...
尹义娟1. 积极主动：主动与客户展开对话，不要等待客户提出问题或需求。展示出你对他们的关注和兴趣。2. 建立联结：在对话中寻找共同点，比如共同的兴趣爱好、职业领域或者对某个产品的需求。这有助于建立亲近感，增加信任。3. 聆听：重要的是倾听客户的需求和意见。不要一味地推销产品，而是倾听他们的问题和...
尹义娟跟客户聊天需要一些技巧和方法，以下是一些建议：1. 创造积极的氛围：用友好的语气和微笑打招呼，让客户感到受欢迎和舒适。2. 倾听并显示兴趣：积极倾听客户的需求、问题和反馈，并展示出对他们所说内容的兴趣。这样可以显示你重视客户，并且会使得对话更加互动和有意义。3. 提出相关问题：通过提问来进一步...
尹义娟首先，你需要了解客户的需求和背景，以便更好地回答他们的问题或提供更好的服务。你可以通过询问他们需要什么帮助或产品，或者询问他们是否有什么疑问或建议来了解客户的需求。礼貌问候。当你开始与客户聊天时，一定要先礼貌地打招呼，让客户感受到你的热情和友好态度。你可以说“您好，我是XXX公司的XXX，...
尹义娟1. 精心准备 在与客户沟通前，要充分了解他们的背景信息，预先规划对话内容和主题。对于不熟悉的客户，聊天时要注意收集相关信息。选择合适的地点和时间，如客户办公室、家中或茶馆，确保环境对双方都方便。此外，要对产品或服务的技术性问题进行熟练掌握。保持良好的情绪状态，避免将个人情绪带入对话，以免...
尹义娟怎么样和顾客交流聊天1 1、学会聆听客户 只有学会聆听客户的话，才能够从与客户的谈话之间，了解客户的为人、以及客户的内在需求，学会聆听才是学会聊天的第一步。2、听懂客户的需求 有些客户在面谈的时候，不会直接说出自己的需求，或者不满意的地方，但是作为销售人员，一定要学会听懂客户的话，并且...
尹义娟在销售过程中与客户聊天是至关重要的。下面是一些与客户聊天的技巧：1. 建立联系：首先，与客户建立联系并向他们提供热情的问候。使用客户的名字，展示对他们的关注。2. 倾听和理解：在谈话中，一定要倾听客户的需求和关注点。确保能理解他们的问题，并提供相关的解决方案。3. 开放式提问：使用开放性的...
尹义娟在与客户聊天时，找到合适的话题可以帮助建立良好的沟通和关系。以下是一些建议：1. 主动了解客户的兴趣和爱好：询问客户的兴趣爱好可以打开话匣子，例如问他们最近有没有看过什么好电影、听说什么有趣的旅行目的地等等。2. 谈论当前热门话题：通过了解当地或全球热门话题，例如新闻事件、体育赛事，可以与...
