百度怎么问问题我的惠普笔记本电脑坏了

你好，我的惠普笔记本也出现了你在百度知道提问的这种情况，请问后来怎么处理的，是显卡坏了么？~

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、您的笔记本开机黑屏，屏幕就像没有通电一样不亮，您可以回忆一下经过什么操作后，突然出现这个情况的，比如最近是否添加过新内存或进行过其它方面硬件改动。
2、如果您的笔记本电池可以拿下来，请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电，看是否可以正常开机。
3、如果不能解决，在电池可以拿下来的情况下，建议您尝试将机器断电静置看看，方法如下：
（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；
（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；
（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；
（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。
4、如果上面方法不能解决您的问题，初步判断这个情况可能是由于主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，请您联系当地的惠普金牌服务中心进行检测和处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

1，是不是最近进行过硬件改动呢？比如添加新内存之类的，如果没有这样的行为，开机的时候按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”，有的话就选择它测试是否可以正常进入系统。如果还不行，按下电源键开机后，马上连续按F10键，看是否可以进入BIOS。,
2，如果不能进入BIOS那就只有重装系统或者拿去售后检测下吧，如果能进入BIOS，那就选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。
3，如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，这个情况很有可能是系统出现问题，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题。或者如果检测过程中也有自动重启的现象，那么只能拿去售后看看了。

先确定一下是硬件问题还是软件问题。
可以用WinPE试试，如果不出现类似的问题，就说明是操作系统的问题了，换个系统就应该能解决。(之前帮别人解决键盘无法录入的问题，当然，也是HP)
如果在WinPE下还是有这个问题，可能是硬件问题。考虑一下是键盘问题，还是主板问题。可以尝试将键盘拆除，这时用外置键盘，如果没有问题，就说明很有可能是笔记本键盘的问题。笔记本键盘还是很便宜的。
如果以上情况下，还是出现你提到的问题，就可能是主板的问题了。那就杯具了。接受现实。
当然不去HP客服了，当然，如果你在保，可以去。
还有，如果真的送客服，记得：
1.拔出硬盘
2.拔掉内存
3.拔掉电池
以上。
希望对你有所帮助。

呵呵……你现在已经问了问题啊~~
我见过有笔记本也是这种情况，重装过系统，仍然是这样，当然是键盘问题啦~
笔记本的键盘不好用，也容易坏，坏了去修也肯定会很贵啦~一般用笔记本都买一个USB的外接鼠标和键盘，你的已经坏了就没必要去修，买一个USB外接鼠标、键盘才几十元呢，笔记本上用着也挺好的

键盘的问题，找个会拆机的朋友把键盘拆下来再装上就好了。送别人店里修最好看着修，免得他换你的东西。近的话我可以帮你修。

可能是键盘粘连,弹簧或弹力胶垫失效,你卸开自己整理一下,应该能修好

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