如何做一个合格的电话续保专员

续保专员怎样才能做好~

续保专员就是打电话通知车险要到期的客户回店续保工作还可以那个有业绩考核的每月肯定有压力干什么没有压力啊我就是续保专员
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不同保险公司、不同保险的车险专员对应的工作流程可能会不一样，大致的工作职责如下，具体以保险公司实际的工作职责为准。
1、负责客户保险相关的投保、续保工作；
2、负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成；
3、负责客户保险信息的收集整理；
4、负责投、续保业务招揽及统计分析；
5、客户现场投、续保业务的受理；
6、负责来电、来店客户对保险业务的咨专询解答工作；
7、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作；
8、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进；
9、解决续保客户关于保险业务的投诉；
10、负责建议、改善续保流程等，以促进续保业绩的达成。
应答时间：2021-03-02，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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如何销售车险，做合格的车险销售人员？平安车险公司非常注重对车险销售人员的自身技能培养。

首先，做足充分的准备工作。作为电话车险销售人员，在给客户打电话前必须做好充足的准备工作，包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等，另外就是对突发性事件的应对。因为电话销售人员是利用电话与客户进行交谈的，它不同于面对面式的交谈，如果当时正遇到客户心情不好，他们可能不会顾及面子，把怒火全部发泄在电话销售人员的身上，这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前，对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。

其次，电话车险销售人员一定要很好的倾听。当你向客户推荐汽车保险的时候，客户一般都会有自己的想法，在客户决定是否购买时，我们通常能从他的话语中得到暗示，倾听水平的高低往往能决定推销人员的成交比例。另外，客户往往不喜欢总是被人打断话语，要学会尊重，倾听客户说话会加深客户对你的印象分。

第三，一定要对所推销的产品和内容及特点有个很好的了解。大多数情况下，客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容，还需要电话销售人员给予详细介绍。平安车险电话销售人员在这方面做得就非常好，每次向客户介绍平安车险的时候，都会突出产品的特点以及可以享受到的优惠活动，例如私家商业险多省15%等。

保险行业有句话：没有后来者，只有后来居上者。
要充满爱心，爱生活爱家人爱朋友，感悟生活。
才能让人感到保险是生活必不可少的一部份。
第一，要有自信。
第二，要有激情。
第三，要有斗志。
第四，要够专业。
第五，要够勤劳。

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