在淘宝交易中,买家付款后,卖家发货了,等待买家签收后居然说没有说到货,身为卖家的该怎么办呢?

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我是淘宝卖家,买家收货后说货物有问题,但是是签收后才发现的~

对方的维权理由还未确定,你没有办法。因他描述的这种情况可以理解为商品质量问题,例如一只鞋面好的,另一只鞋面有工艺问题;;;也可以理解为签收损失问题,货物中途或签收后人为造成货物损伤。
你需要看到买家提供的商品照片才能判断。仅凭说法你无法知道是否是存在问题,也无法明白对方的解决要求。

如果是签收后损坏问题,你向快递公司索要买家签收单照片。在维权争议中这是必须的,因你需要证实买家本人签收验货。

快递公司显然不会承担损失,货物签收,对于他们而言就是运输责任终结。至于淘宝交易通常的结果,中差评而言,卖家总跑不了的,无非做好互致差评的心理准备。

付款后,卖家就准备给你发货了。他那里填写了快递单号,发货,就是显示“卖家已发货,等待买家确认”的。
本来就是他发货,你等待确认啊!!!不知道你担心什么!?
你要做的是,关注物流信息,一般省会1-3天到货。你等候收件。收件时注意拆包验货再签收。
签收快递之后,东西没有问题,你再打开淘宝,点击“确认收货”付款就可以了。

你是看物流信息显示客人签收了是吧。
物流显示签收,实际客人没有收到这个经常出现的。最常见的就是快递把快件放到客人单位或者家属院的收发室,或者快递没找到人,让单位的其他同事或者家里的邻居给代签了。
你先联系下客人当地的快递,找到这个送件员,问问到底是什么情况。到底谁给签收了。

看下快递行踪.如果显示是签收了.完全可以打电话给买家追证.如果买家不承认可以让小二介入处理.正常的事.不用担心.

首先 可以查下快递是不是签收 可以打快递公司确认下,签收了 确认下是否本人签收,不是本人签收的话,让买家问下是不是门卫或者家人什么的代签了。如果确实买家没收到,那你就要和快递公司交涉了,如果买家收到了故意说没收到,他像淘宝申请退款,你就要上传发货凭证,发货单照片,快递公司物流记录截图等,在证据充分的情况下,淘宝会处理的。

找快递,看谁签的单!


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相关评论:
  • 13322136318淘宝里买家已付款,卖家一直不发货,多久后交易会自动关闭??
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  • 13322136318淘宝上已付款,商品已下架,商家还会发货吗?
    郦欢爽3. 如果卖家未能按时发货且没有及时与买家沟通退款,买家可以主动申请退款。如果卖家拒绝退款,买家可以向淘宝客服寻求帮助。淘宝客服介入后,卖家会被要求给出解释。4. 淘宝作为正规电商平台,有完善的交易保障机制。买家在交易过程中如果遇到问题,可以通过平台提供的客服功能解决纠纷,无需过分担心。

  • 13322136318淘宝付款后,卖家不发货将店铺关闭,怎么办?
    郦欢爽淘宝付款后,卖家不发货将店铺关闭,是可以直接申请退款的。交易还在进行中,买的商家店铺已关闭买家可正常发起退款处理。订单状态为【买家已付款】,买家申请退款后48小时,卖家未点击发货,钱款自动退回;订单状态为【卖家已发货】,买家申请退货退款,系统给予卖家5天时间响应退款,卖家逾期未响应退款,系统...

  • 13322136318为什么淘宝买家拍下后卖家自动关闭交易?
    郦欢爽2、卖家为了防止专门来中差敲诈勒索的人, 卖家使用了防差评师软件。针对以往交易中给出中差评比例较高买家以限制交易。只要他们在店铺内拍下商品后,软件会自动关闭交易。如果买家不是专业差评师,可以与卖家沟通下,说明情况,让卖家关闭下软件即可购买。3、 淘宝充值平台目前默认开通自动处理功能,会员...

  • 13322136318淘宝买家付款后卖家多少时间收到钱
    郦欢爽需要等到买家确认收货,钱才会到卖家的卡上。一般买家付款后,钱是先到淘宝平台上,淘宝暂为管理,等到卖家发货后,买家收到货后确认收货,钱就打到卖家的账户里。如果卖家没有确认收货,从发货那刻算15天之内淘宝默认收货时间,钱到卖家的账户上。

  • 13322136318如果在淘宝买东西拍下付款后卖家要求补运费可以投诉吗?
    郦欢爽首先,如果卖家在未事先告知的情况下提出补运费,买家可以投诉卖家,因为根据淘宝的规定,买家付款后的价格即为交易默认价格,卖家有义务按照这个价格发货,无权事后要求补运费。如果卖家坚持要求补运费,买家可以选择申请退款并投诉卖家未能履行发货承诺。如果卖家在商品描述中明确提及某些情况下可能需要增加运费...

  • 13322136318...也发货了,但在我的淘宝里还是处于等待买家付款的状态,我就取消订单...
    郦欢爽你如果使用支付宝交易,如果你没有点击等待买家付款的话,卖家是不会给你发货的,所以你不会收到货的,只有你点击了等待买家付款后变成等待卖家发货时,卖家才会发货,所以你不用发愁退货的问题

  • 13322136318淘宝买家已付款,卖家还没发货,钱会自动给卖家的吗?
    郦欢爽只要卖家没有点击发货,就不会出现超时打款给卖家的情况;若是卖家点击发货了,但您这边产时间没有收到货的话,建议您及时申请退款,避免超时系统自动打款给卖家。

  • 13322136318淘宝交易详情上显示 当前订单状态:买家已付款,等待卖家发货。_百度知 ...
    郦欢爽亲,买家已付款说明交易成功,正等待卖家发货,你的款是在淘宝中介的,要等到你收到货,确认付款了,卖家才能拿到钱!不过在详情里边会有期限,一般的10天左右,如果你还没收到货钱也会自动划给卖家,所以如果是活动期间很久才发货你就要注意了,让卖家延期!希望能帮到你额,有什么不懂的还可以联系我...

  • 13322136318在淘宝上,买家付款后卖家不发货,买家也不申请退款 几天后系统自动将货款...
    郦欢爽并说明退货理由。如果他还没有点发货,那在交易管理中会有退款提示,你进行操作即可。你做出如上操作,如果卖家因为支付宝有问题在一定时间内不能进行回音,那系统会默认同意你的申请。另外,支付宝有问题,应该不会影响淘宝的一般操作。二、淘宝上购物,买家迟不发货,后致电说发货过程出现问题,先申请退款...

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