如何运用话术，与领导沟通，得到更好的信任？

与领导谈话的技巧是什么？~

每个职场人在职业生涯中都可能会碰到与领导想法不一致的情况。当你遇到这种情况时，该如何处理呢？是直接听从了领导的决策，还是按照自己的想法边做边争取？
个人的处事风格不一样，做事方法不一样，采取的方案也不同。
但老王想说：如果你认为自己的想法或者方案有价值，那么又该如何说服你的领导？
面对这样一个职场常见的问题，有人选择完全按照领导的意图做事，有些人带着解决方案来游说领导，也有些人经常向领导建议，就是不被领导采纳。
比如：北京一家科技公司的方先生，耿直又敬业，也很有责任心，工作经验丰富，但是在这家新公司，工作并不顺利。
在工作中，但凡涉及到他的专业领域，他都会直言不讳提出自己的想法，无论是对同事还是对领导皆是如此。但是他的想法和建议常常不被采纳，这让方先生很有挫败感，他甚至感觉领导在故意地打压他。方先生一直都想不通，因为他的建议和方案，更具有可行性，但却很难打动他的领导。
对于当下这种情况，方先生将其归结于领导是一个强硬派，是一个不愿意听取他人意见的人。
在和方先生深度交流后，老王认为，任何沟通都需要讲究技巧，而说服领导这种高难度的沟通，更需要讲究方法和策略。
老王认为，很多职场人在工作中无法说服领导，主要存在以下3点原因：
1、忽视沟通技巧。
很多人常常认为，在沟通中要就事论事，只要条理清晰，有理有据，领导便会接受自己的想法。可是常常有一些非理性的因素会影响沟通的效果，让沟通结果产生质的不同。所以，老王建议，任何领导都存在非理性行为，你在沟通时，一定要考虑非理性因素。
2、没有拿捏好态度。
很多人在与领导沟通时一开始便表明了立场，态度强势，语气强硬，甚至咄咄逼人，没有给彼此双方留出回旋的余地。
3、急于求成。
说服领导并不是一件容易的事情，在你完成了自己的表述之后，需要给领导留有充足的时间考虑。有些时候说服领导并不是一蹴而就的，而是需要一个循序渐进的过程。在这个过程中，不断丰富和完善自己的观点和论据，让领导能够全面深入地了解你的想法。但在职场中，往往有很多人，在初次沟通被否定后，认为领导不认可，便止步于此。
老王认为，本质上看来，说服领导其实是一个促成决策的过程。
领导决策是指为了解决重大的现实问题，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案，并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标的过程。因此，想要说服领导，促使领导完成领导者决策，最科学有效的方法是从领导者决策要素着手。
1、决策者。
决策者是决策活动的主体，而决策者的素质、能力、水平等等直接影响着决策结果。决策者想要说服领导，就一定要充分了解领导的决策类型，并根据其特征，有的放矢地引导决策。
从心理特征来讲，决策者大致可分为三种类型。
果断行：此类型的决策者，思想高度集中，反应力敏捷，能够对信息进行迅速地消化和吸收。运用经验，对未来作出预测和推演，在较短的时间内作出明确的指令。
面对此类型决策者，职场人应该在沟通之前做好充分准备，为决策者提供充分的决策依据，并提炼出决策要点，使决策者能够在短时间内对你的想法，有全面深入的了解，并作出判断。
果断型决策者在决策时果断迅速，因此职场人一定要抓住短暂的决策时机，在为决策者提供想法和方案的时候，除了论据翔实，更要抓住重点和亮点打动对方。
顽强型决策者：此类决策者对决策内容有很强的韧性，一旦做出了判断之后，也很难动摇。面对此类型的决策者，职场人一方面需要从多个角度向领导提供决策依据。另一方面，要格外的注意沟通态度和沟通技巧，应当以提建议的方式运用假设或者商量的语气，委婉地表达自己的观点和看法，避免引起对方心理上的反感。同时，在想法和方案没有足够强的说服力，那么此类领导会很难被说服。
多虑型决策者：此类决策者在决策时往往具有深思熟虑、沉着稳健的特征，他们常常会在决策中三思而后行。职场人若想要说服此类型的领导，则需要付出更多的耐心，逐步打消领导的疑虑和担忧。
2、决策目标。
在职场中，任何活动都要目标先行，决策目标即是决策所要达成的目的，它能够为决策指明方向，并为行动方案提供衡量标准。因此，职场人想说服领导，应该明确沟通目标，确定自己的方案目标，与领导的一致性。如果目标是正确的，那么说服领导才具有可行性和可能性。职场人可以通过提问的方式，了解并明确领导的最终目标。
3、决策备选方案。
领导者决策其实就是一个选择方案的过程。为了获得最优决策方案，决策者会将备选方案，进行比较鉴别，并选出可行性较高的方案。因此，职场人想要说服领导，就一定要着重打磨方案的可行性。尽可能地运用充足的数据，并依照清晰的逻辑进行推演，让自己的方案有理有据，更具有说服力。
此外，职场人可以模拟领导对已存在的多种方案，从不同的维度进行对比，进行自我评估，找出自己方案中的劣势，并将之不断强化。
4、决策情势。
它主要指的是决策环境。决策环境包含了空间环境和心理环境。因此职场人在说服领导时一定要充分地考虑环境因素，把握合适的时机，以及领导的情绪变化。避免因为决策环境不当，而对领导决策产生消极影响。
5、决策后果。
一切决策活动的目的都是为了获取最优的决策结果。因此，决策者在决策之前会对方案中的最终解释实施后果进行客观公正的预测和评估。决策后果也成为了决策者选择方案的重要依据。因此职场人在说服领导的过程中，一定要预演决策结果。并通过合理的逻辑和客观的语言、图文、数据等形式表现出来，能够让领导作出迅速准确的判断。
明确初衷：想要说服领导，不是为了证明自己，而是为了更好地达成目标。你认为领导的观点不正确，这并不意味着领导的想法就是错误的。所以当你和领导提出不同想法的时候，一定要保持理智，避免与领导针锋相对。你务必注意：
1）沟通语言：在沟通语言中，不要直接否定领导的想法，要肯定领导想法中自己认可的部分，再以提建议的方式提出自己的想法。同时在沟通语言中可以用“我们”作为主语，淡化个人角色。让领导感知到你是在商量探讨，共同面对问题，而不是反对。
2）尊重领导：在说服领导的过程中，一定要注意自己的沟通语气，心平气和地表达自己的想法，维护领导的尊严。
以讨论的方式引导领导：说服领导并不一定要直接地提出异议，提出自己的观点。职场人可以通过提出问题，引导上司思考方案的优缺点，并在过程中与之探讨，循序善诱地表达自己的想法，这样的方式更容易让领导接受。
3）换位思考：立场不同，每个人看问题的角度也就不同。因此职场人在与领导发生分歧，想要说服领导的时候。一定要学会换位思考，从领导的角度去理解领导的决策。有了换位思考，至少在说服领导的时候，职场人才能更清楚领导的需求以及顾虑等等。
制造选择：说服领导的沟通中，职场人可以为领导提供多个决策选择，一般而言，在对比选择中，人们会更容易做出决策。
4）掌握尺度：说服领导过程中，表达一定要简洁清晰，既要让领导了解全面的情况，也要让领导能够清晰地挑出重点，看到亮点。切忌毫无意义地反复重申，否则一旦陷入僵局，只会惹恼了领导，前功尽弃。要给予领导充足的思考和决策时间，就算领导最终没有采纳，也要表示理解和支持。
写在最后
职场上，你应该把领导做错的事情做对；把领导吹过的牛变为现实。但千万不要带着情绪来否定和抱怨你的领导。因为当你认为整个世界都是错的，极可能错在自己。
薪职网

许多年轻人进入工作场所后，总是因为一些琐碎的事情打扰他们的老板。例如，你的老板担心提高他的表现，但是你每天都用这样的小事来打扰他。即使你讲道理，估计他也不会喜欢你。因此，我们需要从对方的角度思考，学习有效和高效的沟通方法。

你知道你的老板怎么看你吗？你的老板对你的沟通工作有积极的态度吗？在汇报工作和传递信息的过程中，你的老板很少会误解你的意思吗？你对老板的工作有足够的知识和信心吗？ 对于以上问题，如果你的回答是完全肯定的，这意味着你在与老板沟通方面做得很好。如果答案太多，这意味着你应该努力提高你的沟通技巧和报告能力。 当专业人士需要自由的工作资源时，他们需要“管理”他们的上司，这实际上是与他们的上司的完美“沟通”。然而，向上管理并不完全等同于向上沟通。两者内涵不同，管理的内涵明显大于沟通的内涵。在现代工作场所做好向上管理是一项系统工程，并不是特别容易。

4步搞清楚“上司到底想要什么”

当你意识到老板自尊的重要性时，你的下属可能会经常思考这样一个问题：“你的老板想要什么？”。老板通常不会直接表达自己的希望，所以下属猜测老板的心理非常重要。以下四个步骤可以帮助你分析老板的心理，以便根据他的心理做事情。

1.了解你的工作目的

例如，当你的老板要求你制定一个工作时间表。在你做之前，你应该首先考虑:制作这个表单的目的是什么？谁会看这份表格？观众想从这张表格中知道什么？通过这些问题，你可以找到你工作的目的。

2.分析上司过去的言行

回忆我在公司的所有经历，然后回答以下问题:为什么我的老板表扬我？我的老板指示我做什么事情？我因某事被老板批评了。我的老板告诉过我他的目标和希望吗？你老板过去的言行应该成为你的行为标准。

3.分析你的工作现况

我现在应该做的是我老板想要的？公司里他最喜欢的人是谁？他现在想从我这里得到什么？请找出这些问题的答案并写出来，以便分析你工作的现状。

4.了解你上司的想法。

有效的沟通必须经过3个步骤

公司里经常有这样的人。当你看到他的时候，你总是在周围徘徊，似乎你没有做任何生意。然而，无论他对领导者说什么，领导者都会听。他告诉领导这件事应该这样做，领导会马上做。公司里所有的奖项都有他的一份，你却拒绝接受。我们每个人都希望自己能成为上级信任和依赖的对象。如果我们工作顺利，我们需要在日常沟通中迅速与上级达成一致。让我们跟随作者去看他的秘密“向上沟通的三个步骤”：

1.发送——清晰地表达自己要表达的内容

有个故事说，在战场上，一个士兵问军官:“根据目前的形势，我应该撤退还是进攻？” 军官说，“现在很晚了...我们撤退。” 军官实际上想说的是现在太晚了，我们不能撤退，我们只能进攻。士兵们明白了其他的意思，然后向其他士兵宣布：“长官让我们立即撤退。现在不撤退就来不及了。”

这是沟通失败的一个例子，因为沟通者没有清楚地表达他的想法。表达的一方应该清楚，清楚地告诉对方他们的想法，不要使用一些容易引起误解的词语。如果你在表达时不注意这一点，对方可能会误解你的意思。

2.接收——明确对方表达的内容

接收信息是沟通的第二步。接收信息要求接收方了解对方的信息，从对方的信息中了解对方信息的真正含义，分清什么是重点，判断信息的优先级。 专心听 微笑着看着对方，做出一些简单的回答。你可以说“嗯”、“是”和“是”，并特别注意关键词和重要信息。点头，回应，然后抓住关键词是我们专注的倾听。

3.反馈——反馈是为了保证信息没有被误读

只有表达和倾听的交流是不完整的，完整的交流过程必须包括“反馈”。在交流时，我们应该及时回应对方的表达，这样对方才能知道我们对他所说的理解和想法；如果有误解，应该及时解决。 单边灌输不是有效的沟通。沟通首先需要信息，然后信息以某种方式流动。沟通是双方之间的互动行为。如果只有发送者发送而没有接收者的反馈，这不是有效的沟通。 领导者不是狮子。当你看到他时，不要总是逃跑。一个好的经理必须说服他的下属口头上接受，并学会培养良好的沟通习惯。只有这样，领导才会对你印象深刻，才会对你充满信心。

在中国式职场之中，现代人际关系越来越重要，同时也越来越复杂。

“说话是一门艺术”，在权术与智谋碰撞的职场，话术成为职场人士的必修课。

在与领导日常交往时，取得他们的信任尤为重要，我们该怎么讲话才能获得领导信任呢？

 一、   行胜于言，是职场永远的铁律

“行胜于言”是清华大学的校训之一，更是职场永远的铁律。职场人士要想取得领导的信任，说得再多，说得再好，说得再天花乱坠，那也不过是说说而已，而没有实际的行动。

领导所需要看到的是员工的工作绩效，员工为企业带来的价值。

这些团队的中坚力量，或许与领导的交集并不那么密集，却依旧为领导真正所信任。

在现代企业，员工合理高效的执行力，为企业带来直接的好处，也间接为领导创造收益。员工只需要对领导有充分的尊重，而非刻意奉承，能够及时完成工作内容，便能够得到领导的同样的尊重。真正受到领导青睐的是那些“张口能说话、抬腿能做事”的职场人士，他们是企业最为重要的力量，也是领导所信任的核心人群。

 二、   善于倾听、善于思考、善于表达

职场人士要想取得领导的信任，要善于倾听、善于思考、善于表达，简化就是听、思、说，这三者缺一不可。

正确的“听”是一切的前提，善于倾听领导的话语，才能为此后的所思所言奠定基础。

在中国式职场中，领导说的话很多时候都是别有深意的，能够充分地倾听与理解领导话语中的“弦外之音”是职场人士的基本功。

每个领导心目中的理想员工都不尽相同，但领导所信任的自然不是不经过大脑思考直接发表言论的人，在能听懂领导的意思同时，职场人士要学会消化这段话，提炼出领导真正想要表达的内容与想要达到的目的，真正地为领导献计献策、分忧解难。

所谓“话术”，便是说话的艺术，纵是你有着千般卓越的思想，无法表达出来不过是空谈，错误的表达出来则是十分危险。

掌握“话术”，便是掌握正确表达的技巧，在合适的时间、合适的地点向合适的“人”传递合适的思想。如果不能够做到，还不如上文这般少说多做，避免出现得不偿失的情况。

 

三、   讲“好”的话不如讲“对”的话

职场人士要想取得领导的信任，与其讲“好”的话，还不如讲“对”的话。“好”的话指的是领导所想要听到的话，指的是“奉承逢迎”的话；“对”的话指的是对领导根本有益的话，指的是有助益于领导的话。

前者或许一时听罢非常悦耳，领导听了以后也觉得十分开心，仿佛与你的关系更为密切，其实则是不然；后者或许一时听罢无动于衷，领导却能在其中深挖出很多有价值的建议，更多地信任说出这段话的你。

俗话说“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”，诚然如此，但“忠言”就一定要“逆耳”吗？显然并不是的，这便是需要职场人士发挥话术的时候，将真正利于领导的话以正确合适的形式传达给领导。

在职场中，通常极尽阿谀奉承,拍马屁之辈,并不会被领导委以重任。

一个成熟的领导会喜欢嘴巴好使的职场人士，但会真正信任脑袋好用的人，但职场人士可以同时成为两者的结合，而“好”的话与“对”的话也可以有机结合，在保持独立的人格的基础上，在搏得领导好感的同时，“投其所好”地表达有益于领导的话表达出来。

 

四、   最好的“话术”就是没有“话术”

身在中国式职场，因为等级、竞争、地位、利益、贫富等因素的存在，职场人士难免会陷入复杂的职场生态。不少职场人士长处于这种充斥着虚伪与冷漠的环境中，由心底产生了无力感、无助感与无望感。

清代学者申居郧曾说过：“世间好看事尽有，好听话极多，惟求一真字难得。”领导在职场中摸爬滚打多年，什么“好听话”没听见过，什么恭维奉承没有接受过，却从来没有过真正的信任。信任的建立，从来都需要真诚的日积月累，任何“话术”都只能是一时的效用。因此，最好的“话术”就是没有“话术”。

都说“职场如战场，人战即心战”，在这样一个没有硝烟的战场上，要想得到别人的信任，更是十分艰难，领导自然是最为清楚。

信任是相互的，要想领导信任你，你也要拿出让领导信任的资本。当他已然被这些“话术”所影响至麻木，此时你若以真诚待他，以一颗真心说真实的话，那么领导尘封的真正情感会被触动，才有可能信任你。

信任就像一张纸，皱了能抚平，可再也不会变成原样，失去信任后就再无法去挽回，因此在取得领导的信任后好好珍惜、不能辜负。

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