客服专员的简历怎么写

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　　客服专员的如何制作出优秀的简历呢?下面我为大家整理了客服专员的简历范文及客户服务类型，供大家了解和参考!

　　客服专员个人简历范文

　　姓名：刘女士 国籍： 中国 性别：女

　　目前所在地： 广州 民族： 汉族

　　户口所在地： 惠州 身材： 160 cm　50 kg

　　婚姻状况： 未婚 年龄： 23 岁

　　培训认证：诚信徽章：

　　求职意向及工作经历

　　人才类型： 普通求职

　　应聘职位： 客户服务类/客服专员

　　工作年限： 3 职称： 中级

　　求职类型： 全职 可到职- 随时

　　月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州

　　个人工作经历： 公司名称： 广州摩拉网络科技有限公司(服装)起止年月：2007-06 ～ 2009-07

　　公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装

　　担任职务： 担任客服

　　工作描述： 接听400客服热线，处理日常的售后服务。主要包括：客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。2、提升客户服务满意度、客户关怀度。3、客户回访以及辅助销售。4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经验，业绩突出。

　　离职原因：

　　公司名称： 纺织公司起止年月：2006-07 ～ 2007-05

　　公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装

　　担任职务： 跟单员

　　工作描述： 负责系统开单、报单以及客情维护，对梭织面料，报价，质量，货期控制有丰富经验离职原因：

　　教育背景

　　毕业院校： 广州纺织学院

　　最高学历： 中专 毕业- 2006-07-01

　　所学专业一： 计算机应用 所学专业二：

　　受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专　业 获得证书 证书编号

　　2003-09 2006-07 广州纺织学院 计算机 荣获计算机二级证

　　语言能力

　　外语： 英语　一般

　　国语水平： 精通 粤语水平： 精通

　　工作能力及其他专长

　　本人形象好，有3年工作经验, 具备积极的心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强，能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行规，尤其熟悉的电子商务工作，能通过多渠道开发客户，具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。

　　详细个人自传

　　要拒绝平庸，选择卓越。要一丝不苟地完成自己的工作，然后要怀着对公司的`热爱去完成也许别人不愿意做，但对公司有益的事情。我要从自身做起，正视自己，进行全方位的资源整合，树立新的文化和新的理念。在竞争中树立我们的目标，谨慎踏实地把公司的业务做好，提高公司的知名度，通过个人的行动，从身边的点滴小事做起，努力上进，友善待人，把我们共同的事业做好。

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　　客户服务类型

　　一、从网络营销服务的范围来分：

　　1、广义的网络营销服务

　　笼统地说，网络营销服务就是以互联网为主要手段(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网)开展的营销服务活动。

　　2、狭义的网络营销服务

　　狭义的网络营销服务是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。

　　3、整合网络营销

　　2002年资深网络营销实践者敖春华提出整合网络营销概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义的核心是网上经营环境，这个环境我觉得在这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络营销手段，制造更好的营销环境。

　　二、从网络营销建设的不同标准可分为：

　　初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。

　　三、从网络营销服务的新旧形式可分为：

　　1、传统型的网络营销服务;

　　2、与市场营销结合的网络营销服务;

　　3、与手机相结合的网络营销服务。
 

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