淘宝超时未发货是否赔偿?

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淘宝72小时内不发货算超时发货。淘宝要求除特殊物品外,卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,就算是延迟发货。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货的,商家需以发放天猫积分方式赔付消费者。

一、淘宝多长时间不发货算超时发货?


淘宝72小时内不发货算超时发货。


淘宝要求除特殊物品外,卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,就算是延迟发货。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。


延迟发货的,商家需以发放天猫积分方式赔付消费者,发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个/元),最低不少于500个积分,最高不超过5万个积分。


二,延迟发货赔偿规则是什么?


1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。


除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5rmb,最高不会超出100rmb。


2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。


如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。


3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。


所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。




淘宝超时未发货是否赔偿?视频

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