健身会籍顾问话术是什么啊？就是客户提出的问题该怎么回答？谁能告诉我。感激。。感激。。。

健身房会籍顾问发单要电话话术~

会籍部负责健身房的会籍销售、活动推广、客户服务等工作。在俱乐部各部门中是与外界及客户接触最多的部门，所以就要求会籍部每位员工在待人接物、客户沟通及会籍销售过程中，严格按照会籍部接待服务程序和规定执行。
电话交谈的技巧：电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧，对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要，声音要带微笑，音速要轻缓，音色要甜美。
电话铃声响起，三声之内要接听，招呼语可为：若为部门之间的电话，打过招呼后，问清对方部门、对方姓名，待对方告知其身份后，要重复问候。如了解对方职位，最好加上职位称呼，如：对方告知是俱乐部XX先生/女士，应立刻重复问候：您好，XX先生/女士。
对方要与会籍部某位员工同事通话，应先让对方稍等一下，待确认对方要找的员工同事是否在办公室：如在办公室，要告知对方“请您稍等，轻放电话机，并走到对方要找的员工旁边告之其接听电话，不可在办公室大声呼喊其接听。
在接听电话后，要做好电话记录，切记不可电话推销，不能在电话中报出会籍的价格等事宜：若为预约参观俱乐部客人的电话，要确认客人到达的时间、人数，并详细通知有关部门；若为已熟悉的客人要来会所参加活动，要做好记录（时间、人数、活动内容、预计活动时间）；若为客人对俱乐部服务项目等咨询，要尽可能先邀约客人参观俱乐部，然后对俱乐部进行认真详细的介绍，有自己不明确的问题要及时转给其
其他同事或部门。如对方要与之通话的员工同事暂时不在办公室，要向对方说“抱歉”，并请对方留下口讯、电话及事由，待同事返回及时告之，并在通话结束前确认口讯、电话号码等。如：抱歉，她（他）现在不在座位上，请问您方便留言吗？等她（他）回来，我代您转达。我再重复一下您的电话号码，好吗？我相信她回来后会马上跟您联系的。
会员、来宾接待、各部门间接待程序及要求要事先打电话确认客人到达的具体时间、人数及人员名单。提前十分钟到达与客人约好的地点，注意仪容仪表的规范，并站立姿势等待客人。客人到达后，应热情上前迎接与客人打招呼，并称呼对方姓，如：您好，XX先生/女士。并与客人握手，或递上名片，做自我介绍（此只适用与客人的第一次接触），对熟悉的客人，更要称呼其姓，以表示尊重和重视。

您好，打扰您一下，我是XX健身俱乐部的健身顾问，不知道您平时都喜欢什么运动么？......（带入GFP）然后邀请他/她进店参观，如果不上去，要把电话留下来，后续跟踪！（这是大概的，还是要看客户怎么说，捧着聊！）

如果这是个很重要的问题，你应该提高自己的悬赏分，这样才会让人重视，得到满意的回答。
面对别人的问题，如果是你会所有利，可以直接答复，如果别人在质疑你的会馆或者工作，你先肯定他的疑虑，然后先提一个让他感兴趣的问题，通过回答自己的问题把带回到自己有利的方面。例如人家说你那的卡贵，你先肯定说：有些有一些健身意向的人会对价格比较在意，但是作为一个服务性的场所，低廉价格和优质的服务，哪一个更重要？又或者问他，是否不在意优质的服务和教练的关注与帮助？这时，就可以由你掌握对话的主动权。一般来说，客户都是提出质疑和不满的，这个时候都不要做出正面回答。

其实就是健身中心（健身俱乐部）里的是销售人员．是一个会员进入健身房的导员，如果会员在俱乐部健身时有什么需要，就是可以通过会籍顾问来解决！ 有的俱乐部分内外场．外场比较辛苦，包括发传单等．其他一样，带客参观，介绍俱乐部，发展其入会，维护客户和俱乐部之间的关系．

站在一个健身会员的角度说两句：一、会籍顾问最好要参与健身，不敢说要喜欢，但是既然选择了这份工作，起

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