职场上的说话技巧有哪些?
别让自己输在不会说话上,7个沟通技巧,助你职场逆袭
你默默地在职场上耕耘,在岗位上认真工作,想凭借自己的能力获得晋升,却被一个所谓的“马屁精”给打败了。社会,总是那么现实。这样的情形,不停地上演。
职场上除了要做好工作,说话技巧也可以帮助我们更好地立足于社会。学会与人沟通,已成职场生存必备修炼术。
与领导交流、与同事交流、与客户交流……从对方的话语中就能大致了解一个人的水平。一个人的说话技巧如何,决定我们给予他人传递怎样的心理信息。
说话,看似简单,却不容易。如果语言表达总是不明确,不但会影响项目的进度安排也容易在同事间产生隔阂。如果你不擅于说话,情商还是一般,职场上的你往往会让自己输在不会说话上。
几个日常沟通的说话技巧,帮助你在职场上逆袭,使你职场之路更顺畅。
1、领导安排任务,答复要果断服从
在职场上,服从领导的命令是天职。领导安排的任务,不管是啥,会说话的人都是迅速果断地接受,责无旁贷地说:“我马上去处理。”、“我立刻去解决。”
如果你犹豫不决,或者推诿找借口,都容易引起领导不悦,并对你的信任度产生质疑。你只有服从、不抗拒,迅速、果断地回复,才能让领导觉得你能处理好他所交代的事情。
2、向领导口头汇报,越简短越好
日常口头向领导做工作汇报时,说话切忌长篇大论。作为一个称职的下属一定要懂得向领导汇报自身工作时,越简短越好。任务目标的完成情况、工作中所遇到的困难和问题、建议和意见,总结出要点,把要说的话先想清楚,觉得没有纰漏了,再精炼、简短地表达出来,这样会取得意想不到的结果。
3、说坏消息的时候,要委婉一些
职场上难免会出一些小状况,当坏消息不得不和领导或者同事说的时候,切勿太直接。所有人都喜欢听好消息,但坏消息却没有人愿意听。你如果太过于直接,可能会让别人质疑你的能力,让别人以为失误是你造成的,搞不好你就成了别人的出气筒。
和别人说坏消息时,尽量委婉一些。勿慌张。最好能从容不迫地说出来。这样可以让对方有一种沉不住气的感觉,能让别人觉得事情不是已经恶化到无法解决。你可以这样说:“似乎出了一点问题……”
当你委婉地从容不迫地对别人说出坏消息时,对方一般就不会马上迁怒于你。
4、想说服同事帮忙,直接戴高帽
职场上遇到自己无法独立完成的工作,需要同事帮忙时,如何开口说服同事呢?会说话的人,喜欢送顶高帽给同事。譬如这样说:“这件事,没有你帮忙真不行!”
因为人大多都是好名声的,你把他捧到很高的或者非他不可的位置,他高兴之余,也就难以拒绝你帮忙的请求了。
5、没把握的事情,回话用缓兵之计
上司问你某个与工作有关的问题,你一时之间不知如何回答。同事请你帮忙解决问题,你觉得自己没有把握。当遇到没有把握的事情时,你都是怎样回答对方的?回答“我不知道”?切勿这样直接说。给人以肯定的,或者是确定的结论,常常会让你哑口无言。
回话时,你不要有态度,说得越含糊越好。建议用缓兵之计,然后再去做功课,争取之后再及时地给出合适的答案。你可以这样说:“我考虑一下,晚点给你答复,可以吗?”
6、面对批评时,说话要冷静
被批评的时候,挺丢人的,很多人心里都十分难受。但是,不管你面对领导还是同事的批评时,心里咋样不舒服,都不要将自己的不满表现在脸上,更不要说出来。
情商高的人都会表现出不卑不亢态度,让自己看起来更有自信,而不是一个经不起挫折、受不了批评的人。你可以冷静地表示你已收到对方传递的批评的信息,你这样说:“谢谢你的意见,我会好好想想的。”
7、与人聊天时,多夸赞别人
职场上太多人喜欢说一些冷冰冰的话,也太多看事情总是不满意,开口闭口都是抱怨。与这些聊天,让人感觉不舒服,不想继续聊下去,让人敬而远之的。
一个善于表达的人,一定是能够积极阐述问题的人,能营造一个愉悦的说话氛围不妨学着从事物积极美好的一面去阐述,与人聊天时,多夸赞别人,不要吝啬对别人的赞美。
当别人立下了功劳,出了好的主意时,与其嫉妒不爽,不如大度地送上夸奖和赞美。
遇到工作麻烦的时候,要少说。在工作中遇到麻烦是很正常的一件事情,没有什么值得大惊小怪,当出现麻烦、问题或者说困难的时候,不要天天挂在嘴上,总担心别人不理解,不知道。说实话,出行困难问题,麻烦的时候,一定要想千方设百计,养成独立解决问题的习惯,培养自己解决问题的水平,不到实在解决不了问题的时候,就不要和同事和领导去唠叨、去抱怨。
遇到做出成绩了的时候,别说话。在工作中,无论你的业绩是大是小,不要轻易在同事和领导面前炫耀,更不要得意洋洋,自以为很了不起,从而藐视他人。此时你唯一要做的就是,心甘情愿把工作的业绩归功于自己的上司和周围的同事,即便别人奉承和赞美你的时候,你也要做到微微一笑,不说或少说
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