五星酒店标准

五星级酒店的评价标准是什么?~

五星级酒店到底是什么标准？

五星酒店和挂牌五星没有区别。
五星酒店就是指挂牌五星酒店，进入宾馆在大堂前台的地方可以看到有挂着五颗五角星的牌子，是经过国家评定的，酒店综合水平达五星的酒店。
五星酒店是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。收费标准也相对较高。

扩展资料：比较著名的五星级酒店集团：
1. 洲际酒店集团
洲际集团成立于1777年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。
2. 雅高酒店集团
雅高酒店集团是一家大型的法国跨国企业 ，在近100个国家中经营，雅高旗下的雅高酒店是欧洲旅馆业的霸主，在全球拥有超过4000家旅馆，涵盖最豪华的酒店到最经济的旅社。
3.万豪国际酒店集团
万豪国际酒店集团公司，即万豪国际集团是全球首屈一指的国际酒店管理公司，万豪拥有遍布全球 130个国家和地区的超过6,500 家酒店和30个品牌。
百度百科-五星级酒店

总体
1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。 五星级大酒店
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。 　　
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。 　　
4、有中央空调系统。 　　
5、有背景音响系统。 　　
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。

接待大厅
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。 　　
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。 　　
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。 　　
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。 　　
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。 　　
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。 　　
7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。

客房
1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。 五星级酒店客房
2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。 　　
3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。 　　
4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电视频道，为国外游客带来方便。 　　
5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。 　　
6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。 　　
7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。

餐饮
1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。 五星级酒店餐厅
2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。 　　
3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。 　　
4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。 　　
5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。 　　
6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。

公共区域
1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。 　　
2、有公用电话，并有市内电话簿。 　　
3、有男女分设的公共卫生间。 五星级酒店
4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。 　　
5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。 　　
6、有医务室。 　　
7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。 　　
8、提供市内观光服务。 　　
9、有应急供电专用线和应急照明灯。

一楼的总结的太全面了。。。。。我再狗尾续貂一下吧。五星级酒店分为 硬件设施和软件设施。硬件就是一些配套设施达到五星级的标准，软件的就是服务。

五星级酒店到底是什么标准？

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