虚拟商品不能退款合法吗

~ 虚拟产品交易即时完成，可以自动发货，不需要快递，退换货处理方式不同，按着相关法律法规，虚拟产品是支持退款，不退款是违法。
拓展资料：
一、“虚拟商品是指电子商务市场中的数字产品和服务（专指可以通过下载或在线等形式使用的数字产品和服务），具有无实物性质，是在网上发布时默认无法选择物流运输的商品，可由虚拟货币或现实货币交易买卖的虚拟商品或者虚拟社会服务。”
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二、虚拟商品的物理特性：
（1）虚拟商品具有不易破坏性；
（2）虚拟商品是一种最典型的知识含量极高的经验产品，它给消费者提供的是有用的知识和信息，其形式是无形的，无法观察和触摸；
（3）内容是可以改变的；
（4）具有可复制性，且其复制的边际成本几乎为零；（5）具有速度优势。
三、虚拟商品的经济特征：
（1）虚拟产品一般是一种高沉没成本、低边际成本的产品；
（2）非排他性；
（3）易被定制化和个性化，这是导致虚拟产品市场易于出现范围经济；
（4）时效性；
（5）具有网络外部性（其价值依赖于使用虚拟商品的用户数量）。
四、较为关键的策略是普及虚拟商品知识，推广虚拟商品消费理念，提高虚拟商品销售的透明度。在销售中应当充分说明虚拟商品的虚拟性，即其非真实性，客观地评价虚拟商品的功能，引导消费者的消费期望定在一个适当的、合理的水平。对国家与社会来讲，构建虚拟商品市场的规范，出台一系列规范、引导这类市场健康发展的法律、法规、制度是必要的，也是紧迫的。

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