【网络设备问题】路由器、交换机、服务器等网络设备常见故障及解决方法

~ 故障排除

①检查硬件及线路连接：指示灯连续闪烁——正常运行；不亮或长亮不闪烁——存在问题。

②查看网卡和路由器设置：确保无线网卡的IP地址与无线路由器的IP地址处于同一网段。

③无线加密：调整客户端的IP地址，安装专业的杀毒软件和网络防火墙。

④升级无线路由器固件：在“系统管理”菜单中找到“软件升级”选项，开始准备升级。

故障处理

①路由器管理员访问。

②重置路由器。

③更新路由器的固件。

④检查路由器兼容性。

故障一：电源故障

原因：外部供电不稳定，电源线路老化或雷击导致电源损坏或风扇停转。

解决方法：确保外部电源供应稳定；添加UPS（不间断电源）以保障交换机的正常供电。

故障二：端口故障

原因：频繁带电拔插，搬运时不小心导致端口物理损坏，购买的水晶头尺寸过大。

解决方法：用酒精棉球清洁端口；更换受损的端口。

故障三：模块故障

原因：插拔模块时不小心，搬运交换机时受到碰撞，电源不稳定。

解决方法：保证交换机及模块的电源供应正常，检查各模块是否正确安装，确认连接模块的线缆完好。

故障四：背板故障

原因：环境潮湿，电路板受潮短路，元器件因高温、雷击等。

解决方法：更换背板。

故障五：线缆故障

原因：接头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或不规范，错误连接导致网络环路。

解决方法：在建设机房时，做好防雷接地及供电电源、室内温度、湿度、电磁干扰、静电防护，为网络设备提供良好环境。

故障一：服务器被攻击

解决方法：立即关闭所有网站服务；重新安装最新受控端安装包，重新设置受控端网站；为系统和服务器软件安装最新补丁；检查添加/删除程序中是否安装了其他软件；重新配置网站目录权限，关闭可疑系统账户。

故障二：服务器无法连接

原因：线路问题；服务器维修中；电脑问题。

解决方法：检查光纤猫指示灯是否正常；尝试按下重置键，恢复路由器出厂设置。

故障三：服务器卡顿

原因：访问量过高；服务器上有病毒；服务器配置与网站不匹配；服务器为无品牌产品。

解决方法：升级服务器配置；更换服务器；重启服务器。

故障四：服务器无法进入系统

原因：安装了额外硬件驱动或软件；错误配置系统驱动及服务；显示配置错误。

解决方法：安全模式：仅加载基本服务和驱动；上次成功配置：启动上一次成功配置；VGA模式：使用标准VGA模式启动计算机，分辨率16色640x480。

现象

①设备管理器中无“网络适配器”。

②Realtek RTL8139……”上方有感叹号。

③电脑右下角常提示“网络电缆未插好”。

④电脑网卡指示灯常亮或不亮。

⑤网卡数据包仅发送无接收。

原因

①网络连接不稳定。

②驱动程序故障。

③IRQ中断。

④磁场干扰。

⑤网线质量差。

解决方法

①重新拔插网卡或换插槽；清理灰尘，擦拭“金手指”。

②升级或重新安装驱动，更新至5.621．0304．2005版。

③将冲突设备更换到优先级更高的PCI插槽，并进行调整。

④使用屏蔽性强的网线和网卡，远离微波炉、冰箱、电视等强磁场设备。

⑤选用高质量双绞线，确保水晶头与网卡接口良好接触。

故障一：网线RJ45接头松动

原因：网线频繁插拔，质量差，水晶头制作工艺问题。

解决方法：更换网线或水晶头。

故障二：RJ45接头金属触角氧化、尘化

原因：环境潮湿，水晶头质量问题。

解决方法：更换接头，清洁。

故障三：RJ45线序不正确

解决方法：568A：白绿|绿|白橙|蓝|白蓝|橙|白棕|棕；568B：白橙|橙|白绿|蓝|白蓝|绿|白棕|棕。

故障四：网线线路部分线芯断开

解决方法：100M链路：确保网线中有4芯通；1000兆链路：重新放线。

故障判定方法

查看光纤收发器或光模块指示灯和双绞线端口指示灯是否亮起。

①收发器光口（FX）指示灯不亮，判断光纤链路是否交叉联接。

②A收发器光口（FX）亮而B收发器不亮，问题在A收发器端。

③双绞线（TP）指示灯不亮，判断双绞线连线是否错误或连接有误。

光缆、光纤跳线是否断开，进行通断检测。

①光纤连线通断检测。

②光缆通断检测。

半/全双工方式是否正确，收发器侧面有FDX开关。

①FDX开关：显示全双工。

②HDX开关：显示半双工。

使用光功率计检测光纤收发器或光模块在正常情况下的发光功率。

①多模2公里：-10db—18db。

②单模20公里：-8db—15db。

③单模60公里：-5db—12db。

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