如何塑造品牌文化？

~ 1、加强沟通：一些企业领导者可能认为“文化”和“价值观”是模糊的概念，因此，团队成员需要清晰地阐述文化的定义、特征，并阐明文化与业绩之间的关系。企业的价值观是一套指导内部决策与行为、创建可预测性与一致性的核心原则。企业文化是无处不在的信念和态度，它塑造了一家人的性格。在拥有卓越文化的企业中，员工与领导者的相互信任，员工对自己的工作是否有自豪感，员工间的团队是否融洽，这些都是文化的一部分，服务于企业战略。
2、赋予个人意义：对于那些对企业文化持抵触态度的高管，可以询问他们个人的经历。“你做过的最好的工作是什么？”“你曾工作过的最佳工作场所是什么样子？”“是什么让它变得如此卓越？”如果他们回答说“我们并肩作战”或者“我们会在愉悦的环境下把工作顺利完成”，你可以说：“这就是文化。我们可以在公司内部有意识地创造这样的文化。”
3、阐述文化的商业价值：喜欢用数据说话的人应该知道，《财富》杂志评选出的“最适宜工作的100家公司”中，其股票收益是总体指数的近两倍。此外，这些公司的员工主动离职率比其他公司低65%，这就大大减少了员工缓慢流失所造成的沉重成本（包括知识与生产力损失、招聘成本、新员工入职成本、培训成本和其他费用等）。这只是个开始――事实上，企业文化有着强大的商业价值。通过确认你所在的公司那些将受惠于更高信任度的具体举措和绩效指标，你可以清楚地了解到这一点。
4、联系公司的痛点：我们认为，许多严峻的商业挑战都根源于信任的缺失。一个与钱有关的问题是：“更高水平的信任度如何减缓我们面临的问题？”谈论公司的痛点，如困难重重的收购、旷日持久的项目、高成本、质量问题、糟糕的跨部门协作或者新策略执行不力等问题，是一个让最高管理层真正关心公司文化建设的切入点。
5、建立社会认同：作家罗伯特·西奥迪尼介绍的许多策略，有助于阐述创建公司文化的理由。“社会认同”是其中尤为强大的策略之一。参观一家受人尊敬、拥有卓越且可感知到文化的公司，可以激励你的领导进行类似的努力。
6、将文化建设变成个人的挑战：想象你对你的领导这样说：“当我谈论公司文化的时候，我其实谈论的是，作为一个榜样，你可以发挥多大的影响力。”对CEO言听计从是一种很常见的现象，但根据我们对企业调研的经验，企业领导者们通常更愿意接受挑战。问下面这个问题需要一定的勇气：“你和其他领导者如何做好另一种你更愿意看到的行为的表率？”你必须冲破阻力，坚持下去。
7、展现个人魅力：不要低估注视着对方的眼睛说出心里话所蕴含的力量。领导力图书作家赛斯·高汀声称，魅力并不是成为领导者的先决条件――你会因为成为领导者而绽放魅力。
8、绘制鼓舞人心的愿景：尝试说服其他人的时候，为了自我保护，我们在做出承诺时往往会留有余地。但是，请不要这样做。你要绘制一个强大的愿景，如果你相信这个愿景能够实现，你就要大声说出来，不要有任何限定、警告或贬低。
9、学会讲故事：政治家迪普·奥尼尔说过：“一切政治都是地方政治。”企业文化也是如此。找到真实的、接地气的故事，描述强大、高度信任和战略步调一致的文化所带来的好处，并将这些故事与其他人分享。更具冲击力的故事来自那些低信任度的公司文化，这些故事往往承载着真实的痛苦和损失。在低信任度文化中，员工的生产效率低下，士气低落，而且还会将这种情绪带回家中。所有这些故事都可以帮助最高领导层切实体会到企业文化的影响力。
10、引用黄金法则：管理高层的日常工作经历是与外界隔绝的。因此，他们很难接触到低信任度文化每天带来的挫败感。以下这个问题有助于建立起同理心：“假设你是一位中层领导，希望做正确的事情，但却因为办公室政治和低信任度文化的其他后果而难以施展拳脚。这时你希望高层给你提供哪些帮助？”

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