空姐面试常见问题

~ 1. 你认为一名空中乘务员面临的最大挑战是什么？
思路：此问题的回答应体现出对工作的关注点，建议从服务理念方面着手。
2. 在服务态度、服务技巧和应对《突发事件》方面，你更倾向于哪一点？
我认为持续保持良好的服务态度是最重要的。正如《The best service》一书中所述，服务看似简单，但要持之以恒地提供高标准的服务却非常困难。
3. 请阐述一下你的职业观。
回答要点：在面试前做好准备，根据实际情况回答，并确保与职位相符。让对方相信你会长期在这个行业和职业中发展。
4. 你认为离职的原因是什么？
1. 最重要的是让航空公司相信你在之前单位的离职原因在此处不会重演。
2. 避免详细说明离职的具体原因。
3. 不要带有主观负面情绪，如“太辛苦”、“人际关系复杂”等。
4. 但也不要回避问题，如“想换换环境”、“个人原因”等。
5. 不要涉及任何负面的人格特质。
6. 尽量让解释的理由为你个人形象增色。
5. 你的优点和缺点是什么？
关于缺点，只提供一些提示：
1. 不应说没有缺点。
2. 不要把优点说成缺点。
3. 不要说出对工作有严重影响缺点。
4. 不要说出令人不安的缺点。
5. 可以提及一些对于工作不太重要的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，但从工作角度看却是优点的缺点。
6. 你认为自己具有竞争力的能力是什么？
我具有很高的坚持度，事情没有达到满意的结果决不放弃。我的工作表现有明显的客观数据，证明我全力以赴的工作态度。
7. 放弃其他航空公司而选择我们的理由是什么？
面试官试图了解你的求职动机、愿望以及对此项工作的态度。建议从行业、企业、岗位这三个角度来回答。
8. 你有座右铭吗？
座右铭能反映应聘者的性格、观念、心态。不宜选择引起不好联想的座右铭，不宜太抽象，不宜太长。最好能反映自己某种优秀品质。
9. 你擅长社交吗？
答案自然是肯定的。
变形问题：你能和不好的人相处吗？
不太好预测，因为我实际上从未和不好的人相处过，我的同学似乎都和我相处得很好。
10. 你认为空乘人员应具备哪些素质？
可从以下几点选择几点回答：职业道德、思想素质、业务素质、身体素质和心理素质；要有敬业乐业的精神，牢固树立自觉的纪律观念，具有良好的形象，熟练掌握和运用专业的服务操作技能，讲究各种服务礼节，掌握文明语言运用技巧，具有健康的体魄。
11. 如果有乘客向你提出约会，你会如何处理？
由于服务者与乘客间有不可跨越的界限，拒绝是肯定的。拒绝约会最好的方式是以一种委婉、温柔的态度，找一个理由来推辞。比如可以说“如果我有时间的话……会……，但是可以温和地拒绝‘不好意思，这次不行’，然后补充一句‘将来有缘分一定会再见的’。”
12. 如果有客人对你说“我爱你”，你会怎么回答？
我会回答“我也爱你，我爱乘坐本次航班每一位乘客。”
13. 假如你在机舱里不小心摔倒了，当时很多旅客都看到了，你会怎么做？
立刻站起来，向旅客说刚才的摔倒是一个错误的示范，摔倒了是很失利的，所以请大家注意在机舱里走动时要小心。
14. 如果其他单位要用优厚的薪金聘请你，你想跳槽，你会怎么做？
对于这

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