行政管理工作的接待工作
一、面试官：主要从你的工作经验问起，面试官需要的是你最好有经验，你的经验就职就是他所需要的，所以你做过的很上手的工作在有机会的情况下都说出来；其次他会问一些他们公司需要你做的事情，问你有没有做过，你的回答是说做过，回答不要吞吐；一般谁也想不到他们问什么，只能猜，所以下面给你列几条面试官的问题： 1、如何有效做到信息的上传下达、上请下报？ 能够准确、流畅、清楚、简洁地阐述有效做到信息的上传下达、上请下报的方法和程序。能够谈到：发现实际工作中的问题并及时上报并予以高效率地协调解决，能协助决策层作出正确的判断。 2、如何有效协助后勤工作？ 按照公司的有关制度，及时了解后勤的相关事项，根据需要积极高效协助相关的后勤服务工作，取得显著成效，直接主管满意。 3、在电话接转工作中应注意的事项 ：（1）有权根据上级主管指示或实际情况决定是否接转电话；（2）接转电话态度礼貌、用词恰当；（3）接起电话时首先应自报单位名称，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受苦话人提供便利；（4）当正在通电话，又碰上客人来访的时候，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，当电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话，等通话结束后再招待来访客人。 4、如何进行有效的办公用品管理？ 严格遵守公司有关办公用品管理制度的要求，及时准确购置、保管、发放和盘点公司的办公用品、做到无浪费、无差错、无遗漏、并且及时认真登记，要有完整清晰的工作记录。 5、如何有效组织公司接待工作和会务管理工作？ 接待和会务的准备工作要充分，接待要有礼貌，保证实际影响良好，能够认真总结经验，不断提高接待和会务管理工作的水平。 6、阐述行政管理的工作程序 能够准确、流畅、清楚、简洁地阐述行政管理的工作程序。按你做过的工作经验来回答。 7、简述日常所负责的行政事务的具体内容 ：（1）帮助公司各部室订阅需要的报刊、书籍、杂志；（2）各部室的印章刻制、物品速递、信件邮寄、名片印制工作；（3）公司员工边防证办理工作。 8、如何有效进行信报的分发工作？ 掌握公司各部室信报订阅信息，及时分发公司领导和各部室的报刊和信件，无遗漏，发现问题及时跟踪处理，及时认真完成邮件收发登记工作，无任何错漏。 9、如何有效完成公司领导交办的工作？ 根据总经理的指示，做好总经理日常工作安排，承办总经理或其他领导班子成员临时交办的事项，发现领导班子临时交办事项中的问题要及时汇报并提出可行意见，并能及时总结工作经验用于指导今后的工作。 10、公文起草工作中需注意哪些事项？ 公文拟稿要符合党和国家的方针、政策、法律、法规及有关规定；拟写文稿要达到：情况确实，观点明确，条理清楚，文字精炼，书写工整，标点准确，篇幅简短；文稿中的人名、地名、数字、引文要准确，日期应写具体的年、月、日；文稿中如要引用某公文，应当先引标题，后引发文字号；用词要准确，用字要规范。 注意：有的公司还会测试你的计算机运用能力，比如OFFICE软件的运用，以及打字速度，制表等。 二、做为应聘者，你注意礼貌用语，双手递简历，坐姿正确，着装最好是正式点的，面试时尽量要实是求事，不要紧张，不紧张才能发挥更好。最后建议你再看看面试者应注意的问题，可以在一些招聘网站看文章，如51JOB，智联，英才等，在百度里搜也行。 好了，这些都是一条条帮你整理出来的，希望对你有帮助！我也正在找工作，是人力资源方面的，祝我们早日找到称心的工作：）
（一）接待工作的基本内容：接站；安排住宿；组织会谈；组织公众联欢活动；欢送宾客。
（二）接待工作的一般程序。
（1）掌握来宾情况（人数，男女，身份，级别），来宾乘坐交通工具和抵达的时间等。
（2）根据来宾身份及人数等，请有关领导提前到宾馆、机场、车站迎接。
（3）来宾抵达住地后，如有行李应让工作人员或服务员帮助拿、取。
（4）来宾下榻后或消除疲劳后，应向客人具体了解来访意图，商议活动的日程，并根据滞留时间安排好他们的生活。
（5）按照大体对应的礼仪原则，根据本单位领导的意见通知有关领导看望客人。在会见之前，要将来宾的有关情况向领导汇报清楚，使领导心中有数。
（6）送行。（代购车、机票，车辆调度）
（三）接待工作的礼仪和注意事项。
1．见面握手（不论和什么入握手，均统用右手）。
（1）主动走上前去，一边握手，一边说些您好，辛苦啦等一类的问候语。
（2）握手时要自然，大方，既不要有气无力，也不要使劲握住客人的手左右摇晃。
（3）握手顺序应按客人的身份，年龄等由高往低依次进行。
（4）握手时应双目注视对方，不要东张西望，心不在焉。
2．引导进房。将客人引导进客房，接待室，会议厅。
3．介绍引见。客人与机关领导会见时，行政主管或秘书工作人员要在主客方之间作介绍引见。
4．乘车行路。
5．接洽交谈。在同来宾接洽交谈时，总的要求是：热情，不能失之媚俗；客气，不能失之虚伪；坦诚，不能失之粗陋；潇洒，不能失之无礼。
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