家里的电信宽带突然上不了咋回事？
出现黄色感叹号通常是网络被限制了，先拿下路由器，把网线直接接在电脑上，然后拨号试试看能不能正常联网。
如果能，那么就是路由器被限制了，可以重置一下路由器看看，若不行可能是路由器被锁定了，需要解锁或者重刷路由器了。
中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
截至2011年上半年，拥有固定电话用户1.94亿户，移动电话用户（CDMA）6236万户，宽带用户 6174万户；集团公司总资产6322亿元，人员67万人。2016年5月，国务院首批双创“企业示范基地”。[1] 8月，中国电信集团公司在"2016中国企业500强"中排名第29位。[2]
2017年12月21日，中国电信官方发布了“中国电信集团公司完成公司制改制 ”的公告。公告称，中国电信集团公司完成公司制改制，并于 2017 年 12 月 15 日在北京工商管理管理局办理了工商变更登记手续。变更后，中国电信集团企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司。企业名称由“中国电信集团公司”变更为“中国电信集团有限公司”。
“天翼”的中文名称和飞翔、翅膀、天空直观相关，体现了自由自在的移动体验和广阔的覆盖；“天翼”与“添翼”谐音，寓意用户使用中国电信的移动业务后如虎添翼，可以更畅快地体验移动信息服务，享受更高品质、更自由的信息新生活。 “天翼”为中国电信发展3G业务而诞生的一个品牌，最早由邓超代言，向广大手机使用者宣传其健康、高速、便捷、无线等为特点的3G网络，从而向客户介绍并选择CDMA2000为网络制式的3G网络。
当出现无法上网时，可以按以下步骤依次排除故障：
步骤一：建议您先重启电脑及MODEM，观察是否故障依然存在；（1）如果故障消失，则说明可能由于您电脑或路由器问题（有时路由器死机会造成用户无法打开网页）导致无法上网；
（2）如果故障依然存在则转入步骤二；步骤二：请您观察打电话是否正常：
（1）如果打电话正常，则转步骤三；
（2）如果打电话不正常，则为线路问题，请转步骤十处理；步骤三：检查MODEM 的信号灯是否正常（可通过MODEM 的使用说明书来确定信号灯）：
（1）如果MODEM 包括电源灯在内所有状态灯不亮，则为MODEM 故障，建议您更换MODEM；
（2）如果MOMDEM 同步灯闪烁，则进入步骤四；
（3）如果MODEM 的同步灯正常但LAN 灯不正常，则进入步骤六；
（4）如果MODEM 状态灯都正常，则进入步骤七；步骤四：请您检查分离器接法是否正确；建议拔掉所有没接分离器的分机或用总线接MODEM 测试：
（1）如果MODEM 同步灯正常且可以正常上网，则请您正确连接分离器等；
（2）如果MODEM 同步灯仍不正常，请转步骤十处理；
（3）如果MODEM 同步灯正常但不可以正常上网，则进入步骤五；步骤五：请您检查MODEM 与电脑的连接是否正确,如不正确需更正；检查网卡状态是否正常，如果网卡禁用，则进行启用及网卡端口模式设置或重新装网卡驱动程序：
（1） 如果可以正常上网，则属于您电脑的硬件问题”；
（2） 如果LAN 灯仍不正常，请转步骤十处理；
（3） 如果LAN 灯正常但仍不能上网，则转步骤六继续处理；步骤六：建议您单机（modem 后只接一台电脑，仍为modem 拨号方式）测试：
（1） 如果可以上网，则属于“局域网影响”；
（2） 如果仍不可以上网，则进入步骤七和步骤九；步骤七：建议退出关闭防火墙及3721 上网助手等软件后测试是否可上网：
（1）如果可以上网，则说明是防火墙或上网助手等软件导致不能上网；
（2）如果仍不能正常上网，则进入步骤八；步骤八：请您在PC 上ping MODEM 的网关及DNS 服务器：
（1） 如果都可以ping 通，则故障为您的设备问题；
（2） 如果MODEM 网关ping 不通，则需检查电脑及MODEM 设置；
（3） 如果ping 网关通但DNS 服务器不通，则需检查MODEM设置；
（4） 以上步骤仍无法解决，则进入步骤十；步骤九：检查帐号与密码是否正确，是否复位过MODEM：
（1） 如果帐号密码输入有误，请您进入MODEM 更改设置；
（2） 如果您复位过MODEM，则进入MODEM 更改设置；步骤十：如果您在按上述方式进行自助排查操作的过程中有任何疑问或故障依然存在，您可以选择以下方式进行宽带故障申报：
（1）直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行宽带故障申告；
（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服（QQ号800010000）进行宽带报障
扩展资料：
宽带连不上常见故障原因：
一、“错误 691”或“错误 651”
出现这种故障一般是用户输入了错误的账号或密码造成的，也可能是更换了其他的电脑（宽带账号一般是和电脑的MAC地址绑定的）。遇到这样的故障你只需向你网络所在的运营商（电信、网通、铁通）打个电话，告诉客服说你的宽带拨号提示错误691，然后客服就会指导你解故障的。
二、网络提供商本身的问题造成的宽带连接不上
这种故障就只能等待网络提供商来问你解决了，但我们得自己判断一下到底是不是网络提供商那边出现了故障。
三、本地设备、线路出现故障造成的宽带连接不上。这种情况造成的宽带连接不上在拨号时一般会提示“错误 678”
所谓本地设备、线路就是指你家里的电脑、猫、网线、电话线。在通过上边的方法排除了网络提供商的故障后基本上就可以认定故障出现在本地设备了，这时我们就需要一步步来排查。
1、检查网卡是否被禁用。
依点击“开始”——“设置”——“控制面板”——“网络连接”，如图：找到“本地连接”字样的图标，如果是灰色的，就说明你的网卡确实被禁用，只需右键点击它，选择“启用”即可。
2、检查网线是否松动。
观察你电脑右下角，如果有个小红叉的话就代表你的网线没插好，或者网卡有问题。这时你需要仔细检查一下网线是否插好，网线一头连接到电脑，另一头是连接到猫上的。两头都要仔细检查。如果网线都是插好的话，那就可能是网线本身有问题，或者电脑的网卡有问题。
一般网线的可能性较大，换条网线试一下就能确定故障在哪了。
错误代码是多少？
家里的电信宽带突然上不了咋回事？视频
相关评论：
蓟磊菲2、家里连接的线路接法有问题。3、账号欠费，或更改了密码。4、如果是数据冲突造成的，按以下方法可解决。一：猫重启，二：路由重设，如果有的话。三：宽带连接，重新下个，重新设置。结论：数据冲突引起的，将其重新来过一次，什么问题都解决了。若还无法解决，外网有信号的话，用360的人工服务，将...
蓟磊菲首先检查网线，网线没有插好或者有接触不良会提示未正确插入以太网电缆，网线没有问题的话。拨打固话咨询，看是否欠费导致停网了。电脑右下角出现如下图所示的图标。点击打开网络和共享中心。2.在窗口中，可以看到如下所示，未识别的网络。3.点击左面的更改适配器设置，然后对着本地连接右击，点诊断。4....
蓟磊菲3. **设备问题**：路由器、光猫等网络设备可能出现故障。尝试重启这些设备，看是否能解决问题。如果设备故障严重，可能需要更换新的设备。4. **账号或密码错误**：确保输入的宽带账号密码正确无误。如果不确定密码是否正确，可以联系运营商进行重置或找回。5. **网络设置错误**：检查电脑或手机的网络...
蓟磊菲1、如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：路由器问题：查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。2、如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部...
蓟磊菲如果不能上网，光猫可能坏了，联系客服报修。3.如果光猫没有坏，试试将路由器恢复出厂设置，再按照说明书重新设置，如果能上网就没问题了。有问题就要更换路由器。客服48为您解答。用星卡享流量倍增，流量越用越多，刷视频，玩全网，更轻松，更自由，详情请登录广西电信网上营业厅查询。
蓟磊菲1. 首先，请检查光猫的电源是否连接正常，并进行重启。如果光猫的指示灯亮起且正常，但仍然无法上网，请继续以下步骤排查问题。2. 确认您的宽带服务是否正常，没有欠费或服务中断的情况。3. 检查您的路由器或其他联网设备设置是否正确。如果设置有误，可能会导致无法成功连接网络。4. 使用命令提示符（...
蓟磊菲1. 光猫的光信号灯一直闪烁，红灯表示外网线路不通，可能是光纤线断了。2. 光猫无法读取光信号，这说明外部的网络连接存在问题。3. 若网络图标显示感叹号，表示网络连接存在，但Modem无法识别IP地址。4. 您可以联系电信客服，通过公众号寻求帮助和维修服务。
蓟磊菲无法连接网络，有时候并不是因为欠费，也不是因为网络，而是因为传输网络的路电器和光猫出现了故障，也会导致上不了网。这个时候可以选择一一排查。4、设备长时间使用造成 可把光猫，路由器、电脑等上网设备断电10到20秒，再接通电源重启。5、路由器原因 路由器本身也是有一个日志功能的，里面保存了...
蓟磊菲您好，是的，可以打10000号转人工报障。有关电信业务的咨询、建议、投诉、故障申告、各类查询和业务办理，均可通过 以下方式与我们联系：客户服务热线：10000。记得采纳答案哦~
蓟磊菲一、检查网线是否松动 对于大多数宽带用户来说，ADSL猫接无线路由器的布网方式最为普遍，当出现掉线的情况，我们首先要考虑的是线路问题。由于电话线线路过长，接头过多，或存在一些干扰源，很可能引发掉线，还有劣质、不符合标准的网线经常会引起网络不稳定，所以当发现掉线了，要先检查一下网线接口是否松...
