信用卡分期外呼专员岗位职责

外呼专员岗位职责是什么~

岗位职责：
1、通过电话形式进行客户维系，告知相关优惠活动等；
2、负责作好通信运营商客户的电话回访服务；
3、负责推广运营商各项业务。
4、无须外访客户，写字楼办公，专业系统平台，耳麦接听，人性化的办公管理理念。

信用卡客服专员的工作职责有：接受银行委托处理有关信用卡逾期欠款事项；通过电话提醒，外出实地核实、送达法律文书等方式提醒银行债务人及时还款；登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息；核实客户住址数据，获取、更新相关资料信息；了解客户需求，维护客户关系；通过核实、查找、沟通等方式与客户达成还款意愿，并确保对方落实还款。信用卡客服专员的任职要求：1、须具备成熟的应对能力和丰富的沟通能力；18周岁至35周岁，形象好2、具有两年以上工作经验者优先，有银行及信用卡催收经验或电话营销经验者优先；3、语言表达能力和逻辑思维能力强，工作勤奋努力，主动积极，谈判及协调能力强，思维敏捷，具备良好的心里素质；4、能够熟练使用办公软件、5、保密意识较强、良好的团队合作精神和奉献精神；6、有较强的抗压能力，能服从上司的工作安排。拓展资料：信用卡：信用卡又叫贷记卡，是由商业银行或信用卡公司对信用合格的消费者发行的信用证明。其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容，背面有磁条、签名条的卡片。持有信用卡的消费者可以到特约商业服务部门购物或消费，再由银行同商户和持卡人进行结算，持卡人可以在规定额度内透支。信用卡消费是一种非现金交易付款的方式，消费时无须支付现金，待账单日（Billing Date）时再进行还款。信用卡分为贷记卡和准贷记卡，贷记卡是指持卡人拥有一定的信用额度、可在信用额度内先消费后还款的信用卡；准贷记卡是指持卡人按要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。所说的信用卡，一般单指贷记卡。主要特点：1、不鼓励预存现金，先消费后还款，享有免息还款期，可自主分期还款（有最低还款额），加入VISA、Master Card、JCB等国际信用卡组织以便全球通用。2、是当今发展最快的一项金融业务之一，是一种可在一定范围内替代传统现金流通的电子货币。3、同时具有支付和信贷两种功能。持卡人可用其购买商品或享受服务，还可通过使用信用卡从发卡机构获得一定的贷款。4、是集金融业务与电脑技术于一体的高科技产物。5、能减少现金货币的使用。6、能提供结算服务，方便购物消费，增强安全感。7、能简化收款手续，节约社会劳动力。8、能促进商品销售，刺激社会需求。

分期外呼营销组成员岗位职责：
1.根据系统所分配的客户名单,拟定日内呼客户清单，完成电话外呼量指标。
2.根据部门指定的外呼产品，按照规定话术向客户进行推荐，努力完成信用卡分期销售目标。
3严格按照外呼工作标准对电话外呼过程做好服务记录。

分期外呼营销组成员岗位职责：
1.根据系统所分配的客户名单,拟定日内呼客户清单，完成电话外呼量指标。
2.根据部门指定的外呼产品，按照规定话术向客户进行推荐，努力完成信用卡分期销售目标。
3严格按照外呼工作标准对电话外呼过程做好服务记录。

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