电子商务是做什么的？

~ 电子商务是以信息网络技术为工具，以商品交换为核心的商业活动。它涵盖了在互联网、企业内部网络和增值网络上，通过电子交易方式进行交易活动和相关服务支持的整个过程。传统商业活动的各个环节被电子化和网络化，从而形成了电子商务的范畴。通过互联网进行的商业活动都属于电子商务的范畴。
电子商务提供了一个全面的网上交易和管理解决方案。它具备广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户管理、服务传递、意见征询和交易管理等功能。
1. 广告宣传：电子商务可以借助企业的Web服务器和客户的浏览器，在Internet上发布商业信息。客户可以利用搜索引擎快速找到所需商品信息，而商家可以利用网页和电子邮件全球范围内做广告宣传。与传统广告相比，网上广告成本低廉，信息量大。
2. 咨询洽谈：电子商务可以通过电子邮件、新闻组和实时讨论组来了解市场和商品信息，进行交易洽谈。如需进一步交流，可以使用网上白板会议交流即时图形信息。网上咨询和洽谈打破了面对面交谈的限制，提供了多种方便的异地交谈方式。
3. 网上订购：电子商务可以借助Web邮件交互传送实现网上订购。客户填写订购单后，系统会回复确认信息以确保信息的接收。网上支付是电子商务的一个重要环节，客户和商家可采用信用卡账号实施支付。
4. 网上支付：网上支付是电子商务的一个重要环节。客户和商家可采用信用卡账号实施支付。为确保支付的安全性，网上支付需要更可靠的信息传输安全性控制，以防止欺诈、窃听、冒用等非法行为。
5. 电子账户管理：网上支付必须有电子金融支持，如银行或信用卡公司及保险公司等金融单位提供网上操作服务。电子账户管理是其基本组成部分。信用卡号或银行账号都是电子账户的标志。为确保电子账户操作的安全性，需要采取必要的技术措施，如数字凭证、数字签名、加密等。
6. 服务传递：对于已付款的客户，应尽快将商品传递到他们手中。电子邮件可以在网络中进行物流调配，最适合在网上直接传递的商品是信息产品，如软件、电子读物、信息服务等。
7. 意见征询：电子商务可以利用网页上的“选择”、“填空”等格式文件收集客户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营形成一个封闭的回路，客户的反馈意见可以提高售后服务水平，也使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
8. 交易管理：交易管理涉及人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。电子商务的发展将提供一个良好的交易管理网络环境及多种多样的应用服务系统，推动电子商务的广泛应用。
扩展资料：电子商务领域监管立法进程再提速。《电子商务法（草案）》第二次提交全国人大常委会审议，草案二审稿进一步强化了电商平台对假冒伪劣产品的监督责任，并拟明确电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权。这意味着，今后电子商务经营者“刷单”、“刷信誉”等行为或被禁止。在业内看来，进一步细化后的草案将有效推动网络空间秩序管理，将禁止刷单等规则列入草案中，也使得未来电商规范管理有法可依。
1. 平台承担连带责任：具体来说，草案拟规定，电子商务平台经营者知道或应知平台内经营者侵犯知识产权的，应采取必要措施，如删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等；未采取必要措施的，与侵权人承担连带责任。
2. 填补监管漏洞：草案二审稿对电子商务经营者刷单、刷信誉行为做出严令禁止后，预计将大幅减少当前行业内暗藏的刷单乱象。
3. 政策仍存细化空间：目前仍处审议阶段的电子商务法距正式出台尚有一段时日，各界对法案进一步细化也抱有较高期望。电子商务法草案的进一步细化将进一步推动我国网络空间的秩序管理。除了将禁止刷单的行为增加在草案中，后续还需要考虑如何对刷单处罚措施进行细化，但考虑到互联网行业特性，草案内容的细化乃至落地实施仍需要经历一段持续推进的过程。
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