群众拨打110时应当

~ “110”报警服务台主要负责受理广大群众的电话报警,紧急求助以及对公安机关、民警的举报、投诉等工作。当公民人身、财产受到不法侵害,发现国家财产、他人生命财产受到不法侵害,遇到交通、生产等事故和自然灾害,发现刑事、治安案件线索及其它事故苗头,遇到自身不能解决,需公安机关帮助的急、难、险、重等事宜时,可就近使用固定电话、手机拨打“110”。

      一、拨打110的方法
      1、一定要在就近的地方,抓紧时间报警,越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。移动电话无论本地或漫游,均可在移动电话所在地直接拨打当地110。
      2、报警时要保持冷静,不要因为突然发生的事(案)件导致自己紧张而言语不清。报警内容要真实,更不能谎报警情。
      3、报警时要按接警员的提示提供所在准确位置(如对位置掌握不清,可通过微信搜索“辽宁朝阳110”小程序电话报警,110指挥中心自动获取报警人位置信息),简要陈述报警求助的基本情况,重点突出时间、地点及案(事)情、作案人体貌特征、衣着打扮、作案工具、逃跑方向、使用的交通工具等。
      4、报警后若无特殊情况,应在报警地点等候,随时接受110指挥中心的电话询问,发现前来处警的民警及时主动取得联系。有案发现场的,要注意保护,除了营救伤员,不要让任何人进入,更不要随意翻动。
      二、报警时应注意的问题
      1、火警请拨打“119”,医疗救护请拨打“120”,交通事故请拨打“122”。
      2、不要恶意骚扰110。110接警人员工作非常繁忙,每天处理近百个各类警情,如随意拨打110,将影响其正常工作,浪费有限的公共资源。对故意干扰,恶意骚扰110或侮辱谩骂工作人员的,公安机关将依法严肃处理。
      3、不要谎报警情。报警时,要实事求是,讲清当时情况,不要故意夸大或隐瞒事实真相。
      4、群众可免费使用任何电话拨打110、122、119报警,单位和个人均不得以任何理由收费或拒绝。
      三、110受理求助范围
      1、发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急求助的;
      2、老人、儿童以及智障人员、精神病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的;
      3、公众遇到危难、处于孤立无援状况,需要立即救助的;
      4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的;
      5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
      四、110受理警情范围
      1、刑事案件。包括杀人、抢劫、强奸、盗窃、绑架、劫车、诈骗、投毒等刑事案件。
      2、治安案(事)件。主要包括治安案件、治安事件、治安灾害事故。
      3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件。
      4、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

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