我是做销售的，但有时候老是害怕和客户说话，怕冷场，不知道改怎么解决

容易受到环境的影响，太在乎别人的感受，比如跟别人在一起说话处事总害怕冷场就拼命地说或者不敢做自己的~

没多大点儿事，或许是遗传原因吧。有一些人就是能不顾形象地大大咧咧。你这种在权威心理领域里再正常不过了，人在相处时会顾忌到他人的想法，在意他人怎么看待自己 ，拼命地选择最佳相处方式，比如会做些让对方看起来很舒服的事儿，你这是处于高级的相处方式；但也有一些人大大咧咧没有形象地跟人相处，最原始的相处方式，比如奥运会上园慧这个人就使用了最低级的方式相处，因为她没有丝毫去考虑别人怎么看自己。也是家风所使然。你这样只能说明阅历很丰富，时刻小心，但有时你会发现其实低级的相处方式也不错的。

多与人沟通，即使你表现得紧张也没关系。主动与别人打招呼，你只有在不断交流的时候才能积累经验，知道该说什么，不该说什么。不用刻意找话题，你要练习交流的时候不紧张，只有在你不紧张的时候，插话也是手到擒来。当然要想谈资丰富，你也要积累一定知识。不然你就随便聊聊，也不用每句都插，也可以多聆听。

1.首先要有得体的着装，最好不要穿休闲装和运动鞋，这样容易使客户认为你不够专业，最好是西装和黑色皮鞋或者穿中山装和布鞋，这样客户更容易尊重你；2.其次要多多学习一下社交礼仪和商务礼仪，俗话说礼仪是通向成功大门的一把钥匙，礼仪也是人与人沟通的一个必备良药，在这个社会，如果一个人连最起码的礼仪都不懂，不会得到太多人尊重的；3.每天上班之前都要精心的梳理一下自己的发型（不管男士和女士都要有得体的发型，最好不要染发和怪发型，你要知道你是在公司上班，不是到酒吧做主唱，所以不要太酷的发型，而且经常洗）；4.要经常洗澡；有不要体味，更不能有香水味，男女都要一样；5.最好不要戴首饰，最多只能戴一枚戒指，不要让人以为，既然你那么有钱，还要做来做这份工作吗；8.不要留长指甲，女士最好不要涂指甲油，最多只能用和指甲一样的颜色的，更不能指甲里有脏东西，要保持指甲清洁；9.走路要要挺直，眼视前方，不要摇头摆尾，女士更不要扭屁股，更不能有不雅的动作，不要被人认为你是耍猴的；10.每天上班之前，要多照照镜子，并不断提醒自己我是最棒的，要给自己信心。 总之，不是一两句话能够说得清楚的，以上几点只要你能够全部记住就行了，其次要对自己有信心，才是关键。还有其他问题吗？

其实也没什么你要勇敢去面对！有时候越害怕就越容易说错话！

多见几次，多总结。

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