月嫂的媒体采访怎么说？

~ 佳禾经常和大家分享月嫂姐妹们的故事，今天不一样了，想和大家聊点别的，佳禾觉得对姐妹们会很有用。

我们做的好的月嫂姐妹真的很多，所以佳禾经常能够收到很多雇主宝妈给月嫂姐妹的感谢信。

这次特意在近五年收到的所有雇主感谢信中整理出她们眼里“好月嫂”的关键品质。

姐妹们一定要认真看！事关评星加薪！

受雇主夸赞的好月嫂
都有这四颗“心”
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转 业

专业是一种能力，更是一种态度。把月嫂当作一份职业、一份事业，就会以专业化人才的标准去要求自己。

1 月嫂王阿姨

王阿姨来我家第一天就发现宝宝平时的衣服有问题，问我宝宝平时的衣服是不是都放烘干机烘干？

我说是的， 因为那阵子一直下雨，我婆婆担心衣服受潮给宝宝穿不好，所以都是烘干的。

王阿姨又问我是不是就把刚烘好的衣服马上给宝宝穿上了？

我点头后她马上和我解释说：

“刚烘好的衣服是不能马上给宝宝穿的，宝宝的皮肤非常脆弱，尤其是新生儿，皮肤尤其敏感，这样的衣服非常容易让宝宝闷出湿疹。”

我当时都吓坏了，好在她又给我打了一剂强心针！

她说：“您不用担心，有我在，不出两天宝宝的湿疹就会好的。”

后来的确不到两天，宝宝的湿疹就基本都消了。

我真的很服气这个月嫂阿姨，真的很专业，值得信赖！

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耐 心

月嫂们的耐心，雇主们也看在眼里、记在心里，正是由于阿姨们的付出，才会有雇主的感谢和信任。

很多时候，你比别人多坚持的那些，就是你更优秀的那一部分。

2 月嫂刘阿姨

我是生二宝请的刘阿姨。

那次我家大宝得肺炎了，我送孩子去住院，回到家真是一口气顶在喉咙口，难受得吃不下饭。

特备心疼儿子，家里哪哪都是自己，真的是郁闷到不行。

那天也没绷住，坐下饭桌就掉眼泪。

刘阿姨就用小儿推拿的方式，边帮着我顺气边陪着我聊天。

讲的那些话，我其实都记不得，但是我突然就觉得自己没事儿了，拿起筷子想吃饭了。

可能是陪伴吧，她真的特别耐心，特别感谢她，真的。

贴心

贴心和人本来的性格有关，月嫂恰恰要求拥有这样一种对宝宝和宝妈的关怀，而这也会成为彼此亲密的润滑剂。

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3 月嫂张阿姨

我是一特要强的妈妈，请了月嫂凡事也要亲力亲为。

这个孩子是我第一个孩子，我已经38了。

年龄这东西我总是有点烦躁，所以总和家里的月嫂张姐念叨：

二十出头的小姑娘是被家里催生，我这孩子是为自己生的。

出于这种心态，我每天都是亲自抱着孩子，抱得我确实是腰疼，又要强，坚持不放孩子下来。

张阿姨劝我月子里多休息，可能又怕伤我的心吧。

所以每晚等到孩子睡了，她都会主动进来给我做半小时的腰背按摩。

什么话都不会说，我真的，挺感动她的，都看在眼里，这是真的。

爱 心

在工作中付出爱心、付出无微不至的关怀，这份爱也终将被看见。

4 月嫂郑阿姨

我快四十岁了，还生了二胎，可能还有抑郁症...

这次又在分娩的时候耻骨联合分离，没办法下地走路，要坐一个多月的轮椅。

每天真的很烦躁很烦躁。

感觉真的家里也没有人关心我，郑姐不一样，她真是24小时贴身陪伴我和孩子了。

一个月快结束的时候，我和她说：“郑姐，做满42天再走吧，你一走都没人陪我说话了。”

是真的孤单啊。

她握着我的手说了很多，我最记得的一句是，她说我会好起来的，让我相信自己，我是个好妈妈。

谢谢她，谢谢她愿意和我说这些话。

这些话、这四位阿姨，全是宝妈们所说、所请。

佳禾特意整理出来，就是想和姐妹们说：

够专业、有耐心、能贴心、有爱心

细心做事、用心待人

这样的阿姨，人人称赞。

佳禾在这里想跟姐妹说。

咱们做家政行业，虽然说工资高了，但是也确实是拿自己的健康换来的。上单过程中的累和苦，只有咱们自己知道是怎么熬过来的。

姐妹们一定要注意自己的健康，赚再多的钱，也没有咱们自己的身体健康最重要。

佳禾诚信的希望，姐妹们累了都能来佳禾歇一歇，聊一聊上单中的各种糟心事，开开心心的在佳禾笑一笑。在佳禾带着满满的能量再去新的家庭上户。

老家工资就一两千，全家收入还不如我做月嫂赚的多。而且年轻的时候不吃苦，难道还等我们老了再来拼搏吗?

(郑姐与全班同学们的户外活动合影)
小喜：那姐姐现在公司上单的感觉如何呢?
郑姐：挺好的，现在月嫂们都搬到六约总部这边生活跟待岗，居住环境跟食堂质量比以前改善很多，可以说是住得安心，吃得满足，再晚下单，都有老师帮你打点一切。

(多喜娃产业基地)
公司这边的单很多，基本每个月都是满的，上单时跟各式各样的人打交道，比营业厅的生活有趣多了!
02、面对早产儿+病痛缠身的宝妈
小喜：您有遇过什么比较棘手的订单吗?
郑姐：帮我老乡临时顶过一个复杂的双胞胎单，宝妈患甲流，凌晨突发早产，宝宝们都低血糖、低体重，有1个还进了新生儿科病房，那时老乡还在单上走不开。但我还没接待过双胞胎，派单老师有点担心，我就跟她保证，我上了单就没想过被替换下来!不管如何都会做好这个单子!

(郑姐特制的月子餐)
但没想到实际情况比想象的困难。宝妈乳头异常巨大，宝宝的嘴巴太小吸不上，加上发育不良，刚出生时连吸奶瓶、吞咽的力气都没有。很令人绝望，但我并不放弃。我立刻换成用小勺子舀1滴奶，轻轻滴在宝宝嘴里，让它顺着喉咙滑下去后再喂第2滴，一边用开水温奶防止冷却，每次喂奶都要花1小时以上。
宝妈情绪很不稳定，特别敏感。有次看到我给宝宝拍嗝不是传统的竖抱拍，就怀疑我不给拍嗝，直接找了客服理论。于是我赶紧给她解释，这是因为早产宝宝的身体太脆弱，竖拍很容易误伤他们，所以才换成扶靠在手掌，轻轻抚背的方法以保安全。宝妈才放下心，而我也长了记性，无论做什么护理，一定得记得提前告知、解释一声，避免客户误会!

(郑姐为某客户宝宝做抚触)
其实宝妈心地不坏，只是一胎时遇到外边不专业的月嫂，身体被搞垮，乳头也变成巨大型，害得双胞胎无法吸吮，所以在生理性涨奶时，特别排斥吸奶器跟乳腺护理，经常哭泣，生怕历史重演。于是我尽力舒缓她的情绪，不在她极度反感的时候强行护理，而是有阶段性进行乳腺护理，逐步减轻涨奶疼痛，让她慢慢接受我的专业手法，我还亲自帮她挑选了可靠的吸奶器，帮助她快速、平稳地度过涨奶期。
很快的，宝宝恢复了自主吸奶能力，宝妈也度过了涨奶期，她特别惊讶，终于明白了请专业月嫂坐月子的重要性。

(郑姐与某宝妈、宝宝合影)
宝妈还希望我能辞职给她做长期育婴师，但是我拒绝了，因为私单风险高，多喜娃是个稳定大平台，有大团队支撑着月嫂上户，无论工作遇到什么问题，随时都有公司出面解决，所以我选择相信公司，不会去冒险做私单。
小喜：这简直就是月嫂模范啊!姐姐在这一单里要应对这么多难题，是否会顾不上休息?
郑姐：不会的，只要你提高工作效率，事情做熟手了，自然懂得如何合理安排时间。我把客户照顾好后，就会快速预备后面护理需要的东西，然后抓紧时间补觉，醒来后就能立刻做下一步护理，不会手忙脚乱。
03、让不接受外人的婆婆喜欢上自己
小喜：那您是否也因此成长了不少?
郑姐：对的，那次我收获了很多无法在课堂里体验到的实践经验，整个人瞬间信心爆棚，特有底气，感觉我已经能单独处理很多疑难问题。无论客户的要求有多高难度，只要你用心去做，解决她的真实需求，她终会感悟到你的专业性。
生理性涨奶期是宝妈们最脆弱的时期。此时情绪波动较大，你只要帮助她们快速、平稳、顺利地度过，她们都会很感激、信任你，以后做事就更顺畅。

(郑姐做的月子餐大受客户好评)
我曾在医院接了个胎盘前置的宝妈，因为治疗用药，前期不能哺乳，涨奶时特别痛苦，加上家太远，没人陪护，所以经常抑郁得哭了。我就很仔细给她做乳腺护理，不断跟她聊天转移心情，还会亲自飞跑几条街给她买土豆做冷敷消炎。她特别感动，说没想到月嫂能为了非亲非故的她做到这个地步。
因为宝妈的婆婆不准任何外人住家里，即使亲戚来了也只能去宾馆，所以宝妈刚开始只打算请医院短单。但在目睹我这么用心后，她坚决地让老公一起给婆婆做思想工作，最终成功带我回家续长单。

小喜：这也太厉害了吧!那婆婆会对您不好吗?
郑姐：相反，她待我可亲哩!住院时她中途来过一次，所以我特意跟她好好打招呼，当着她面更用心地照顾宝妈跟宝宝，打下前期信任的基础。在他们家里，我也不敢有一丝马虎，除了做好本职工作外，跟大家也是和睦相处，所以婆婆很喜欢我、尊重我，还亲自下厨帮我做月子餐，每天督促我吃饱饭跟多休息。
我很感动，就多帮她打下手、做家务，讨老人家欢心，所以婆婆也经常当面夸我虽然年轻，却很懂事、勤快。在我下单后，还包了500元大红包感谢我。

(某客户给郑姐亲笔的满意度调查表)
04、实战经验分享
小喜：姐姐能不能再给新人们支支招，上单时还要多注意些什么呢?
郑姐：主要是会灵活变通。老师教的知识在正常情况下确实很有效，但有时遇到客户有特殊情况，我们就应该根据他们的真实需求，在不违背理论的前提下，稍微做出更切实的调整，让客户享受我们的专业带来的价值。
比如给宝妈铺护理垫，夏季我会少垫一两张，避免皮肤闷出疹子，并增加更换次数，以防侧漏;而在冬季，我就会增加一两张，让宝妈感觉更舒服温暖。

有时客户的一个眼神都可能在提醒你，要注意什么问题，如果你不理解，不妨询问一下。平时也要根据客户的性格来区别沟通，比如健谈的客户，你可以多聊聊，做深入沟通，如果是比较文静的客户，你就最好低调做事，让她安静修养。
最后，切记加强实操训练。理论学得再好，要是实操不行，在客户面前出现失误，很容易留下不好的印象，甚至是被替换。

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