2022年全国导游资格证考试口试考试丢分因素汇总

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　　2022年的导游资格证考试将在11月的月底进行正式考试，在历年的考试当中，口试的淘汰率其实相对笔试更高，根据调查研究，我为大家总结了一份2022年全国导游资格证考试口试考试丢分因素汇总，供各位考生参考学习，希望能对大家的备考有所帮助！

　　 一、只准备导游词

　　 很多考生将导游词讲解与口试等同起来，备考时只准备了导游词。殊不知除了景点讲解外，导游证口试的考察内容还有导游规范、应变能力、综合知识等一系列内容，结果在考官提问时缺乏准备，问答的分白白丢了。

　　因此，不能只把目光放在导游词，而忽视了问答题。部分省份会发布现场考试的问答题库，如北京515道问答题的口试题签、广东省导考委编写的白皮书等，可以登录全国导游资格考试网上报名系统查看，我们可以根据自身情况备考。

　 　二、讲得不好

　　 为什么会考不过导游证口试？在与一些考生交流完后，最大的原因，是讲得不好。

　　大部分考生在考试时都会陷入“机械讲解”的误区，导游词讲解时过于机械、生硬，对于游客来说都不能接受，更何况是具有丰富经验的考官。要想解决这个问题，需要做好以下3点：

　 　1.多用口头语。 景点讲解是导游和游客通过语言传递信息的过程，因此讲解时应使用口头语，但很多考生全然无视讲解场景，下意识地背出书面语的导游词，不合时宜的讲解怎能拿高分呢？

　 　2.熟悉导游词。 卡顿是景点讲解过程中最常见的问题，由于紧张、忘词等原因，讲解时突然卡顿，显得尤为突兀。因此必须把导游词烂熟于心，绝不能让忘词等低级错误导致自己扣分。

　　 3.投入感情。 缺乏感情是机械讲解最突出的问题，不投入感情、字句之间缺乏适时的停顿，会给人一种背书的感觉。因此建议大家讲解时需投入自己的感情，该抑则抑，该扬则扬，能把游客/考官的情绪带动起来，你就成功一大半了。

　　 三、心理素质不过关

　 　从小到大，你一共有过几次当众演讲的经历？大部分人都是很少有这样的经历，由于缺乏相应的锻炼，很多人当众演讲时往往会紧张、怯场，原本准备得再充分，此时大脑也是一片空白，什么都想不到。在这种状态下，当然没法发挥出你的真正水平。

　　哪怕你平得再好，心理这一关过不了也是白说，因此必须得克服心理问题。平时背导游词时，不要躲起来一个人静悄悄地背，多找几个人，听着自己讲，一方面能锻炼当众讲解的能力，另一方面也能从听众的角度找到自己导游词讲解过程中的不足，进一步改进自己的讲解。

　　只有以平和的心态去面对口试，才能从容不惊，遇到什么问题都能轻松应对。

　 　四、不懂得随机应变

　 　导游词讲解时突然忘词，或者考官问了一个你没有准备的问题，怎么办？

　　在了解到的考生中，有多一半都遇到讲解时忘词的情况，也有遇到考官问自己没有准备的问题的情况。遇到这种情况，就需要随机应变了。

　　例如你导游词讲解时突然忘了其中的一段内容，可以“顾左右而言其他”，把话题稍微往外引申，然后再转回来继续往下说（建议语速不要太快，为自己思考留下一定的缓冲时间），以此来掩盖自己忘词。

　　倘若遇上自己没有准备的问答题，应有礼貌地向考官道歉，表示自己不了解这个问题，同时，将自己所了解的相关内容说出来。例如“实在很抱歉，我之前没有了解过这个问题。据我所知……”以此在考官前树立良好的印象，尽可能争取多的分数。

　　导游资格考试内容

　　导游按语种划分：普通话导游，外语导游（英语、法语、韩语、日语、俄语、德语、印尼语、越南语、泰国语、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、意大利语 等）。

　 　一、导游综合知识（笔试）

　　主要内容为：

　　（1）科目一：【政策与法律法规】

　　（2）科目二：【导游业务】

　　（3）科目三：【全国导游基础知识】

　　（4）科目四：【地方导游基础知识】

　　二、导游服务能力（口试）

　　主要内容为：（科目五）

　　（1）【导游讲解能力】

　　（2）【导游规范服务能力】

　　（3）【导游特殊问题处理及应变能力】

　 　在导游笔试方面，所有考生一律用中文作答。

　　口试的时候有区别。例如：我考的是英语导游，那么在口试的时候我用的是英语讲解导游词和回答问题（全英）。如果你报考的是普通话，那么你就用普通话讲解导游词和回答小问题。如果你报考的是日语，那么你就用日语讲解导游词和回答小问题。

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