腾讯又又又又要做电商了，这次能行吗？

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腾讯前几天低调推出了一个叫「小鹅拼拼」的电商平台， 没有APP也没有网站，只存在于微信小程序里。 小鹅拼拼，从名字里不难看出这是一个主打拼购模式的社交电商平台。定位类似于拼多多。

这些年来，腾讯在电商上的尝试从来就没有停止，从最早的拍拍网到后来的QQ网购、QQ商城、易迅网，全都屡战屡败， 有时不得不承认，做产品可能真的是需要基因的，腾讯做不了电商，就像阿里做不了社交一样，是命。

自己做不了，只好去投别人。这些年腾讯投了京东、唯品会、蘑菇街、拼多多等电商平台，其中成绩最好的是拼多多，靠着微信的流量迅速成长到可以和京东淘宝分庭抗礼。

拼多多的崛起，腾讯当然高兴，但干儿子毕竟还是干儿子，看着拼多多取得这样的成绩，腾讯要说自己完全不眼红，恐怕很难令人信服，但除了眼红之外，也许腾讯更多的是困惑：QQ 和微信十几亿的月活，要钱有钱，要人有人，怎么就做不成一个电商产品？

虽然没有电商基因，但社交是腾讯擅长的，那么社交电商没准也行，于是腾讯推出了小鹅拼拼，作为重返社交战场的尝试。

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是小鹅拼拼，还是小鹅拼爹？

先上手体验一下产品，打开小程序，主页仅有「首页」和「我的」两个页面，但看上去并不简洁，顶部是四个商品轮播图，往下滑是主页推荐的商品，每个商品都有几句用户体验作为分享语。

这个种草模式有点像小红书，界面像分享商品的朋友圈，主打拼团的购物体验像拼多多。结合这三点， 我们可以推测腾讯想要打造的，是一个依托于微信生态圈的分享拼团社区。

从拼购的设定和满屏9.9包邮的商品不难看出，小鹅拼拼打算从下沉市场切入。低价吸引用户，再用拼单的模式做裂变。依靠补贴和拼团抢下沉市场的打法不稀奇，拼多多是这样，京喜和淘宝特价版也是这样，都迅速取得了还不错的成绩。

补贴+拼购，一条已经被验证过成功的道路，小鹅拼拼来走，行不行？

小鹅拼拼和拼多多等电商平台不同，是纯粹基于微信小程序生态定制的，小程序不用下载，获客成本更低，微信庞大的用户体量也是小鹅拼拼的优势。

但缺陷和优势同样明显，小程序的定位是工具，设计的核心理念也是让人即用即走， 小程序在一般情况下无法主动触达用户，所以微信小程序的关键是场景而不是流量。

那么小鹅拼拼有没有用户需要的使用场景呢？

没有。

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小程序里没有设置搜索框，用户只能漫无目的地往下刷，看到想买的就下单。我继续往下刷的动力是平台一直在给我推看上去不错的东西，但小鹅拼拼给我推的都是一些搓澡神器儿童读物等等。当然也不能怨平台，这很看重算法，而算法需要数据。

我是淘宝10年的用户，淘宝了解我，很自然地能推给我愿意一直逛下去的商品。 而腾讯在电商几乎一片空白，没有商家没有数据就相当于没有内容，现在的小鹅拼拼还只是一个框架。

接着我尝试下单，买了个9.9包邮的咸鸭蛋，用完优惠券4块钱，根据引导顺利付款以后，页面提示我去邀请一个好友拼单，我懒得邀请，返回商品详情发现可以直接参与陌生人的拼单，于是重新下单，付款。

4块钱包邮的咸鸭蛋，应该算是薅到了羊毛，但即使有拼单引导，相应的场景和玩法很弱，用户也没有动机和理由去分享。

因为买了两单，我决定退掉一份咸鸭蛋，顺便体验一下退款流程。点击「申请退款」以后，并没有出现常见的“退款原因”-“提交退款”页面，而是跳转到了官方客服..这很不腾讯。

（想不到有生之年我竟然有幸与腾讯人工客服交谈）

难以想象在2020年的今天，在电商平台买东西退款还需要和客服交涉，也许小鹅拼拼认为这样的退款过程是拟人化的吧。

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对标拼多多，有戏吗？

虽然腾讯从来没有说小鹅拼拼要对标拼多多，但从产品名字和平台特性来看，估计也差不到哪儿去。

拼多多很大一个优势是利用了微信的私域流量，这个流量是淘宝用不上的。

那小鹅拼拼有没有办法像拼多多一样做类似砍价的诱导分享呢？

比较难，微信的生态从来都反对诱导分享的，微信的亲儿子“微粒贷”都曾因为诱导分享被迫暂停下线，一碗水得端平啊。

即便腾讯不惜破坏微信生态，铁了心向小鹅拼拼倾斜流量，小鹅拼拼最多也就做做砍价活动，而拼多多的玩法早就不止种树养鱼了，把这些内容移植到小程序里，会太重。

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小鹅拼拼的slogan是 「没有什么事情比买到好东西更快乐」 ，但现在的产品主页看起来和美好购物体验沾不上边。

也许未来可以和视频号、公众号打通，形成一个内容闭环。用户深夜在视频号上刷到 美食 博主犯馋，下方直接链到小鹅拼拼下单，完成购物后引到一键分享，让分享购物体验可以像分享公众号文章一样，变成搭建自身人设的一部分，这才是微信巨大的用户体量可以派上用场的地方。

想要在电商战场突围，腾讯需要找到自身的差异化，现在全中国都知道拼多多便宜，腾讯再去打“便宜”这个点成本太高了。腾讯的优势是社交，应该去琢磨怎样让用户像发朋友圈晒晚餐一样自发地去分享产品， 在这点上，拼多多驱动模型是获利，小鹅拼拼的驱动模型应当是认同感才对。

腾讯想再造一个拼多多，小鹅拼拼没有胜算。但如果腾讯想造一个社交内容电商平台，小鹅拼拼没准行，谁让它有个好爹呢？

关于作者

文 / 美芽

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