五星酒店浴巾擦地,是怎么回事?

来自:喜看    更新日期:早些时候
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哈尔滨官方对外发布消息,就网络媒体发布的《这些五星级酒店:泛黄马桶刷刷茶杯》视频做出回应:成立了由市卫生和计划生育委员会、市旅游发展委员会、市市场监督管理局、市食品药品监督管理局、市政府法制办组成的联合调查组,对涉事的凯宾斯基酒店、香格里拉大酒店、永泰喜来登酒店依法进行处罚,并对涉旅餐饮、住宿、购物、交通、景区等行业服务质量和安全进行全面排查。


回顾事态发展

保洁人员在用浴巾擦干茶杯后,拿起浴巾从马桶里沾水擦地。在回答视频拍摄者“所有打扫卫生的都这样”时,保洁人员似乎默认了这一说法,并表示“但是不能说”。在标注为哈尔滨香格里拉大酒店的清洁画面中,也存在同一块抹布擦完茶杯又擦垃圾桶、马桶里洗抹布等现象。

保洁阿姨一边用浴缸刷刷着马桶,一边叮嘱见习房嫂:“有客人的时候别这么刷,这是属于违章操作,我就不愿意分开使,嫌麻烦。”类似问题在哈尔滨永泰喜来登酒店也有出现,工作人员称没有用过的毛巾就不用换,判断客人是否使用过的标准就是折叠好的毛巾有没有被打开。


涉事酒店已启动内部调查

酒店工作人员称,网传视频存在剪辑,无法确定是不是发生在自己酒店,涉及内容正在核实调查当中。“我们酒店正常的清洁流程都是比较严格的,客房清洁人员在清理完客房后还要有主管进行审核,视频中的是不是我们酒店的工作人员暂时还不能确认,酒店的领导也在跟员工逐步进行调查,最后结果还要等官方发布。”


总结:看到这样的视频,我已对五星级酒店失去了信心了。




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