品牌折扣女装店生意太差，当遇到顾客砍价怎么办？

女装店生意差怎么办？亏损严重，如何解决？~

想要把你们的女装店的生意变得好一些，第1点也是最重要一点就是一定要找准你们店铺的定位，假如你们在一个比较小的城市，那么你们卖的女装就需要比较便宜，而且价格比较好的主，要走性价比的路线。
要调整好自己的心态
不论赚多赚少，心态可不能坏了，要知道没有100%赚钱的生意，开店之初我们也要有失败的心理准备。每个人脑海中都有个成功先生和失败先生，成功先生在你开心的时候会更加激励你前进，失败先生在你失意的时候更加打击让你难受。所以，放宽心态，平常心才能走好接下来的每一步。
店铺整体软、硬装修都要到位
正所谓“人要衣装，佛要金装”，衣服好看是一码事，但是如果店内装修不够好，顾客走进来感觉就会和买地摊货似的，还想让他相信你这个是品牌货就难了，更别提后续的促成交过程。
其实人都有种心理，什么档次的店配什么档次的货，再普通的西装放到阿玛尼店里都会显得不普通。同样的道理，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲。要知道，大品牌为什么愿意花大价钱塑造品牌形象不是没有道理的。
抓住节假日做好促销工作
节假日都不搞促销，你打算什么时候来促销呢。一定要记住，遇到节假日时，店内要保持一定的备货量。店内有五万的货品，那你可能可以做出一万的营业额，但如果只有一万的货品，你觉得你还能做出一万的营业额么。
还有补货千万不要等到店内卖得差不多了再补货，没有哪个公司或批发商是只为你一个人服务的，今天补货明天就能上那是不切实际的。尤其是像“五一”，“国庆”这样的销售高潮，更是要提前半个月左右就得开始着手准备。
营业员的水平非常重要
对待进店的顾客，不能热情过头，但也不能爱理不理，如果顾客拿起某一件衣服仔细观察时，导购应当及时让他试穿，并可以推荐类似的款式供他多样选择，这时就要求营业员有一定的经验，不能弄巧成拙。尤其重要的一点，真不合适顾客的衣服，千万不要说合适，硬让她买，顾客都是长了眼睛的，你这样下次她就不一定会光顾你这家店了。
对于老客户，尤其是一些经常帮你带来生意的老客户，如果坚持不议价的原则那是不行的。但是接待这些老客户自己一定要在场，多聊聊当成朋友一样，他们聚在你店里还会给你拉生意，会跟新进店的客户说好话的呢。
做生意不局限在店铺多找销售渠道
要想把服装店生意改善，不行动肯定是不行的，多找出路，灵活多样化，不局限于自己的店铺有时也是不错的方法。例如参加商场短期特卖会或是产品展销会等。
折扣女装的特性其实是非常合适商场短期特卖会的。尤其是三八，五一，国庆这样的假日，有时营业额往往会比店内正常营业翻上几番，而且还能把店内一些旧款连带一起销售出去。
参加一些日用产品展销会，服装也是其中一个经营项目，千万不要小看这种展销会，人流其实是非常多的，能帮助服装店热卖很多滞留的产品。

销售人员的职责就在于沟通与销售，要做到这一点，关键在于赢得客户的信任。那么，如何赢得客户的信任呢?根据精确营销理论，服装销售人员要想建立起沟通桥梁，赢得客户的信任，必须掌握“一个前提”、“两个诀窍”、“三个工具”、“四个原则”。
1.一个前提
销售的前提是对产品(服务)要高度熟悉，只有自己熟悉了，才能够以一种专业的语气去说话，客户才有理由去听，否则还不如自己看。对这个前提的拓展，就是掌握一些相关的专业技巧。比如掌握一些时尚资讯和穿衣搭配的技巧，才能提出专业的解决方案。
2.两个诀窍
要想发挥出导购的作用，就需要让客户感觉到产品之外的一些东西，这种东西是客户说不出来的，但却实实在在地推动着客户的消费行为。下面两点就属于这种类型。
(1)让客户做出承诺。所谓“一诺千金”，只要承诺了，至少要付出一些行动去实践承诺。所以，销售人员要引导客户做出这种承诺。比如客户对商品不是很满意，可以说：“您再去周围看看，我给您留着这件如果没有其他更好的，您再回来拿这件，可以吗?”只要与客户商量好，让他承诺，他就有可能回来买。
(2)让客户欠你的。即以周到细致的服务让客户感到发自内心的愧疚。客户一进门，你就可以为他热情地忙前忙后，帮他挑货品，试用货品，调换货品，甚至是帮他看孩子或者提包，让他觉得不买东西就好像欠了你的。这时只要货品差不多，大多数客户会考虑购买。
3.三个工具
销售人员要掌握的三个重要工具就是晓之以利、动之以情、约之以法
(1)晓之以利。客户需要的不是产品本身，而是产品给客户带来的利益与好处。因此，销售人员不仅仅是卖产品，而是要在产品的基础上考虑能够给客户带来什么样的利益。这样又回到了上面的话题—卖产品的同时卖解决问题的方案。销售人员不是在卖产品，而是在向客户出售一个解决问题或者实现利益的方案。
(2)动之以情。要想拉近与客户的距离，就要寻找客户感兴趣的共鸣点，这种共鸣点可以是爱好的共鸣点、体验的共鸣点、理解的共鸣点等当然最根本的是利益的共鸣点。
(3)约之以法。客户总是期望得到更多的利益，这时你需要用一些明确的东西来让客户明白他利益的界限，这个东西就是规定。当客户要求太多的时候，销售人员要以一种无奈和惋惜的态度表示，规定就是这个样子的，千万不要表现出对客户贪得无厌的不耐烦。

4.四个原则
销售人员的一言一行都要让客户感到舒心，能够体现对客户的关怀，所以销售人员的行为要掌握四个基本原则，我们称之为接待客户的“4S原则”。
(1) Smile(微笑)。用微笑来感染客户，让客户在一种明快的心境中愉快地消费。
(2) Speed(迅速)。不停顿，不迟缓，减少客户的等待时间，用精力充沛、热情、明朗的服务来展现你积极的工作态度。不让客户等待是良好服务的主要环节。
(3)Smat(心灵手巧)。通过娴熟的操作取得客户的信任，这就要求你调试、包装的动作熟练，让客户感到你是训练有素的。
(4) Sincerity(诚实)。让客户感觉到你是真心实意地为他着想，而不是打着小算盘来算计他，这是双方建立起信任桥梁的重要前提。做到这点要注意的就是保持语言、行动、实物三者的一致。
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相信很多导购的心里最烦心的事就是遇到顾客讲价，婉拒顾客吧，就丢掉了一单生意，同意吧，就轻易地如了顾客的意，变成了低价出售。这都不是我们想要看到的结果。其实顾客愿意砍价，说明顾客对衣服是感兴趣的，有足够的吸引力，但是价格不行。所以，面对不同的砍价顾客，我们可以采取不一样的应对方式。
　　试探性的讲价是最常见的。很多人都会随口而出，“能不能便宜点？”“有优惠吗”这类顾客已经对衣服有了高度的认可，尝试询问其实就是碰碰运气，希望能有个意外之喜。这种讲价是最好处理的，直接礼貌地告诉顾客，衣服是没有折扣的，顾客可能会出现有点可惜的表情，但依然会继续购买衣服。还可以介绍店铺活动给顾客，比如小礼品、会员打折卡等，让顾客留下一个良好的店铺形象。
　　犹豫性的讲价也不少。这类顾客通常认为衣服与价格不匹配，然后进而一番讲价。这时候导购就要以理服人，让顾客觉得物超所值。比如可以告诉顾客，衣服是本店的经典款，从未变过价格，是不能讲价的，让顾客重新考虑一下。或者可以说成是限量款，限量款通常价格高且无法讲价，顾客也会理解。还可以说是新款，直接大方地告诉顾客，没有一家店铺新款会打折的，让顾客认真考虑一下。

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