如何成为一个优秀的面试官

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关于如何成为一个优秀的面试官

　　如何成为一个优秀的招聘面试官？相信每一个HR都在朝这个方向而努力，但是有时候HR光是努力却远远不够，更多的是需要在实践中不断去总结、领悟。要成为优秀的面试官，还需要掌握以下几点，才能成为真正优秀的面试官。

　　 优秀面试官应提前做好准备工作

　　 1) 理解招聘职位需求

　　面试官在面谈前应该研读所招聘职位的岗位说明书，并深入了解招聘职位需求产生的背景、招聘职位所在单位工作汇报关系、招聘职位的工作职责及业绩考核指针等讯息，面试官要做到了然于胸，才能有的放矢。

　　 2) 掌握招聘职位任职要求

　　面试官对招聘职位的需求透过岗位说明书会有一定的掌握，但是对于招聘职位任职要求未必能掌握完全，需要面试官深入从岗位说明书中的任职要求模块确认出岗位的关键要求，如年龄/学历/经验基本要求、知识要求、技能要求、管理能力要求及其它特殊要求。如下图所示，任职要求分为“硬性要求”和“软性要求”：

　　硬性要求主要是围绕知识、技能进行考察：

　　① 知识：指员工为了顺利完成自己工作所掌握的讯息，例如行业信息，商业信息及岗位技术信息，它包括员工通过学习、以往工作经验所掌握的事实、信息及看法，这些讯息多半和工作岗位有关系。

　　② 技能：指员工完成一项工作所具备的技能及技能应用熟练程度，例如计算机打字的速度(多少字/分钟)可以验证办公软件应用技能的熟练程度。

　　软性要求主要是围绕求职动机和职业素质等进行考察：

　　① 求职动机：指员工对于工作追求的潜意识需求是什么，可以从过往离职原因、职业规划、及求职的态度等因素进行观测。

　　② 职业素质：指员工胜任一份工作所具备的专业素质、通用素质及个性特质。例如：洞察力是作为一名招聘专员应该具备的专业素质，综合表达能力及理解能力是作为一名销售人员的通用素质，亲和力是作为一名客服人员应具有的个性特质。

　　 3)熟悉应聘者的材料

　　面试官至少提前1个小时熟悉应聘者的简历，自荐信等材料，对于简历的讯息构成，如工作经历，职位，过往工作业绩等讯息要仔细研读一遍，将简历讯息存在的疑问点标注出来，提前准备好面试问题。

　　 4)准备面试所需的资料

　　面试官在面谈时可能需要用到的数据报含：公司简介、产品数据、职位说明书、面试评估表及纸笔，提前准备好这些材料可以有效防止面试过程中因为数据的遗落而出现中断的情形，及不利于雇主形象传播的现象。

　　 5)规划面试时间及面试场地

　　面试官应为每一场面试规划好总体面试进程时间，一般来讲30-60分钟的面试时间是必要的，过短显示出面试官的主观性过强，且让应聘者有一种不被尊重的印象，过长也不利于时间计划的控制，有一种拉家常的感觉，且容易被能讲的应聘者给控制住局面。另外，面试官应提前布置好面试场地，一个好的面试场地应该是光线良好、空气流通、有一定私密性不受干扰及内部环境舒适的。面试官根据面试人数合理安排座位的方向，做到1-2米距离，对角，且视线宽敞。不同的座位安排图如下：

　　 6)选择面试方式

　　面试官依照人数可分为一对一式、陪审团式及团队式面谈;依照面试方式可分为结构化面试和非结构化面试;无论是哪一种面试方式都有其优势及劣势，面试官可结合所面试的'岗位性质进行选择，也可以灵活组合。

　　 7)设置面试问题提纲

　　一场面试的主要内容之一就是问题设置，面试官需要围绕着应聘者的能力、个性特质、工作动机等进行考察，故面试官应提前思考如何设置问题来逐步进行面谈，可以设置一份面试问题提纲来应对：

　　1、引入式问题：1-2个问题，围绕面试岗位需要的核心素质问题进行提问;

　　2、核心技能问题：1-3个问题，围绕面试岗位需具备的专业素质标签进行提问。

　　3、管理能力问题：1-2个问题(仅限管理岗位)，可以问问应聘者对核心骨干频繁流失的看法及对策?

　　4、文化适应问题：1-2个问题，围绕过往所在企业的性质及欣赏，讨厌的同事相处可以看出文化融入性?

　　5、求职动机问题：1-2个问题，看职业发展规划。

　　 优秀面试官应具备的素质技能

　　 一、熟悉公司业务

　　现如今在企业招聘问题上普遍面临着这样的情况：用人部门直线经理人非常熟悉岗位要求、工作内容，但是却缺乏人力资源理论及甄选人才的工具，而HR则相反，所以经常出现人力资源部门推荐过来的人，用人部门觉得不合适，达不到岗位要求，而HR自己却也无可奈何、分身乏术。所以优秀的招聘面试官一定是比较熟悉公司情况、岗位要求、行业情况的，这样子才能真正去挑选合适的候选人，对于经常换行的HR来说则必须引起重视。

　　 二、掌握人才甄选的工具

　　人力资源有许多人才甄选和测评的工具，比如笔试、无领导小组讨论、情景模拟、即兴演讲、性格测评、结构化面试等。以上这些方法和工具，都具有各自的特点和不足，关键是用对地方，比如招聘营销人员就不适合用笔试，用无领导小组讨论、模拟推销、即兴演讲会更加合适;而对于财务、研发设计类应聘者笔试往往更加实用。除了掌握上述工具的用法，其实最难的是如果通过使用这些测评工具实现甄选，通过应聘者的表现是判断其是否合适，这个则不是工具本身所能解决的事情。

　　 三、优秀的判断分析能力

　　区别面试官优秀与普通的最有力的标准在于判断分析力，优秀的招聘面试官通常有着较强的观察能力，可以通过一些不起眼的细节去进行推断和判断，同时对于性格分析理论、面相学、笔迹分析学、心理学都有掌握，能在有限的时间和有限的资源情况下，得出较为准备的结论。优秀判断分析能力，并不是通过读几本书、经历几场面试就能够训练出来，而是需要长期的实践、历练、总结才能形成，往往阅人无数之后方能慧眼始英雄。

　　 四、良好的抗压能力和心理素质

　　招聘往往需要在较短时间内完成招聘任务、同时经常需要在薪酬不占优的情况下去引进优秀的人才，随着劳动法的完善和普及，招聘风险隐患也更加突出，招聘面试者一方面要在时间和数量的压力下完成相对较重的任务同时还需保证招聘质量，防范风险，倘若没有一定的抗压能力，很难出色地完成任务。

　　 五、掌握一定的营销技能

　　招聘面试既是选拔同时也是公司针对应聘者的一种营销，如今在薪资福利不占优的情况下去招聘优秀的人才已经成为许多企业招聘现状，掌握一定的营销技巧技能有效将岗位推销给应聘者同时这是一种颇有成效的宣传手段。掌握一定的营销技能意味着良好的沟通技巧、较高的情商，能将招聘做好HR也将成为优秀的销售人才。

　　做招聘面试容易，要做优秀的面试官则绝非易事，除了需要掌握扎实的专业知识和技巧外，更多的是需要在实践过程练出一双慧眼识人才的“火眼金睛”，能看到别人都能看到的东西也能分析判断出别人所无法看到的东西，并且在较短的时间内有限的资源下得出准确的结论，这才是每一个HR所应该追求的方向。

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