导游的工作职责

~ 1）担任全陪工作的导游人员的主要职责是：
　　（l）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；
　　（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；
　　（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；
　　（4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；
　　（5）耐心解答旅游者提出的问题；
　　（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发
、设计新的旅游产品。
2）担任地陪工作的导游人员的主要职责是：
　　（l）认真做好旅游者在本站的接送服务；
　　（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；
　　（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；
　　（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；
　　（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

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