饮料撒在头等舱乘客身上,对方还是大老板!作为空姐应怎样处理更恰当?

来自:潮流生活    更新日期:早些时候
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我认为首先要做的就是礼貌道歉,因为通常情况下,那些非常有钱的人,都是很有素质的,如果说你对他礼貌的道歉的话,他一定会原谅你的,但是如果说你对这件事丝毫不在意的话,那么后果就很严重了,他们会感觉你这个人非常没有素质。

之前我有一个朋友在餐厅上班的时候,就不小心发生了累似的事情,他那个客户算他的时候不小心被一个人给撞了,然后汤就溅落在了别人身上。当时我朋友就想,这下肯定要被开了,因为他这是犯了很严重的错误。他当时就赶紧向客户赔礼道歉,一直不停的鞠躬,本来以为这个客户会不依不饶的向领导去说这件事情。

因为这个客人西装革履的,一看就是一个非常注重仪表形象的有钱人,结果他没有想到这个客人反而给他求情,他向老板说这些都是小事,不伤大雅。而且他说谁都有犯困的时候,对于他的这个过错,老板应该原谅,不然的话就显得有些太斤斤计较了。只要我朋友以后多多注意就好了,没有必要因为这件小事就开除掉他,毕竟,当错误发生之后,我的朋友采取了非常好的措施去应对,这一点是他很看重的。


到最后我的朋友没有被开除,领导只说让他以后多多注意就好了,通过这件事情我朋友告诉我,说他之前一直以为那些有钱人都是非常蛮横不讲理的,是没有想到他们比普通人更加明事理。其实在生活中我们也会发现,那些非常有钱的人是很懂礼貌的,那些蛮横不讲理了,其实只不过是土豪罢了。



表现出自己诚挚的道歉,看需不需要帮乘客处理下衣服等,态度温顺,努力弥补错误。

向对方道歉,认错态度要好,然后清理现场,保证不影响航行。

首先迅速道歉,主动承认错误,积极解决问题,并主动上报等待挨批。

马上承认自己的过错,然后准备接受公司的处罚,应该会被辞退。


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