哈尔滨凯宾斯基酒店如何回应＂马桶刷刷茶杯＂事件？
针对有视频曝光哈尔滨凯宾斯基、香格里拉、永泰喜来登3家星级酒店工作人员“用马桶刷刷杯子”、“浴巾蘸马桶水擦地”等行为，今天(12月27日)下午，涉事的哈尔滨香格里拉酒店声明称，视频中的内容如属实，“是不可接受的行为”，酒店将马上采取审查工作流程，加强培训与监督等措施。
此前报道，近日有网友以保洁员身份进入上述3家酒店暗访，发现工作人员存在马桶刷刷杯子、浴巾擦杯子、浴巾蘸马桶水擦地等行为。暗访中，清洁人员还叮嘱：“自己干活注意点，别让领导看见。”
今天上午，哈尔滨市委宣传部发通报称，针对视频中曝光的问题，经当地联合调查组现场调查取证，确认事实存在。联合调查组当即对三家酒店负责人进行约谈。市卫计委执法人员下达《行政处罚事先告知书》，依据《公共场所卫生管理条例实施细则》规定，对涉事3家酒店依法进行处罚。
下午14时许，哈尔滨香格里拉大酒店官方微博发消息称，视频中所反映内容如属实，则严重违反了酒店的卫生标准，是不可接受的行为。根据事实情况，酒店将马上采取措施，包括审查工作流程，加强培训与监督，确保所有员工遵守酒店的质量标准。同时，酒店正在就此事件与地方政府积极配合，贯彻落实各项卫生制度。
香格里拉酒店市场传媒部一位工作人员表示，视频中呈现的酒店工作人员有两位，但经酒店调查，视频中行为只涉及到1位在岗员工。同时，该工作人员表示，视频中行为“不是普遍现象”。
2017年12月26日，一段内容为哈尔滨三家五星级酒店的客房清洁视频在网上热传。今天上午，从哈尔滨市卫生和计划生育委员会了解到，初步调查结果显示“用马桶刷刷杯子”“床尾巾不及时更换”“马桶里洗抹布”等事实确实存在，目前已约谈3家酒店。
哈尔滨卫计委介绍，昨天下午就由该部门联合市旅游发展委员会、市市场监督管理局、市食品药品监督管理局、市政府法制办组成调查组，对涉事的凯宾斯基酒店、香格里拉大酒店、永泰喜来登酒店展开了现场调查取证，联合执法。
针对视频中曝光的凯宾斯基酒店、香格里拉大酒店、永泰喜来登酒店“用马桶刷刷杯子”“床尾巾不及时更换”“马桶里洗抹布”等问题，经调查组现场询问核实，确认事实存在。
联合调查组当即对三家酒店负责人进行约谈，要求酒店严格按照卫生管理规定，切实落实企业主体责任，立查立改，确保入住人员健康权益。市卫计委执法人员现场下达《行政处罚事先告知书》，依据《公共场所卫生管理条例实施细则》的规定，对涉事3家酒店依法进行处罚。
这两天，酒店卫生再次成为热议话题。哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉大酒店、哈尔滨永泰喜来登酒店等三家五星级酒店被爆，在打扫客房卫生时用泛黄马桶刷刷茶杯、浴巾沾马桶水擦地……引发消费者对星级酒店卫生条件的担忧。
哈尔滨凯宾斯基酒店致力于为顾客创造友好与安全的环境，并秉承实施最高的专业操作规范。酒店管理团队近日得知，在酒店内据报发生不符合卫生标准和制度流程的事件。我们对于此事件予以极高度的重视，已经和地方当局合作，进行全面调查核实。
对于该事件的发生，我们表示十分遗憾，目前酒店已经进一步加强预防措施，确保我们所有的员工均能按照最严格的卫生标准执行操作。
哈尔滨凯宾斯基酒店如何回应＂马桶刷刷茶杯＂事件？视频
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